单选题关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A 物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B 物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C 物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D 收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
题目
物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理
物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动
收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
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第1题：
以下关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，说法错误的是()。A:绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B:绿色建筑物业经营管理标准空缺
C:相关政府部门监督不力
D:物业管理从业人员“绿色”意识缺乏答案：C解析：我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境，并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。 -
第2题：
以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证
D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提答案：A解析：经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 -
第3题：
物业经营管理中，用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件是()A:物业经营管理规划
B:物业经营管理计划
C:物业经营管理决策
D:物业经营管理预测答案：B解析：物业经营管理计划，是用来指导、组织、买施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。 -
第4题：
下列关于写字楼物业经营管理的说法错误的是()。A:物业管理服务是经营的基础
B:满足客户需求是经营的核心
C:遵守规则是经营的保障
D:物业的保值是经营的目标答案：D解析：写字楼物业经营管理理念：(1)物业管理服务是经营的基础；(2)满足客户需求是经营的核心；(3)遵守规则是经营的保障；(4)追求利润是经营的目标。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。 -
第5题：
单选题下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（ ）。[2011年真题]A丙级写字楼
B居住区商场
C公立小学
D出租型别墅
正确答案： C解析：
物业经营管理的对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店物业和休闲娱乐场所等。 -
第6题：
单选题关于物业租赁特点的说法，错误的是（ ）。[2013年真题]A物业租赁关系不因所有权的转移而终止
B物业租赁可以转移房屋的所有权
C物业租赁的标的是作为特定物的房屋
D物业租赁关系是一种经济要式契约关系
正确答案： D解析：
物业租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征：①物业租赁不转移房屋的所有权；②物业租赁的对象是特定物而不是种类物；③物业租赁关系是一种经济要式契约关系；④物业租赁关系不因所有权的转移而中止；⑤物业租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。 -
第7题：
单选题关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，下列说法错误的是（ ）。A绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B绿色建筑物业经营管理标准空缺
C相关政府部门监督不力
D物业管理从业人员“绿色”意识缺乏
正确答案： C解析：
我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境；并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。 -
第8题：
多选题物业经营管理通常可分为（ ）三个层次。[2014年真题]A物业管理
B物业资产管理
C物业租赁管理
D物业组合投资管理
E物业特约服务管理
正确答案： E,C解析：
物业经营管理是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。 -
第9题：
单选题物业经营管理中，物业管理和设施管理以（ ）管理为主。[2014年真题]A战略性
B策略性
C运行
D操作
正确答案： B解析：
物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。 -
第10题：
单选题关于物业管理的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A物业管理属于第三产业
B物业管理是服务性行业
C物业管理属于房地产行业
D物业管理的性质是公益性的公共服务活动
正确答案： B解析：
在市场经济条件下，物业管理的属性是交易，提供的商品是服务，交易的方式是等价有偿。业主通过招投标方式选聘物业服务企业，物业服务企业按照现代企业制度组建并运作，是自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的企业法人。物业管理是营利性的活动而非公益性活动。 -
第11题：
单选题关于物业管理信息系统的说法，错误的是（ ）。[2014年真题]A集成性、交互性、动态性是物业管理系统的特征
B向决策支出系统转化是物业管理信息系统的发张趋势
C物业管理信息系统也成为物业服务企业的OA协同办公系统
D物业管理信息系统可以支持企业实现物业运营管理方式的转变
正确答案： B解析：
物业管理信息系统的发展趋势为：①向决策支持系统转化；②向多技术融合转化；③向物业ERP系统转化；④向互联网云计算平台、社区电子商务转化；⑤专用管理信息系统更加完善，得到更多应用。物业管理信息系统的特征包括集成性、动态性、交互性。C项，物业管理信息系统也成为物业服务企业的OA协同办公子系统。 -
第12题：
单选题关于信息技术对物业经营管理的意义，下列说法错误的是（ ）。A推动物业经营管理的标准化运作，全面提升服务质量
B充分利用自然能源和人工能源
C帮助物业服务企业创造新的商业模式
D信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力
正确答案： A解析：
现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式，又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本，提高管理服务工作的透明度，是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时，所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。 -
第13题：
下列关于信息技术对物业经营管理的意义的说法错误的是()。A:推动物业经营管理的标准化运作，全面提升服务质量
B:充分利用自然能源和人工能源
C:帮助物业服务企业创造新的商业模式
D:信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力答案：B解析：现代信息技术的运用和网络系统的开发，对物业管理行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，以及推动物业经营管理的标准化运作与服务质量的全面提升具有战略意义。可以说，现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式，又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本，提高管理服务工作的透明度，是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时，所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。 -
第14题：
关于物业经营管理企业的说法，正确的有( )。A:物业经营管理企业以公司的形式存在
B:物业经营管理企业是服务性企业
C:物业经营管理企业不以盈利为目的
D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
E:物业经营管理企业可以不具有法人资格答案：A,B,C,D解析： -
第15题：
下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易
B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性
C:物业经营管理市场需求具有多样性
D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定答案：A解析：物业经营管理市场的特性：(1)从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性；(2)物业经营管理市场需求具有多样性；(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易；(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。 -
第16题：
单选题关于物业价格特征的说法，正确的是（ ）。[2012年真题]A物业价格受区位影响小
B物业价格实质上是物业权益的价格
C物业价格不容易受交易者的个别因素影响
D物业价格形成的时间较短
正确答案： A解析：
物业价格主要有下列五个特征：①物业价格受区位的影响很大；②物业价格实质上是物业权益的价格；③物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金；④物业价格形成的时间通常较长；⑤物业价格容易受交易者的个别因素的影响。 -
第17题：
单选题关于物业管理用房权属的说法，正确的是（ ）。[2013年真题]A物业管理用房属于全体业主共有
B物业管理用房属于建设单位所有
C物业管理用房的所有权应事先约定
D物业管理用房属于政府所有
正确答案： D解析：
《物业管理条例》第三十八条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。 -
第18题：
单选题物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理、物业资产管理和（ ）三个层次。［2010年真题］A物业组合投资管理
B物业融资管理
C物业开发管理
D物业租售管理
正确答案： A解析：
物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。 -
第19题：
单选题关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
B物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理
C物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动
D收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
正确答案： B解析：
B项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。 -
第20题：
单选题物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（ ）。[2014年真题]A物业装饰，装饰的标准和特点
B物业公共服务内容
C吸引客户的竞争优势
D物业所处地区流动人口数量
正确答案： C解析：
对于商业零售物业，要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求，还要考虑购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况。 -
第21题：
单选题关于物业管理的说法，正确的是（ ）。[2010年真题]A物业管理的直接责任主体是物业服务企业
B物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地
C物业管理的内容是维修、养护、管理
D物业管理的性质是公益性的公共服务活动
正确答案： D解析：
A项，业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理；BC两项，物业管理的内容主要有两方面：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；②维护相关区域内的环境卫生和秩序；D项，将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种市场行为、市场关系和市场活动，必须遵守市场规则。 -
第22题：
单选题下列关于物业经营管理的说法中,不正确的是（ ）。A物业经营管理主要以非收益性物业为管理对象
B物业经营管理主要以业主或投资者为服务对象
C物业经营管理强调策略性价值管理
D物业经营管理要求物业管理师具备房地产投资知识以及选择投资区位的能力
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题关于物业服务合同的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式
B物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权
C业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务
D当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项
正确答案： A解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每一个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应当是统一的。然而，由于每个业主都是独立的民事主体，除了全体业主共同需求之外，单个业主自然会有自身的特殊需求。《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。 -
第24题：
单选题关于物业服务收费原则的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A物业服务收费应遵循合理原则
B物业服务收费应遵循公开原则
C物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则
D物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则
正确答案： B解析：
参见第2题解析。