判断题服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。A 对B 错

题目
判断题
服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。
A

对

B

错

相似考题

1.服务贸易中的服务通常是商业服务。()此题为判断题(对，错)。

2.广告通常用于:()A通知消费者你的产品或服务已经上市，并告诉他们如何去购买B劝导消费者，使其相信你的产品或服务优于你的竞争对手C提醒消费者使用你的产品或服务DA,B,C.

3.卫生服务需求形成的条件是A、消费者的便利程度和购买愿望B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平C、消费者的购买愿望和支付能力D、消费者的支付能力和便利程度E、消费者的支付能力和服务提供者的水平

4.服务常是一次性的,也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退,只能做到某种程度的弥补。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿。()


    参考答案：错误

  • 第2题：

    经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为（ ）。

    A．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍

    B．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍

    C．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍

    D．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍

    E．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍


    正确答案：E

  • 第3题：

    下面关于家庭的说法中，错误的是( )。

    A．通常又称为消费者，主要收入来自公司支付的工资，主要支出是商品和服务的购买

    B．当期收入与支出的差额构成经济学上的总储蓄

    C．当期被消费掉的商品和服务称为非耐用消费品；跨期消费使用(通常是2年以上)的商品和服务称为耐用消费品，如住房属于耐用消费品

    D．通常也会通过金融中介取得贷款购买耐用消费品


    参考答案：C
    解析：跨期消费通常指的是使用3年以上的，且住房应作为不动产单独分类。

  • 第4题：

    以下关于旅游服务合同法律特征的说法，正确的是（）。

    A.旅游服务合同通常是双务合同
    B.旅游服务合同通常是单务合同
    C.旅游服务合同通常是有偿合同
    D.旅游服务合同通常是无偿合同
    E.旅游服务合同通常是诺成合同

    答案：A,C,E
    解析：
    旅游服务合同具有以下法律特征：是双务、有偿、诺成合同。

  • 第5题：

    服务是（），如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。

    • A、首次性的
    • B、一次性的
    • C、重复性的
    • D、常规性的

    正确答案:B

  • 第6题：

    从事服务的人的素质、（）通常是决定服务成败的关健因素。

    • A、服务意识
    • B、服务效率
    • C、服务礼仪
    • D、服务态度

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。


    正确答案:公司绩效

  • 第9题：

    环境通常是消费者（）、（）的交流。通过对环境和设施的改善可以创造（），增强对客户的感官刺激，增加服务的（）。


    正确答案:看得最清楚；双方相互作用最多；体验；心理价值

  • 第10题：

    餐饮服务只能在就餐宾客购买并享用后，凭生理和心理的满足程度来评价质量的优劣这表明餐饮服务具有（）。

    • A、无形性
    • B、主观性
    • C、直接性
    • D、一次性

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。
    A

    服务常是无形的

    B

    服务常是一次性的

    C

    服务常是可预测的

    D

    服务常是不可贮存的


    正确答案： B
    解析： 服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形的产品所施加的活动，如修理业;也可以是有形产品或无形产品的提供;还可以是某种气氛或感觉的创造。与其他几类产品比较，服务具有如下一些特色：
    1.服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是多样的。
    2.服务常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价。
    3.服务常是“不可贮存的”，服务的提供和消费常是同时进行的。
    4.服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。
    5.服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织者难以预先知道将发生什么情况。
    6.服务的质量更依赖于服务者的素质。
    7.由于顾客的经历、背景、性别和文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。

  • 第12题：

    判断题
    服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或是故，不可能通过重复来消除已发生的问题或是故，也就是说，购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。

  • 第13题：

    《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为

    A．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍

    B．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍

    C．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍

    D．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍

    E．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍


    正确答案：A

  • 第14题：

    设备监理单位只能在一个或几个专业范围内开展设备工程监理服务，这通常是受 （ ）的限制。


    正确答案：B

  • 第15题：

    在通信服务促销方式中，营业推广的目的通常是（）。

    A.建立与消费者长期的合作关系
    B.鼓励消费者迅速采取购买行动
    C.强化品牌意识
    D.树立企业的良好形象

    答案：B
    解析：
    营业推广。也称销售促进，是指企业在特定时间、在一定的预算内，对某一目标市场所采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易的短期性促销措施。其主要方式有赠送样品或使用样品、有奖销售、现场演示、展销订货会、社会赞助、商品陈列及交易推广等。营业推广包括对客户的营业推广、对中间商的营业推广和对推销人员的营业推广。营业推广的主要特点有：①吸引顾客。②刺激购买。③短期效果好。

  • 第16题：

    营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第17题：

    在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的？


    正确答案: （1）功能性，指服务发挥的作用和效能，满足消费者需要的程度（2）经济性，指消费者得到不同程度的服务所需要的费用是否合算（3）安全性，指服务过程对消费者健康、精神、安全的保障制度（4）时间性，指服务在时间上满足消费者的程度，包括及时、定时和准时3个方面（5）舒适性，指服务过程的舒适程度，包括设施的适用、舒服、方便与环境的整洁、美观和有秩序等方面（6）周到性，指服务提供者善于体察消费者心理，不仅能满足消费者的一般要求，而且能满足某些特殊要求，使消费者处处感到方便，满足（7）文明性，指服务过程的文明程度，包括亲切友好的气氛、和谐的人际关系等方面

  • 第19题：

    营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）。

    • A、计算机程序
    • B、驾驶员手册
    • C、为顾客创造氛围
    • D、论文

    正确答案:C

  • 第21题：

    呼入电话服务通常是指哪些服务？


    正确答案:呼入电话服务通常是指受理查询、登记预约、电话目录直销、报名登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线等，旨在为客户提供信息及解决问题。

  • 第22题：

    服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。

    • A、服务常是无形的
    • B、服务常是一次性的
    • C、服务常是可预测的
    • D、服务常是不可贮存的

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的？

    正确答案： （1）功能性。（2）经济性。（3）安全性。（4）时间性。（5）舒适性。（6）周到性。（7）文明性。
    解析： 暂无解析

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