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  • 第1题:

    客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。

    A:自主答卷式
    B:上网浏览式
    C:面谈问答式
    D:电话预约式
    E:电脑答卷式

    答案:A,C,E
    解析:
    本题考核的是客户满意度问卷调查基本的答问格式。主要包括自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。

  • 第2题:

    问卷星为了()对于任何一个样本服务的项目,同一个IP地址、同一台电脑、同一用户名都只能填写一次,包括被筛选为无效答卷或者被甄别页。

    • A、全程跟踪
    • B、对决无效
    • C、防止重复
    • D、防筛选

    正确答案:C

  • 第3题:

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是()。

    • A、方便答卷者,获得相对真实完整的答案
    • B、可以控制
    • C、可能减少误差并提高数据的完整性
    • D、数据收集迅速

    正确答案:B

  • 第4题:

    Excel提供了人工筛选和自动筛选两种筛选方式。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    问卷法通是常选择参加考试的部分监考人员进行考试后的答卷调查。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    在Excel中数据筛选是展示记录的一种方式,筛选的方式有()

    • A、自动筛选
    • B、人工筛选
    • C、高级筛选
    • D、低级筛选

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    问卷设计要求问卷不宜过长,这是因为()。

    • A、答卷时间过长,易引起被调查者反感
    • B、答卷时间过长,易引起调查者反感
    • C、答卷时间过短,易引起被调查者反感
    • D、答卷时间过短,易引起调查者反感

    正确答案:A

  • 第8题:

    Excel中通过筛选后,不符合条件的数据将被删除,无法恢复。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是()。
    A

    方便答卷者,获得相对真实完整的答案

    B

    可以控制

    C

    可能减少误差并提高数据的完整性

    D

    数据收集迅速


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    Excel提供了人工筛选和自动筛选两种筛选方式。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列选项中,属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是()。
    A

    自主答卷式

    B

    面谈问答式

    C

    对比格式

    D

    定性答卷式

    E

    陈述性格式


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    Excel提供了()两种筛选方式。
    A

    自动筛选和高级筛选

    B

    人工筛选和自动筛选

    C

    一般筛选和特殊筛选

    D

    人工筛选和高级筛选


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    Excel中通过筛选后,不符合条件的数据将被删除,无法恢复。

    A

    B



  • 第14题:

    下列选项中,属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是()。

    • A、自主答卷式
    • B、面谈问答式
    • C、对比格式
    • D、定性答卷式
    • E、陈述性格式

    正确答案:A,B,D

  • 第15题:

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括()。

    • A、方便答卷者,获得相对真实完整的答案
    • B、可以控制
    • C、可以深入征询意见,获得额外的信息
    • D、可以减少误差并提高数据的完整性
    • E、数据收集迅速

    正确答案:D,E

  • 第16题:

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是()。

    • A、一般来说答卷率较低
    • B、较难征询额外的信息
    • C、很难知道答卷者是否理解所提出的问题
    • D、占用时间长

    正确答案:D

  • 第17题:

    问卷星每份答卷提交后都会经过自动筛选规则的筛选和客户人工排查,不符合要求的答卷将被标记为()

    • A、有效答卷
    • B、空白答卷
    • C、零答卷
    • D、无效答卷

    正确答案:D

  • 第18题:

    在税收管理员平台中,税务机关收到纳税人提交的涉税调查答卷后,因其填写不正确,对该答卷执行退回操作,则该纳税人登录纳税人服务平台后()

    • A、能看到该调查答卷的状态为“退回”,但是不能修改
    • B、能看到该调查答卷的状态为“不批准”,但是可以修改
    • C、看不到该调查答卷,经税务机关电话通知后,纳税人重新接收调查任务,填写完毕后提交
    • D、可以修改该答卷并重新提交给税务机关

    正确答案:D

  • 第19题:

    Excel提供了()两种筛选方式。

    • A、自动筛选和高级筛选
    • B、人工筛选和自动筛选
    • C、一般筛选和特殊筛选
    • D、人工筛选和高级筛选

    正确答案:A

  • 第20题:

    判断题
    Excel有数据筛选功能,经过筛选后的数据清单将只列出符合指定条件的数据行。筛选方法有两种:自动筛选和高级筛选。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括()。
    A

    调查者可能带个人成见而影响问卷结果

    B

    占用时间长

    C

    一般来说答卷率较低

    D

    成本较高

    E

    较难征询额外的信息


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    新契约核保件在录入业务处理系统后,首先经过(),按照预先设定的核保规则进行筛选,未通过的再进行()。
    A

    人工核保;自动核保系统

    B

    自动核保系统;人工核保

    C

    系统自动出单;人工出单

    D

    人工出单;系统自动出单


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是()。
    A

    一般来说答卷率较低

    B

    较难征询额外的信息

    C

    很难知道答卷者是否理解所提出的问题

    D

    占用时间长


    正确答案: C
    解析: 暂无解析