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  • 第1题:

    企业运用平衡计分卡的前提包括( )。

    A.企业战略目标必须能够层层分解
    B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
    C.企业必须遵守谨慎和规范经营原则
    D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
    E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立


    答案:A,B
    解析:

  • 第2题:

    关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有()

    A.财务方面指标权重占比最高
    B.客户也可以是组织内部客户
    C.学习和成长方面的指标不是必要的
    D.部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础
    E.部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解

    答案:B,D,E
    解析:

  • 第3题:

    关于岗位的平衡计分卡,说法错误的是( )。

    A.要体现不同的岗位的特点
    B.四个方面指标都是必需的
    C.四个方面指标之间的驱动关系并不严密
    D.可以按照设计部门平衡计分卡的方法来设计

    答案:B
    解析:
    在设计岗位的平衡计分卡时,可以按照设计部门平衡计分卡的方法来进行,但是对岗位和部门甚至班组而言,该方法是不同的,在设计时需要注意以下问题:①要体现不同的岗位的特点;②四个方面指标都不是必需的;③四个方面指标之间的驱动关系并不严密。

  • 第4题:

    关于岗位的平衡计分卡,说法错误的是( )。

    A.要体现不同的岗位的特点
    B.四个方面指标都是必需的
    C.四个方面指标之间的驱动关系并不严格
    D.可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计

    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到()。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来,因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡,要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    下列说法中有误的是()。

    • A、在设计岗位平衡计分卡时,可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
    • B、平衡计分卡本身,各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
    • C、对于岗位而言,平衡计分卡四个方面是必须的
    • D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

    正确答案:C

  • 第7题:

    平衡计分卡考核的四个方面中,()是解决平衡计分卡第四个方面的问题的,即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

    • A、人力资源计分卡
    • B、平衡计分卡
    • C、统计卡
    • D、财务指标

    正确答案:A

  • 第8题:

    对于()而言,平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。

    • A、组织
    • B、部门
    • C、班组
    • D、岗位

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    下列说法中有误的是()。
    A

    在设计岗位平衡计分卡时,可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行

    B

    平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的

    C

    对于岗位而言,平衡计分卡四个方面是必需的

    D

    平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()平衡计分卡四个方面的指标不是必需的,相互的驱动关系也不明显。
    A

    企业级

    B

    部门级

    C

    班组级

    D

    岗位级


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到()。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来,因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡,是各种业绩衡量指标的有机结合


    正确答案: A,B
    解析: 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来,因为企业的最终目标是实现良好的经济利润,C错误;一个有效的平衡计分卡,绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合,而且各个指标之间应该互相联系、互相补充,围绕企业战略所建立的因果关系链,应当贯穿于平衡计分卡的四个方面,D错误。

  • 第12题:

    单选题
    平衡计分卡四个方面的评价指标中,()指标是核心。
    A

    财务业绩

    B

    客户方面业绩

    C

    内部经营过程业绩

    D

    学习与成长业绩


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业运用平衡计分卡的前提包括( )。

    A.企业战略目标必须能够层层分解
    B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
    C.企业必须遵守谨慎和规范的经营原则
    D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
    E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立

    答案:A,B
    解析:
    (P389) 企业应用平衡计分卡的前提,一般应具备以下条件:①企业的战略目标能够层层分解,并与部门、班组、个人的目标达成一致,个人利益服从集体利益。②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

  • 第14题:

    (2017年5月)关于平衡计分卡,下列说法错误的是()

    A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
    B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
    C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
    D.企业应用平衡计分卡时,四个层面不是必需的

    答案:D
    解析:
    P385-386
    平衡计分卡最突出的特点是:将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标,以实现战略和绩效的有机结合。另外,相比于传统的绩效管理工具,平衡计分卡还具有其不可比拟的优点,这些优点突出表现在以下四种“平衡”上:(一)外部衡量和内部衡量的平衡(二)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡(三)定量衡量和定性衡量之间的平衡(四)短期目标和长期目标之间的平衡

  • 第15题:

    ( )平衡计分卡四个方面的指标不是必需的,相互的驱动关系也不明显。

    A.企业级
    B.部门级
    C.班组级
    D.岗位级

    答案:D
    解析:
    (P395) 对于岗位而言,平衡计分卡四个方面的指标不是必需的,相互的驱动关系也不明显。

  • 第16题:

    平衡计分卡四个方面的评价指标中,()指标是核心。

    • A、财务业绩
    • B、客户方面业绩
    • C、内部经营过程业绩
    • D、学习与成长业绩

    正确答案:A

  • 第17题:

    下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是()。

    • A、平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板
    • B、运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开
    • C、企业的战略目标能够层层分解,并与部门、班组、个人的目标达成一致
    • D、平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
    • E、企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

    正确答案:C,D,E

  • 第18题:

    ()平衡计分卡四个方面的指标不是必需的,相互的驱动关系也不明显。

    • A、企业级
    • B、部门级
    • C、班组级
    • D、岗位级

    正确答案:D

  • 第19题:

    下列说法中有误的是()。

    • A、在设计岗位平衡计分卡时,可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
    • B、平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
    • C、对于岗位而言,平衡计分卡四个方面是必需的
    • D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    下列说法中有误的是()。
    A

    在设计岗位平衡计分卡时,可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行

    B

    平衡计分卡本身,各个指标都是针对一个战略业务单位提出的

    C

    对于岗位而言,平衡计分卡四个方面是必须的

    D

    平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密


    正确答案: D
    解析: 对于岗位而言,平衡计分卡四个方面不是必须的,而且它们之间存在的驱动关系也不严密。

  • 第21题:

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到( )。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡的四个方面应该互独立,不存在因果关系

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来


    正确答案: A,D
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    平衡计分卡考核的四个方面中,()是解决平衡计分卡第四个方面的问题的,即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。
    A

    人力资源计分卡

    B

    平衡计分卡

    C

    统计卡

    D

    财务指标


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    关于平衡计分卡的要求,下列说明正确的有()。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建,以反映各项业务收益和风险的区别


    正确答案: D,A
    解析: 为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到以下几点:(1)平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略。一个有效的平衡计分卡,绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合,而且各个指标之间应该互相联系、互相补充,围绕企业战略所建立的因果关系链,应当贯穿于平衡计分卡的四个方面。(2)平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。否则无法说明怎样行动才能实现这些目标,也不能及时显示战略是否顺利实施。一套出色的平衡计分卡应该是把企业的战略结果同驱动因素结合起来。(3)平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来,因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果,这关系到企业未来的生存与发展。