多选题营业经理或网点负责人营业终了工作内容包括（）。A检查日终柜员款箱是否存在未上缴的情况，核对库存现金，查询派驻机构库存现金余额是否正确B监督99999钱箱操作员、管库柜员核对“99999”钱箱现金和封箱过程C检查过渡性账户日终余额应为“零”的账户有无异常和不为“零”的情况D检查“交换提出借贷金额轧差”辖内报文金额与交换清算户上一工作日余额或上午提出交换借贷金额轧差是否一致E监督柜员轧账情况，检查核对派驻机构轧账表，轧平标志是否均为已轧平，并盖章确认，对于不平轧账及时组织查找处理

题目
多选题
营业经理或网点负责人营业终了工作内容包括（）。
A

检查日终柜员款箱是否存在未上缴的情况，核对库存现金，查询派驻机构库存现金余额是否正确

B

监督99999钱箱操作员、管库柜员核对“99999”钱箱现金和封箱过程

C

检查过渡性账户日终余额应为“零”的账户有无异常和不为“零”的情况

D

检查“交换提出借贷金额轧差”辖内报文金额与交换清算户上一工作日余额或上午提出交换借贷金额轧差是否一致

E

监督柜员轧账情况，检查核对派驻机构轧账表，轧平标志是否均为已轧平，并盖章确认，对于不平轧账及时组织查找处理

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1.既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

2.营业网点若需要冲正隔日、隔年错账的,由()在特殊业务申请书上加具处理意见并签名后,通过特殊业务处理流程向作业中心申请冲正。A、网点负责人和营业部经理B、网点负责人C、风险管理部经理和网点负责人D、风险管理部经理和营业部经理

3.《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括()等营业网点管理、营销和操作人员。A、支行负责人B、网点负责人C、营业经理D、客户经理和柜员

4.对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理D、上级行

参考答案和解析
正确答案： C,E
解析： 暂无解析
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    根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

    A．大堂经理

    B．柜员

    C．营业经理

    D．理财经理


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    7人以下营业网点可配备兼职营业经理，可由（）兼任。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、外勤人员

    正确答案:A

  • 第3题：

    大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）

    • A、柜员
    • B、会计主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    营业前网点负责人和业务经理需要检查哪些内容？


    正确答案: （1）柜台通勤门、防盗门、窗的锁具和插销是否完好，并关闭。
    （2）网点营业环境的卫生、物品的摆放、员工的着装及精神面貌等是否符合要求。
    （3）宣传折页和宣传栏的摆放是否符合要求，并及时补充宣传折页种类
    （4）人员岗位设臵是否符合“三人当班、两人在岗”的原则，柜员开机签到是否使用本人柜员号。如有人员岗位变动，是否按照规定已向管理部门提出申请、删除或变更角色。
    （5）是否安全接收库包或尾箱。人员岗位设臵是否合规。录像监控设备运行是否正常。各柜员是否已执行9201库存现金查询交易，核对当前现金库存余额与昨日营业终了的余额是否相符。

  • 第6题：

    既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）

    • A、营业环境巡视表
    • B、营业人员工作表现巡视表
    • C、营业厅服务巡检记录层别表
    • D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
    • E、营业网点关键点与关键流程控制表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    营业网点营业终了时应（）

    • A、按《营业网点安全日志》的安全自查内容逐条检查并登记
    • B、等运钞车离开，营业终了自查结束，工作人员离开网点时，进行安全日报
    • C、通过OA系统进行安全日报

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    问答题
    营业前网点负责人和业务经理需要检查哪些内容？

    正确答案： （1）柜台通勤门、防盗门、窗的锁具和插销是否完好，并关闭。
    （2）网点营业环境的卫生、物品的摆放、员工的着装及精神面貌等是否符合要求。
    （3）宣传折页和宣传栏的摆放是否符合要求，并及时补充宣传折页种类
    （4）人员岗位设臵是否符合“三人当班、两人在岗”的原则，柜员开机签到是否使用本人柜员号。如有人员岗位变动，是否按照规定已向管理部门提出申请、删除或变更角色。
    （5）是否安全接收库包或尾箱。人员岗位设臵是否合规。录像监控设备运行是否正常。各柜员是否已执行9201库存现金查询交易，核对当前现金库存余额与昨日营业终了的余额是否相符。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    净所制是指营业终了，柜员集体离开网点，严禁（）借故在网点内滞留。
    A

    临柜柜员

    B

    营业经理

    C

    网点负责人

    D

    任何人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理
    A

    营运主管

    B

    网点客户经理

    C

    高级柜员

    D

    产品销售经理

    E

    柜员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）
    A

    柜员

    B

    会计主管

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    印鉴卡交接时，由会计主管或营业网点负责人监交。会计主管保管的印鉴卡交接由（）监交。
    A

    营业网点负责人

    B

    营业网点综合部经理

    C

    由上级行会计结算部门派员

    D

    授权本营业网点会计人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。

    A.营业主管

    B.柜员

    C.营业网点负责人

    D.综合柜员


    正确答案：C

  • 第14题：

    营业时间内，业务经理必须在（）坐班开展工作，严禁业务经理（）或（）业务，严禁业务经理离开网点参与（）。

    • A、营业区
    • B、代班网点负责人
    • C、顶岗
    • D、代班经办柜面
    • E、客户营销

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    营业终了，各营业网点应遵循哪些要求？


    正确答案:营业终了，各营业网点应按照规定的接款时间，提前做好准备，并在营业柜台内等候运款车。如营业网点因特殊情况不能按时在运款车到来后即交付库包的，应由各支行（部）营业部经理提前1小时与保卫部取得联系，商定接款时间，各行社（部）的库款提解员应随车将库包护送至库房方可下班。

  • 第16题：

    每天营业终了，营业网点负责人或保卫人员应当负责或组织安全检查。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理

    • A、营运主管
    • B、网点客户经理
    • C、高级柜员
    • D、产品销售经理
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    净所制是指营业终了，柜员集体离开网点，严禁（）借故在网点内滞留。

    • A、临柜柜员
    • B、营业经理
    • C、网点负责人
    • D、任何人员

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括（）等营业网点管理、营销和操作人员。
    A

    支行负责人

    B

    网点负责人

    C

    营业经理

    D

    客户经理和柜员


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    7人以下营业网点可配备兼职营业经理，可由（）兼任。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    营销经理

    D

    外勤人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    理财经理在网点每日营业终了所要进行的工作主要包括（）。
    A

    服务日志登记

    B

    确定次日计划

    C

    参与夕会小结

    D

    营销业绩登记


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
    A

    原对私营业网点经理

    B

    原对公营业机构经理

    C

    原对私网点个人客户经理主管

    D

    原对私网点大堂经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业时间内，业务经理必须在（）坐班开展工作，严禁业务经理（）或（）业务，严禁业务经理离开网点参与（）。
    A

    营业区

    B

    代班网点负责人

    C

    顶岗

    D

    代班经办柜面

    E

    客户营销


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    营业网点营业终了时应（）
    A

    按《营业网点安全日志》的安全自查内容逐条检查并登记

    B

    等运钞车离开，营业终了自查结束，工作人员离开网点时，进行安全日报

    C

    通过OA系统进行安全日报


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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