实际存期不足通知期限的
已办理通知手续而提前支取或逾期支取的
支取金额不足约定金额的
已办理通知手续不支取或在通知期限内取消通知的
第1题:
对公型精品
综合型精品
理财型精品
零售型精品
第2题:
港币
美元
澳大利亚元
欧元
第3题:
审核需授权票据业务的真实性、合规性和完整性
审核、签批《远程授权申请书》
对个人客户办理理财业务时进行的客户风险评估进行审核签字
负责重要岗位人员的初审和报备工作
第4题:
实施综合性网点
推行综合柜员制
组建综合营销团队,开展综合营销
进行劳动组合调整
第5题:
对
错
第6题:
活期存款
定期存款
理财产品
协定存款
第7题:
日元
美元
港币
欧元
英镑
第8题:
客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
在安全技术方面,个人网上银行客户仅能使用网银盾,不能使用动态口令
个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
个人网银面向不同的客户群体,打造了差异化的网银版本,主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种
第9题:
企业法人营业执照正本
税务登记证
法人身份证件
授权书
被授权人身份证件
第10题:
启动处置程序
调查分析事实
统一口径,指定专人,与媒体及各方沟通交流
发布正面信息澄清和纠正
跟踪舆情动向
第11题:
户主本人
开户人
户主本人及代理人
代理人
第12题:
对
错
第13题:
经办柜员
营业经理
客户
主办柜员
第14题:
正常距离
公众距离
信任距离
亲密距离
第15题:
网点的区域排名
工作执行力
工作质量要求
客户满意度
第16题:
对
错
第17题:
对
错
第18题:
通过柜台取消
通过电话银行取消
通过手机银行取消
通过短信取消
通过个人网银取消
第19题:
A+出生年月日(按yyyymmDD排列)+姓名的拼音编码+性别(1男/2女)
出生年月日(按yyyymmDD排列)+姓名的拼音编码+性别(1男/2女)+A
A+姓名的拼音编码+性别(1男/2女)+出生年月日(按yyyymmDD排列)
A+出生年月日(按yyyymmDD排列)+性别(1男/2女)+姓名的拼音编码
第20题:
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态,确保高峰期的优质服务。
第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。
巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
第21题:
真实性
有效性
完整性
合规性
第22题:
客户识别、引导和分流
销售管理
销售推荐
业务管理
客户投诉处理
服务管理
第23题:
主要网点
次要网点
挂靠网点
核算网点
第24题:
相互独立
相辅相承
相互分离
互不影响