判断题美国温德姆酒店集团的经营理念是“如果我们很好地照顾员工，他们也会很好地照顾客人”。A 对B 错

题目
判断题
美国温德姆酒店集团的经营理念是“如果我们很好地照顾员工，他们也会很好地照顾客人”。
A

对

B

错

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1.已实现收益能很好地反映基金的经营成果。（ ）

2.对残疾客人的服务，最佳的做法是()A.格外关注并给予特殊照顾B.提供与普通客人一样的照顾C.不露痕迹地关注并照顾D.更加热情地服务

3.1．一个人过度自信，就不能很好地吸收别人的长处，也不能很好地把别人的优点吸收进来，会增加做事的风险。（ ）

4.如果你所在社区有位空巢老人身体状况不是很好，且无人照顾，精神状态非常不佳。你作为社区工作人员，在联络其子女后，你会怎么劝说子女多照顾父母，请现场模拟。

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  • 第1题：

    目前已经进入中国的经济型酒店品牌“Days Inn”隶属于（）酒店集团。

    • A、锦江
    • B、雅高
    • C、洲际
    • D、温德姆

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列属于患者十大安全目标，请选择（）

    • A、加强医务人员有效沟通
    • B、防范与减少意外伤害
    • C、自理能力重度依赖的患者能够得到很好地照顾
    • D、鼓励患者参与患者安全

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    如果我们把美国客人安排在某酒店的13楼，他们会很乐意接受。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。

    • A、美国马里奥特酒店集团
    • B、美国万哈姆国际酒店集团
    • C、英国洲际酒店集团
    • D、美国喜达屋酒店集团

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于销售业绩非常好，但服务理念不是很好的员工，酒店应该保留。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅游服务工作中的“六个照顾”包括（）。

    • A、照顾先来的客人
    • B、照顾低消费客人
    • C、照顾常住客人和老客人
    • D、照顾黑人和少数民族客人

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    讲授能够很好地照顾学生的个别差异，有利于学生的个性发展。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

    • A、素质
    • B、处理投诉
    • C、表现
    • D、操作

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    机器要经过磨合才能很好地运行。如果你竞聘成功，你将如何很好地度过磨合期？

    正确答案：
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    在2005年全球十大酒店集团排名第二位的是（）。
    A

    美国马里奥特酒店集团

    B

    美国万哈姆国际酒店集团

    C

    英国洲际酒店集团

    D

    美国喜达屋酒店集团


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（　　）。
    A

    团队未安排领队时

    B

    地陪不在酒店住的时候

    C

    地陪未接团之前

    D

    客人自由活动时间


    正确答案： B,D
    解析：
    进住饭店服务，应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续，进住客房并取得行李，为此全陪应：①主动协助领队办理旅游团的住店手续，请领队分配住房，但全陪要掌握住房名单，并与领队互通各自房号以便联系；②热情引导游客进入房间，如地陪不住饭店，全陪要负起全责照顾好旅游团，随时处理可能出现的问题；③掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法。

  • 第12题：

    判断题
    美国温德姆酒店集团的经营理念是“如果我们很好地照顾员工，他们也会很好地照顾客人”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对残疾客人的服务，最佳的做法是（）

    • A、格外关注并给予特殊照顾
    • B、提供与普通客人一样的照顾
    • C、不露痕迹地关注并照顾
    • D、更加热情地服务

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。


    正确答案:市场营销管理

  • 第15题：

    一个人过度自信，就不能很好地吸收别人的长处，也不能很好地把别人的优点吸收进来，会增加做事的风险。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    王某的老伴去世3个月，王某近来总认为自己没有很好地照顾好老伴，王某的心理状态为（）

    • A、内疚期
    • B、怀念期
    • C、痛苦期
    • D、麻木期

    正确答案:B

  • 第17题：

    美国温德姆酒店集团的经营理念是“如果我们很好地照顾员工，他们也会很好地照顾客人”。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    根据麦金西7S模型，博拿马（T.V.Bonoma）阐明了战略制定与战略实施间的关系。从7个因素出发可以看出，即使是一个合适的战略，（），也会导致制定的战略的失败。

    • A、如果没有很好的计划
    • B、如果不能按计划实施
    • C、如果没有很好的战略使命
    • D、如果不能很好地实施

    正确答案:D

  • 第19题：

    轴封能很好地防止空气漏入真空部分，也能很好地防止蒸汽漏入大气。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。
    A

    美国马里奥特酒店集团

    B

    美国万哈姆国际酒店集团

    C

    英国洲际酒店集团

    D

    美国喜达屋酒店集团


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    王某的老伴去世3个月，王某近来总认为自己没有很好地照顾好老伴，王某的心理状态为（）
    A

    内疚期

    B

    怀念期

    C

    痛苦期

    D

    麻木期


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    对于销售业绩非常好，但服务理念不是很好的员工，酒店应该保留。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果我们把美国客人安排在某酒店的13楼，他们会很乐意接受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    旅游服务工作中的“六个照顾”包括（）。
    A

    照顾先来的客人

    B

    照顾低消费客人

    C

    照顾常住客人和老客人

    D

    照顾黑人和少数民族客人


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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