行为分析师只能提供什么样的服务？（）A、法律规定的服务B、被客户掏钱购买的服务C、他们具备胜任力的服务D、只能对那些与自己身处同一文化背景的人提供服务

题目

行为分析师只能提供什么样的服务？（）

  • A、法律规定的服务
  • B、被客户掏钱购买的服务
  • C、他们具备胜任力的服务
  • D、只能对那些与自己身处同一文化背景的人提供服务
相似考题

1.商业银行未给客户提供实质性服务,或者未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的,认定为只收费不服务。()此题为判断题(对，错)。

2.以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()A.未给客户提供实质性服务B.未能按照价目表提供服务C.未能按照服务规程提供服务D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务E.擅自减少服务内容

3.在NetWare网络中,路由器()A.直接提供客户所需要的服务B.提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C.不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息

4.商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。A.伪造服务记录、服务成果B.未给客户提供实质性服务C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容D.对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

更多“行为分析师只能提供什么样的服务？（）A、法律规定的服务B、被客户掏钱购买的服务C、他们具备胜任力的服务D、只能对那些与自己身处同一文化背景的人提供服务”相关问题

  • 第1题：

    根据实务公告，当评估胜任能力时，检查外部服务提供者的声誉的最好途径是下列哪项？

    A.询问提供者可能为组织提供的其它正在进行研究的服务范围。
    B.确定服务提供者是否与董事会或管理层具备专门的隶属关系。
    C.打电话给过去的客户确认他们对服务提供者工作的满意程度。
    D.确定提供者是否具备专业技能。

    答案：C
    解析：
    A、不正确。本选项用来确定提供者的独立性和客观性。B、不正确。本选项也是用来确定提供者的独立性和客观性。C、正确。实务公告1210.A1-1获取外部服务提供者为内部审计部门提供的支持或补充\"规定：首席审计执行官确定外部服务提供者是否具备开展业务所必需的知识、技能和其它能力时，要考虑外部服务提供者的声誉，如可以通过与熟悉该外部服务提供者工作的其他人员来了解。D、不正确。专业的认证或许可是对任何预期服务提供者的最低要求，并不能代表其声誉。

  • 第2题：

    IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）

    • A、提供个性化的服务
    • B、迅速响应客户的需求
    • C、用良好的个人关系给项目带来便利
    • D、设身处地的为客户着想

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）被定义为由公司签订合同让他们去客户的工作场所为客户提供服务的人。


    正确答案:合同工作者

  • 第4题：

    （）服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为

    • A、优化的服务
    • B、营销的服务
    • C、推广的服务
    • D、沟通的服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。

    • A、客户服务
    • B、客户关怀
    • C、售后服务
    • D、客户体验

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。

    • A、售前服务
    • B、售后服务
    • C、售中服务
    • D、无偿服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    "接纳"是指（）。

    • A、对所有的服务对象都应提供服务
    • B、对那些年老体弱者提供服务
    • C、对社会边缘人士提供服务
    • D、同意服务对象的思想和行为

    正确答案:A

  • 第9题：

    每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

    • A、接待能力
    • B、客户购买频率
    • C、服务工作的复杂程度
    • D、购买风险
    • E、提供多种方便

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务（）。

    • A、伪造服务记录、服务成果
    • B、未给客户提供实质性服务
    • C、未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容
    • D、对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。
    A

    未给客户提供实质性服务

    B

    未能按照价目表提供服务

    C

    未能按照服务规程提供服务

    D

    未能按照与客户约定的服务内容提供服务

    E

    擅自减少服务内容


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）
    A

    提供个性化的服务

    B

    迅速响应客户的需求

    C

    用良好的个人关系给项目带来便利

    D

    设身处地的为客户着想


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

    • A、服务提供规范
    • B、服务过程规范
    • C、服务控制规范

    正确答案:A

  • 第14题：

    QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

    • A、使售后服务具备竞争力
    • B、提高经销商赢利和收入
    • C、建立客户忠诚度和信任
    • D、提供世界级标准的服务品质
    • E、提供愉悦的售后服务体验

    正确答案:C

  • 第15题：

    通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

    • A、使售后服务具备竞争力
    • B、提高经销商赢利和收入
    • C、提高顾客满意度、建立客户忠诚度
    • D、提供世界级标准的服务品质
    • E、提供愉悦的售后服务体验

    正确答案:C

  • 第16题：

    行为分析师决定要开设一个家长工作坊来发展客户，在工作坊培训时行为分析师向前来参加培训的家长说道，孤独症儿童必须接受认证行为分析师提供的服务。（）

    • A、合适，因为行为分析服务是经过循证实践支持的服务。
    • B、是一个错误引导行为和非伦理行为，行为分析师提供服务不是必备条件。
    • C、合适，这是一个负责任的陈述。
    • D、合适但并不一定有效，认证行为分析师提供的服务更优质。

    正确答案:B

  • 第17题：

    黑箱服务是指（）。

    • A、传统的提供服务的方式
    • B、服务结果对客户有价值
    • C、服务过程不透明
    • D、客户只能获得服务结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

    • A、售前服务
    • B、售后服务
    • C、售中服务
    • D、无偿服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那些企业汉南提供的服务项目。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在NetWare网络中，路由器（）

    • A、直接提供客户所需要的服务
    • B、提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息
    • C、不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息

    正确答案:C

  • 第21题：

    服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。

    • A、设身处地为客户着想
    • B、提供一次优质的服务
    • C、迅速响应客户需求
    • D、主动帮助客户解决问题

    正确答案:B

  • 第22题：

    以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。

    • A、未给客户提供实质性服务
    • B、未能按照价目表提供服务
    • C、未能按照服务规程提供服务
    • D、未能按照与客户约定的服务内容提供服务
    • E、擅自减少服务内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题：

    单选题
    "接纳"是指（）。
    A

    对所有的服务对象都应提供服务

    B

    对那些年老体弱者提供服务

    C

    对社会边缘人士提供服务

    D

    同意服务对象的思想和行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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