以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术

题目

以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）

  • A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
  • B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
  • C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
  • D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
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1.下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

2.某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务

3.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。A．某顾客挑剔，与之理论B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D．没有顾客时，抓紧时间看书读报

4.张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问：张某应向谁要求退换?（ ）A．只能向生产者要求退换B．只能向销售者要求退换C．既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换D．由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换

更多“以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术”相关问题

  • 第1题：

    某宾馆内因下雨地面湿滑,顾客张某不慎摔倒导致骨折,由于张某自身没有注意,所以商场不承担责任。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第2题：

    下列说法，违背平等待人原则的选项是（ ）。

    A.某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务

    B.某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务

    C.某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口

    D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作


    正确答案：D

  • 第3题：

    张某在某超市购物时，因与销售员发生争吵，销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时，该销售员指着张某，并大声呼喊：“抓小偷!”收银员听到后，马上也跟着呼喊：“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此，谁应当承担责任?( ）

    A.收银员
    B.销售员
    C.超市
    D.超市和抓人的顾客

    答案：B
    解析：
    《侵权责任法》第34条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。关于何种属于执行工作任务，《人身损害赔偿解释》第9条第2款规定：前款所称“从事雇佣活动”，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为“从事雇佣活动”。具体到本题中，销售员喊叫与其是否为超市销售员的职责无关，因此不属于“执行职务”，应由销售员承担责任。收银员、保安以及抓人的顾客本意是实施自助行为，参照《民法总则》第184条的精神，可不承担侵权责任。

  • 第4题：

    某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.

    A.尽可能地满足顾客要求
    B.交给上司处理
    C.对顾客进行批评教育
    D.拒绝对这样的顾客提供服务、

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验。他们的测验成绩呈现为：小赵没有小李高，小张没有小王高，小丁比小李高，而小王不如小赵高。
    请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高


    A.小丁

    B.小王

    C.小赵

    D.小张

    答案：A
    解析：
    由题干可知小李>小赵，小赵>小王>小张，小丁>小李，即小丁>小李>小赵>小王>小张。故答案选A。

  • 第6题：

    某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

    • A、不再理睬顾客
    • B、对顾客进行适当的批评教育
    • C、立即向领导汇报
    • D、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列属于行政行为的是（）

    • A、某行政机关辞退单位清洁工
    • B、某公安局对醉酒驾车的张某拘留15天
    • C、某工商局吊销某企业营业执照
    • D、某商场对在商场内抽烟的顾客刘某罚款50元
    • E、某环保局与某公司签订房屋装修合同

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    再下来说法中，违背办事公道原则的选项是（）

    • A、 某车站工作人员根据乘客需求，开办特殊的售票窗口
    • B、 某商场售货员，按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
    • C、 某宾馆服务员，根据顾客需求提供不同的服务
    • D、 某工厂管理人员不分年龄、性别，安排相同的工种

    正确答案:D

  • 第9题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验，他们的测验成绩呈现为：小赵没有小李高，小张没有小王高，小丁不比小李低，而小王不如小赵高。请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高?（）

    • A、小丁
    • B、小王
    • C、小赵
    • D、小张

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）

    • A、某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”
    • B、某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”
    • C、某企业接待处人员：“还没上班，您稍候
    • D、某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
    A

    某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”

    B

    某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”

    C

    某企业接待处人员：“还没上班，您稍候

    D

    某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）
    A

    某商场营业员小张在没有顾客时看报纸

    B

    某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息

    C

    某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

    D

    某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（ ）。

    A．某宾馆服务员，直立门口迎接客人

    B．某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里

    C．几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情

    D．某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容


    正确答案：ACD

  • 第14题：

    如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。

    A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻
    C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情


    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    以下说法中，错误的是（ ）。

    A.工程师小王和小李合作完成一款软件，他们可以约定申请专利的权利只属于小王
    B.张某和王某共同完成了一项发明创造，在没有约定的情况下，如果张某要对其单独申请专利就必须征得王某的同意
    C.张某临时借调到某软件公司工作，在执行该公司交付的任务的过程中，张某完成的发明创造的所有权完全归自己所有
    D.小王委托小李开发了一款软件，在没有约定的情况下，软件著作权属于小李

    答案：C
    解析：
    本题考查计算机软件保护条例的基础知识。C选项中的张某完成的发明创造属于职务发明，其所属权归公司所有。

  • 第16题：

    下列说法中，违背办事公道原则的是（ ）。

    A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
    B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
    C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
    D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

    答案：D
    解析：

  • 第17题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验．他们的测验成绩呈现为：小赵没有小李高，小张没有小高，小丁比小李高，而小王不如小赵高。
    请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高?（　　）

    A.小丁
    B.小王
    C.小赵
    D.小张

    答案：A
    解析：
    由题干可知小李>小赵，小赵>小王>小张，小丁>小李，即小丁>小李>小赵>小王>小张。故答案选A。

  • 第18题：

    某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（）

    • A、在柜台内存放顾客的物品
    • B、将小孩带进柜台内
    • C、晚上下班时，顾客全部走后再熄灯
    • D、忙于整理货架，无暇照顾顾客

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    下列说法，违背平等待人原则的选项是（）

    • A、某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务 
    • B、某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务 
    • C、某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口 
    • D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作

    正确答案:D

  • 第20题：

    李某在商场购物后，在商场门口边上僻静处等人，碰巧商场悬挂的广告牌被风吹落，正好击中李某，造成李某受伤。李某觉得自己是因购物致伤，商场应对其负责，承担医疗费用，于是投诉到消协。工作人员小王受理后，组织调解。商场称：李某被击伤时，并没有在购物，是自己站位不当所致，责任不应由商场承担。小王对商场的说法表示支持。小王的处理当否？阐明理由。


    正确答案:小王处理不当。《消法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。造成李某受伤的广告牌为商场悬挂，商场应承担悬挂不牢的责任。

  • 第21题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验．他们的测验成绩呈现为：小赵没有小李高，小张没有小高，小丁比小李高，而小王不如小赵高。请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高？（）

    • A、小丁
    • B、小王
    • C、小赵
    • D、小张

    正确答案:A

  • 第22题：

    下列做法，违背平等待人原则的是（）。

    • A、某4S店服务员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
    • B、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作
    • C、某宾馆服务员根据顾客的要求提出不同的服务

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    某商场投保了公众责任险，在一次促销活动中发生踩踏事故，造成一名商场经理和三名顾客重伤，一名营业员和一名清洁工轻伤，这些人中能够获得此险种保障的是（）
    A

    商场经理

    B

    三名顾客

    C

    营业员

    D

    清洁工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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