目标与（）都存在有关系管理的问题。A、成本B、客户C、销售D、管理

题目

目标与（）都存在有关系管理的问题。

  • A、成本
  • B、客户
  • C、销售
  • D、管理
相似考题

1.销售组织的职责包括()。A、寻找客户B、客户关系管理C、制定销售目标D、销售风险管理

2.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

3.与销售管理系统有直接数据传递关系的子系统有()。A.MRPB.库存管理系统C.应收款管理系统D.客户管理系统

4.与现金流客户进行客户关系管理营销,目标是()A、劝说客户B、留住客户C、搞好关系D、管理客户

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  • 第1题：

    CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。

    A、降低客户成本

    B、减少销售成本

    C、降低生产成本

    D、创造客户价值


    参考答案：C

  • 第2题：

    目标成本管理过程是关于销售利润规划与成本管理的战略体系。（）


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

    A提高销售额

    B增加利润率

    C提高客户满意程度

    D降低市场销售成本


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    下列不属于企业型销售策略的要点有（）。

    • A、从客户关系管理到大客户管理
    • B、从大客户管理到新业务发展
    • C、从新业务发展到出售业务
    • D、消减成本获得价值

    正确答案:D

  • 第5题：

    下对客户关系管理的理解正确的有（）。

    • A、不等于CRM软件
    • B、客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
    • C、以服务为中心
    • D、不仅是销售商与客户的关系管理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    FMS销售管理系统模块功能是（）。

    • A、客户关系与功用信用管理
    • B、合同管理
    • C、单体成本与利润考核管理
    • D、补货管理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    销售经理的职责包括（）

    • A、实现销售部的任务目标
    • B、上门拜访客户采集需求
    • C、建立并保持与地区经销商的业务关系
    • D、处理日常客户投诉问题
    • E、管理及发展销售主管及销售代表

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的（）。

    • A、经营管理问题
    • B、成本管理问题
    • C、经营问题
    • D、销售问题

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。
    A

    客户关系导向型

    B

    强力销售导向型

    C

    销售技术导向型

    D

    解决问题导向型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下对客户关系管理的理解正确的有（）。
    A

    不等于CRM软件

    B

    客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

    C

    以服务为中心

    D

    不仅是销售商与客户的关系管理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    销售组织的职责包括（）。
    A

    寻找客户

    B

    客户关系管理

    C

    制定销售目标

    D

    销售风险管理


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售经理的职责包括（）
    A

    实现销售部的任务目标

    B

    上门拜访客户采集需求

    C

    建立并保持与地区经销商的业务关系

    D

    处理日常客户投诉问题

    E

    管理及发展销售主管及销售代表


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业经营达到可持续最大赢利目标的手段是()

    A:进行营销管理
    B:进行好客户关系管理
    C:进行销售与服务运作
    D:进行高效、便捷、低成本的服务

    答案：B
    解析：
    客户关系管理(CRM)是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。企业经营以追求可持续的最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，因此CRM应用立足企业利益，同时方便了客户，提高了客户满意度。

  • 第14题：

    关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。

    A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
    B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
    C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
    D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。

    答案：D
    解析：
    业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源，是企业的核心资产，客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性

  • 第15题：

    运作管理的任务与目标是（）

    • A、合理利用资源
    • B、正确处理效率与效益问题
    • C、竞争优势
    • D、成本最小
    • E、客户满意

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户关系管理的盈利目标通常按照（）设定。

    • A、企业计划
    • B、销售目标
    • C、企业服务目标
    • D、企业战略目标

    正确答案:D

  • 第17题：

    销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系，找出影响因素和存在问题，以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有（）的作用。

    • A、提高企业经营管理水平
    • B、推行目标管理
    • C、实现目标利润
    • D、提高客户满意度

    正确答案:A

  • 第18题：

    在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。

    • A、客户关系导向型
    • B、强力销售导向型
    • C、销售技术导向型
    • D、解决问题导向型

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的（）。
    A

    经营管理问题

    B

    成本管理问题

    C

    经营问题

    D

    销售问题


    正确答案： A
    解析： 企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的经营管理问题，即将管理目标定位于降低物流成本的投入并取得较大的经营效益。

  • 第22题：

    多选题
    FMS销售管理系统模块功能是（）。
    A

    客户关系与功用信用管理

    B

    合同管理

    C

    单体成本与利润考核管理

    D

    补货管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    目标与（）都存在有关系管理的问题。
    A

    成本

    B

    客户

    C

    销售

    D

    管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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