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  • 第1题:

    应急服务包括商业社会活动、内部的业务支撑等.

    A.错误

    B.正确


    参考答案:B

  • 第2题:

    商业银行管理操作风险,最主要的途径应当是(  )。

    A. 加强内部控制体系的建设
    B. 购买商业保险
    C. 设立应急预案和连续营业计划
    D. 业务外包

    答案:A
    解析:
    商业银行通常借助自我评估法和因果分析模型,对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面且有针对性的识别,并建立操作风险成因和损失事件之问的关系。自我评估法是在商业银行内部控制体系的基础上,通过开展全员风险识别,识别出全行经营管理中存在的风险点,并从影响程度和发生概率两个角度来评估操作风险的重要程度。

  • 第3题:

    一般说来,出版企业内部的各种数据库可以分为( )。

    A.支撑技术运转的技术库
    B.支撑数据存储的资源库
    C.支撑日常业务活动的业务库
    D.支撑整个单位商业战略的资源库
    E.支撑企业发展的内容库

    答案:C,D
    解析:
    一般说来,出版企业内部的各种数据库可以分为两大类:①日常业务活动的业务库,可以分散在多个业务部分独立管理使用;②支撑整个单位商业战略的资源库,集中存放可以再利用开发或销售的各种素材型内容资源和产品型内容资源。

  • 第4题:

    一级私有云主要面向移动()IT系统提供基础设施云服务,以支撑业务平台、IT支撑系统和其它内部系统的建设需求。

    • A、内部
    • B、外部
    • C、内外部
    • D、个别

    正确答案:A

  • 第5题:

    ()内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    提取业务支撑网和其它系统的相关数据,建立统一的数据信息平台,并采用数据仓库技术和分析挖掘工具,为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。()

    • A、业务运营支撑系统(BOSS)
    • B、经营分析系统(BASS)
    • C、业务支撑网网管系统(BOMC.
    • D、一级BOSS

    正确答案:B

  • 第7题:

    统一安全电子政务平台和内部的办公业务网都需要信任和()服务来支撑其具体的业务系统运行。


    正确答案:授权

  • 第8题:

    在业务监控保障的事中环节,监控部门应根据保障方案,重点在以下方面实施监控保障()。

    • A、实时监控;
    • B、服务支撑;
    • C、信息收集、整理和发布;
    • D、应急调度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    电信总局应急通信处为全国应急通信的业务领导。各省电信局应急通信办公室为该区域应急通信的业务领导。当应急通信支撑公网或跨区域组网时,由部和省业务领导指挥、协调。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    单选题
    为保证个人理财服务的连续性、有效性,商业银行应当制定个人理财业务应急计划,并纳入()
    A

    商业银行整体业务应急计划体系

    B

    案件应急计划

    C

    重大事项应急计划

    D

    风险资产应急计划


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    应急服务不包括商业社会活动、内部的业务支撑等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    应急服务包括商业社会活动、内部的业务支撑等.
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业服务企业拓展社区商业经营业务的做法不包括()。

    A:自行开展社区商业服务
    B:通过与商业机构联合经营
    C:通过与其他物业服务企业联合经营
    D:通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务,收取物业服务费

    答案:C
    解析:
    随着商业模式的变化,社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势,拓展社区商业经营业务。具体做法有:①可根据社区需求,自行开展社区商业服务,②通过与商业机构联合经营,③通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务,收取物业服务费。

  • 第14题:

    物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括()。

    A:创造和利用新闻
    B:积极参与各种社会活动
    C:积极投放商业广告
    D:为社区弱势群体提供工作机会

    答案:D
    解析:
    本题考核的知识点为物业服务企业开展公共关系活动的方法。物业服务企业开展公共关系活动的方法有:(1)创造和利用新闻;(2)积极参与各种社会活动;(3)编写和制作各种宣传材料;(4)加深公众印象的其他办法等等。

  • 第15题:

    支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程()

    • A、业务运营支撑系统(BOSS)
    • B、经营分析系统(BASS)
    • C、业务支撑网网管系统(BOMC.
    • D、一级BOSS

    正确答案:A

  • 第16题:

    运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统、业务支撑平台和基础设施的租用及托管等服务。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施,如营业受理支撑系统、终端设备(含自助服务终端)、接口设备、系统软件、系统信息库、()等


    正确答案:业务演示或体验设施

  • 第18题:

    渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是:负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理,做好政策传达和物料配送等支撑工作。()


    正确答案:正确

  • 第19题:

    大型社会活动的()应当按照国家和本*市关于大型社会活动的管理规定,制定保障大型活动安全的应急预案。

    • A、参与者
    • B、主办者
    • C、服务者
    • D、协作者

    正确答案:B

  • 第20题:

    应急服务包括商业社会活动、内部的业务支撑等.


    正确答案:正确

  • 第21题:

    判断题
    电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统(BSS)、面向通信网络管理的运行支撑系统(OSS)以及面向企业内部管理的管理支撑系统(MSS)等组成。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    一级私有云主要面向移动()IT系统提供基础设施云服务,以支撑业务平台、IT支撑系统和其它内部系统的建设需求。
    A

    内部

    B

    外部

    C

    内外部

    D

    个别


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    统一安全电子政务平台和内部的办公业务网都需要信任和()服务来支撑其具体的业务系统运行。

    正确答案: 授权
    解析: 暂无解析