客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递

题目

客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递

相似考题

1.受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。A.请勿向陌生人账户汇款(存款)，请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符C.核对银行打印存款凭条记录是否相符D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

2.邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。A、双手递B、双手接C、单手递D、单手接

3.双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

4.下列关于客户开办实物黄金业务的流程正确的是( )。A．填写实物黄金购买申请→将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员→收取或代保管黄金产品、成交单及发票B．收取或代保管黄金产品、成交单及发票→填写实物黄金购买申请→将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员C．填写实物黄金购买申请→收取或代保管黄金产品、成交单及发票→将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员D．将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员→填写实物黄金购买申请→收取或代保管黄金产品、成交单及发票

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  • 第1题：

    双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列描述在三姿规范中不扣分的是（）

    • A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜
    • B、大堂引导员指引手势五指张开
    • C、客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递
    • D、引导员以规范的站姿迎接客户

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    在现金管理系统办理现金存入业务时，柜员受理客户提交的现金及（）。

    • A、现金支票
    • B、现金缴款单
    • C、存款凭条
    • D、记账凭证

    正确答案:B

  • 第4题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

    • A、复述客户所办的业务
    • B、审核现金
    • C、凭证要素
    • D、客户证件

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    受理无折（卡）现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。

    • A、请勿向陌生人账户汇款（存款），请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
    • B、核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
    • C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
    • D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户办理个人账户转账业务，以下说法错误的是（）

    • A、客户可以提供收、付款双方账户介质的，无须填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏。
    • B、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
    • C、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，无须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
    • D、客户办理大额转账业务，需出示有效身份证件，并填写凭条背面“客户信息”栏。

    正确答案:B

  • 第7题：

    判断题
    客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在现金管理系统办理现金存入业务时，柜员受理客户提交的现金及（）。
    A

    现金支票

    B

    现金缴款单

    C

    存款凭条

    D

    记账凭证


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
    A

    单手接或单手递各扣3分，共扣6分

    B

    单手接或单手递共扣3分

    C

    单手接或单手递各扣2分，共扣4分


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

    正确答案： 双手接递,尊重
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户使用现金、卡、折等介质来交通银行办理二代支付汇兑业务，基层营业机构柜员在受理客户申请后，需审核客户填写的（）信息是否清晰规范，清点现金实物等。
    A

    贷记凭证

    B

    结算业务申请书

    C

    个人业务凭条

    D

    支票


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    柜员根据凭条上所填写的金额清点现金相符后，使用（3402-信用卡无卡现金还款）交易，手工输入卡号、贷币种类、缴款金额等内容。交易成功后，系统打印无折（卡）续存凭条。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第14题：

    柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。

    • A、单手接或单手递各扣3分，共扣6分
    • B、单手接或单手递共扣3分
    • C、单手接或单手递各扣2分，共扣4分

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）

    • A、持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；
    • B、对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；
    • C、提交现金或转账凭证。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。

    • A、洪亮的音量
    • B、温柔的声音
    • C、适宜的音量
    • D、饱满的声音

    正确答案:C

  • 第17题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。

    • A、请勿向陌生人账户汇款（存款）
    • B、请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
    • C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
    • D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    下列描述在三姿规范中不扣分的是（）
    A

    引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜

    B

    大堂引导员指引手势五指张开

    C

    客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递

    D

    引导员以规范的站姿迎接客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。
    A

    请勿向陌生人账户汇款（存款）

    B

    请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等

    C

    核对银行打印存款凭条记录是否相符

    D

    客户在柜员打印的存款凭条上签字确认


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。
    A

    洪亮的音量

    B

    温柔的声音

    C

    适宜的音量

    D

    饱满的声音


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。
    A

    复述客户所办的业务

    B

    审核现金

    C

    凭证要素

    D

    客户证件


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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