参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求


    正确答案:正确

  • 第2题:

    职业道德修养的三个境界,表述正确的是()

    • A、敬业、守业、乐业
    • B、守业、敬业、乐业
    • C、守业、乐业、敬业

    正确答案:B

  • 第3题:

    以下符合守岗敬业规范要求的是()

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:A

  • 第4题:

    在【守岗敬业】中规定,从发现岗位无人开始计时,且()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。

    • A、1
    • B、5
    • C、10
    • D、20

    正确答案:B

  • 第5题:

    对于守岗敬业的表述错误的是()

    • A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
    • B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
    • C、安保人员无需连续在岗履职
    • D、引导员可在不接待客户时吃零食

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    以下岗位属于会计重要岗位,并应实行岗位定期轮换及强制休假的是()。

    • A、金库经理岗
    • B、金库管库岗
    • C、现金管理岗
    • D、金库守库岗

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    多选题
    符合员工守岗敬业服务行为的是()
    A

    高柜柜员在操作手机

    B

    工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户

    C

    安保人员连续在岗履职

    D

    保洁人员打扫期间回避喝水客户


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    不符合员工守岗敬业服务行为的是()
    A

    高柜柜员在操作手机

    B

    工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户

    C

    安保人员连续在岗履职

    D

    保洁人员打扫期间回避喝水客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    以下不符合守岗敬业规范要求的是()
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    职业道德修养的三个境界,表述正确的是()
    A

    敬业、守业、乐业

    B

    守业、敬业、乐业

    C

    守业、乐业、敬业


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求


    正确答案:正确

  • 第14题:

    现金管理中心库的()不得兼任记账岗和调拨岗,()和安全保障岗之间不得兼任。

    • A、管库岗现金操作岗
    • B、现金操作岗管库岗
    • C、出纳岗守库岗
    • D、管库岗守库岗

    正确答案:A

  • 第15题:

    为客户办理业务期间,如其他行内人员向工作人员咨询业务,违反了守岗敬业的要求


    正确答案:错误

  • 第16题:

    不符合守岗敬业要求的是()

    • A、看报纸杂志
    • B、在厅堂内饮水
    • C、上班期间聊旅游
    • D、看抖音视频

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗


    正确答案:错误

  • 第18题:

    单选题
    在【守岗敬业】中规定,从发现岗位无人开始计时,且()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。
    A

    1

    B

    5

    C

    10

    D

    20


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    为客户办理业务期间,如其他行内人员向工作人员咨询业务,违反了守岗敬业的要求
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    对于守岗敬业的表述错误的是()
    A

    引导员在厅堂有客户的情况下玩手机

    B

    5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

    C

    安保人员无需连续在岗履职

    D

    引导员可在不接待客户时吃零食


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    符合守岗敬业要求的是()
    A

    看报纸杂志

    B

    在厅堂内饮水

    C

    上班期间聊旅游

    D

    看抖音视频


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对于守岗敬业的表述正确的是()
    A

    引导员在厅堂有客户的情况下玩手机

    B

    5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗

    C

    安保人员无需连续在岗履职

    D

    引导员可在不接待客户时吃零食


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析