客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？

题目

客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？

相似考题

1.中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务

2.客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？

3.普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？

4.消费易额度可不可以用来扣收水电管理、电话费、个人贷款等？

参考答案和解析
正确答案:个人贷款业务队列。
更多“客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？”相关问题

  • 第1题：

    消费易贷款是否可以提前还款？是否需要收取违约金等？


    正确答案:消费易贷款自动开通提前还款功能，因此您可以随时归还转化的消费易贷款（除月供扣款日、结息日、到期日），目前提前还款暂不收取任何费用或者违约金等。

  • 第2题：

    客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

    • A、业务咨询
    • B、IC卡信息查询
    • C、消费查询
    • D、业务办理

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台，均可按照此流程执行。
    （3）、客服代表应遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务

  • 第4题：

    客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？


    正确答案:公司人民币业务队列。

  • 第5题：

    普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？


    正确答案:证券基金队列。

  • 第6题：

    普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？


    正确答案:个人贷款业务队列。

  • 第7题：

    问答题
    消费易额度可不可以用来扣收水电管理、电话费、个人贷款等？

    正确答案： 消费易额度仅能用来消费，不能用来归还贷款或者扣收各种杂费。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

    正确答案： 个人贷款业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    消费易贷款是否可以提前还款？是否需要收取违约金等？

    正确答案： 消费易贷款自动开通提前还款功能，因此您可以随时归还转化的消费易贷款（除月供扣款日、结息日、到期日），目前提前还款暂不收取任何费用或者违约金等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？

    正确答案： 公司人民币业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？

    正确答案： 香港证券业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？

    正确答案： 个人贷款业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    积分兑换属于客户服务中心（）内容。

    • A、业务咨询
    • B、IC卡信息查询
    • C、消费查询
    • D、业务办理

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

    • A、IC卡信息查询
    • B、业务办理
    • C、业务咨询
    • D、消费查询

    正确答案:C

  • 第15题：

    对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。


    正确答案:内部语音文本库

  • 第16题：

    普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？


    正确答案:网上银行队列。

  • 第17题：

    客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？


    正确答案:个人银行业务队列。

  • 第18题：

    普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？


    正确答案:个人贷款业务队列。

  • 第19题：

    问答题
    客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？

    正确答案： 个人贷款业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    电话银行柜面签约客户享有的服务（）
    A

    账务查询、传真、账务转账

    B

    电话银行查询密码

    C

    口头挂失、咨询、投诉、建议

    D

    转账消费、跨行转账


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

    正确答案： 个人贷款业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？

    正确答案： 个人银行业务队列。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？

    正确答案： 证券基金队列。
    解析： 暂无解析

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