参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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  • 第1题:

    移动E通道包含哪些?()

    • A、自助营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、电话营业厅

    正确答案:B,C,D

  • 第2题:

    新型营业厅人员架构包含什么?


    正确答案: 主要包含自有人员及第三方人员。

  • 第3题:

    植物病毒最突出的表现是在感病植株细胞内形成包含体。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    人体舒适度指数是衡量人体对()等气象要素的综合感应指标,可根据体感温度的大小确定人体舒适度的等级。

    • A、气温
    • B、风
    • C、湿度
    • D、日辐射

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    舒适是成功的公共空间的首要条件,包括()。

    • A、放松
    • B、环境因素
    • C、生理的舒适感
    • D、心理的舒适感
    • E、对环境的被动参与

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    汽车车身的振动频率对乘员生理的影响较大,在1.1~1.4Hz范围时,能使乘员有()。

    • A、晕船感觉
    • B、冲击感
    • C、较舒适感
    • D、不舒适感

    正确答案:C

  • 第8题:

    营业厅体感舒适不包括()

    • A、空气清新无异味
    • B、呼叫装置适中
    • C、网点内部体感温度舒适
    • D、室内噪音不应超过90分贝

    正确答案:D

  • 第9题:

    营业厅体感舒适不包含()

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:A

  • 第10题:

    多选题
    营业厅体感舒适包含()
    A

    营业厅有明显灰尘

    B

    室内清新

    C

    营业厅柜面呼叫装置音量适中

    D

    温度适宜


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    舒适是成功的公共空间的首要条件,包括()。
    A

    放松

    B

    环境因素

    C

    生理的舒适感

    D

    心理的舒适感

    E

    对环境的被动参与


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    无需要在营业厅体感舒适项扣分的是()
    A

    营业厅内有装修异味

    B

    室内噪音未超60分贝

    C

    网点内部体感温度舒适,无明显不适感

    D

    室内空气清新,无异味


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    E100电子渠道包含()。

    • A、10086;
    • B、网上营业厅;
    • C、短信营业厅;
    • D、掌上营业厅;
    • E、24小时自助终端;
    • F、营业厅;

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题:

    好的环境营造良好的工作氛围,提升员工对营业厅的归属感,使员工对营业厅有责任感,真正爱上自己的营业厅。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    营业厅关于体感舒适的说法错误的是()

    • A、营业厅内明亮舒适,清新无异味
    • B、柜面呼叫装置音量适中,避免过大或过小
    • C、营业厅内不应有明显异味
    • D、营业厅内可根据需求提供照明

    正确答案:D

  • 第16题:

    供电营业厅应(),做到“四净四无”。

    • A、整洁明亮
    • B、布局合理
    • C、舒适安全
    • D、摆放整齐

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    营业厅物料一般包含广告宣传物料、()、业务标牌等。


    正确答案:活动礼品

  • 第18题:

    根据短信营业厅业务规范的要求,短信厅代码整合至少包含()、()、()代码。


    正确答案:1860;1861;1862

  • 第19题:

    需要在营业厅体感舒适项扣分的是()

    • A、营业厅内有装修异味
    • B、室内噪音未超60分贝
    • C、网点内部体感温度舒适,无明显不适感
    • D、室内空气清新,无异味

    正确答案:A

  • 第20题:

    无需要在营业厅体感舒适项扣分的是()

    • A、营业厅内有装修异味
    • B、室内噪音未超60分贝
    • C、网点内部体感温度舒适,无明显不适感
    • D、室内空气清新,无异味

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    营业厅体感舒适不包括()
    A

    空气清新无异味

    B

    呼叫装置适中

    C

    网点内部体感温度舒适

    D

    室内噪音不应超过90分贝


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    营业厅体感舒适不包含()
    A

    营业厅有明显灰尘

    B

    室内清新

    C

    营业厅柜面呼叫装置音量适中

    D

    温度适宜


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    营业厅关于体感舒适的说法错误的是()
    A

    营业厅内明亮舒适,清新无异味

    B

    柜面呼叫装置音量适中,避免过大或过小

    C

    营业厅内不应有明显异味

    D

    营业厅内可根据需求提供照明


    正确答案: A
    解析: 暂无解析