CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理A、总行私人银行管理岗B、分行私人银行管理岗C、总行私人银行专属理财经理D、分行私人银行专属理财经理

题目

CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理

  • A、总行私人银行管理岗
  • B、分行私人银行管理岗
  • C、总行私人银行专属理财经理
  • D、分行私人银行专属理财经理
相似考题

1.B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）A对B错

2.以下关于双金客群的描述错误的是（）。A、在支行考核中，核心资产5万（含）-50万（不含）的客户即统计为金卡客户。B、在全员获客个人业绩统计中，核心资产5万（含）-50万（不含）的客户即统计为金卡客户。C、总行对分支行双金客群的定位为：最高持卡级为金葵花、金卡的客户，资产段在5-500万之间的客户。D、在支行考核中，核心资产50万（含）-500万（不含）的客户即统计为金葵花客户。

3.客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限

4.CRM系统（）权限可以发送短信A、支行主管B、客户经理C、营业厅主任

更多“CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行”相关问题

  • 第1题：

    在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？

    • A、供应管理
    • B、采购管理
    • C、招投标管理
    • D、呼叫中心

    正确答案:D

  • 第2题：

    授信战略客户实行分级管理，从管理层级上分为（）

    • A、总行级
    • B、区域级
    • C、分行级
    • D、支行级

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。

    • A、增值服务
    • B、财富管理
    • C、营销宣传

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）

    • A、商机管理
    • B、客户管理
    • C、市场资料
    • D、系统管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    CRM即（）

    • A、客户关系管理
    • B、客户服务管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户权力咨询

    正确答案:A

  • 第6题：

    畅捷CRM中客户管理可以实现（）。

    • A、客户信息统一管理
    • B、客户分类分级管理
    • C、客户分配管理
    • D、客户信息自定义
    • E、客户信息关联管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    CRM系统可自动生成的销售线索有（）等，有助于开展客户日常维护

    • A、产品到期
    • B、资产异动
    • C、层级变动及层级变动预测
    • D、归属变动
    • E、开户销户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    营业厅主任角色维护、管理的是支行内的（）

    • A、贵宾客户
    • B、核心客户
    • C、无归属客户
    • D、全部客户

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）
    A

    商机管理

    B

    客户管理

    C

    市场资料

    D

    系统管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    畅捷CRM中客户管理可以实现（）。
    A

    客户信息统一管理

    B

    客户分类分级管理

    C

    客户分配管理

    D

    客户信息自定义

    E

    客户信息关联管理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    授信战略客户实行分级管理，从管理层级上分为（）
    A

    总行级

    B

    区域级

    C

    分行级

    D

    支行级


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理
    A

    总行私人银行管理岗

    B

    分行私人银行管理岗

    C

    总行私人银行专属理财经理

    D

    分行私人银行专属理财经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总行/分行/支行客户信息主管可以修改客户经理维护的客户群组名称。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

    • A、客户智能管理
    • B、客户交易管理
    • C、客户服务质量管理
    • D、客户生命周期绩效管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    下面哪个客户层级是兴业银行的贵宾客户（）

    • A、黄金
    • B、白银
    • C、白金
    • D、钻石

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

    • A、客户关系的生命周期管理
    • B、客户有关系的培育和维护
    • C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
    • D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象

    正确答案:C

  • 第17题：

    B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    零售客户按照层级高低分为（）

    • A、钻石客户
    • B、黑金客户
    • C、白金客户
    • D、黄金客户
    • E、一般核心客户
    • F、普通客户

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    以下哪些层级的客户属于兴业银行VIP客户（）

    • A、钻石（私行）
    • B、黑金
    • C、白金
    • D、黄金
    • E、一般核心客户
    • F、银卡客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    各支行分管行长可直接调整本机构客户CRM分润比例。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    CRM系统（）权限可以发送短信
    A

    支行主管

    B

    客户经理

    C

    营业厅主任


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CRM系统可自动生成的销售线索有（）等，有助于开展客户日常维护
    A

    产品到期

    B

    资产异动

    C

    层级变动及层级变动预测

    D

    归属变动

    E

    开户销户


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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