“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台B、以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体C、以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段D、以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力

题目

“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。

  • A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台
  • B、以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体
  • C、以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段
  • D、以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力
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1.农业银行三个客服中心分别在（）。A、天津B、上海C、北京D、成都

2.对于未设三农信贷管理部门的分支行，三农信贷管理部门尽职监督的对象为（）。A、三农信贷管理中心B、信贷管理部C、风险管理部D、其他承担三农信贷管理职能的部门或岗位

3.农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心

4.关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。A、加快“三农”客服中心（成都）建设B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

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  • 第1题：

    农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、重庆客服中心
    • D、深圳客服中心

    正确答案:A

  • 第2题：

    根据《成都农商银行股份有限公司保函业务管理办法》规定，成都农商行办理保函业务只能使用成都农商行的标准格式文本。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。

    • A、营销中心
    • B、决策支持中心
    • C、盈利中心
    • D、以上均正确

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    中国农业银行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。

    • A、发行惠农卡
    • B、“三农”客服中心（成都）建设项目启动
    • C、推动电话银行惠农卡业务
    • D、发放农户小额贷款

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    多选题
    随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。
    A

    营销中心

    B

    决策支持中心

    C

    盈利中心

    D

    以上均正确


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    成都客服中心

    D

    深圳客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    95599客服中心的职能定位为（）。
    A

    综合性金融服务的重要窗口

    B

    客户需求信息和经营决策信息的有效来源

    C

    各类金融产品的主要分销渠道

    D

    现代化流程银行的必要组成部分


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    重庆客服中心

    D

    深圳客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    远程客服电话所在地为（）。
    A

    深圳和成都

    B

    深圳和上海

    C

    上海和成都

    D

    深圳、上海和成都


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
    A

    加快客服中心（天津）建设

    B

    重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设

    C

    统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品

    D

    加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:A

  • 第15题：

    95599客服中心的职能定位为（）。

    • A、综合性金融服务的重要窗口
    • B、客户需求信息和经营决策信息的有效来源
    • C、各类金融产品的主要分销渠道
    • D、现代化流程银行的必要组成部分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:B

  • 第17题：

    远程客服电话所在地为（）。

    • A、深圳和成都
    • B、深圳和上海
    • C、上海和成都
    • D、深圳、上海和成都

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
    A

    北京；成都；上海

    B

    天津；上海；武汉

    C

    北京；广州；成都

    D

    天津；上海；成都


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    农业银行三个客服中心分别在（）。
    A

    天津

    B

    上海

    C

    北京

    D

    成都


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    中国农业银行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。
    A

    发行惠农卡

    B

    “三农”客服中心（成都）建设项目启动

    C

    推动电话银行惠农卡业务

    D

    发放农户小额贷款


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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