为全面落实财富顾问及属地客户经理工作机制的各项工作措施,须合理制定绩效考核体系,包括()。
第1题:
“四知四清四掌握”工作机制的主要工作措施包括哪些?
第2题:
可受理“随资贷”申请的有哪些岗位()。
第3题:
“1+1+N”维护模式中的第一个“1”指的是谁()。
第4题:
根据《关于落实私人银行客户名单制管理的指导意见》,属地客户经理与财富顾问或理财顾问也应建立起一一对应的协作关系。财富顾问和理财顾问支持的属地客户经理原则上不应超过()个。
第5题:
目前贷款审批工作的各项制度最基本的有()
第6题:
落实客户名单制管理
建立“1+N”的服务模式
实行财富顾问区域负责制
实行财富顾问专业分工制
第7题:
私人银行客户签约指标
签约客户金融资产余额指标
私人银行目标客户增长情况
属地客户经理对顾问支持工作的满意度
第8题:
属地客户经理
财富中心
分行财富顾问
总行财富顾问
第9题:
倾听
建议
实施
检视
第10题:
属地客户经理
个贷客户经理
财富顾问
第11题:
审贷分离制
分级审批制
集体审批制
客户经理制
储蓄柜员制
第12题:
建立三级团队工作机制
实行财富顾问区域负责制和专业分工制
合理制定绩效考核体系,对私人银行分部要采用“影子考核,双重计价”的模式
及时配备各层级人员
第13题:
以下对投诉处理的表述不正确的是()
第14题:
根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》,不属于分部财富顾问主要考核、关注指标的是()。
第15题:
“1+1+N”维护模式中的第二个“1”指的是谁()。
第16题:
农业银行对私人银行客户实行名单制管理,建立以私人银行客户为中心,私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式,即()团队共同合作维护客户。
第17题:
50
80
100
200
第18题:
属地客户经理
支行行长
分行财富顾问
总行财富顾问
第19题:
将私人银行业务指标列入对二级分行、支行的整体指标中
对私人银行分部要采用“影子考核,双重计价”的模式
在不影响经营行利益的前提下,给予私人银行分部和财富顾问单独的计价与奖励
计价奖励要落实到财富顾问和属地客户经理,以充分调动其工作积极性
第20题:
属地客户经理
财富顾问
专家顾问
理财顾问
第21题:
落实财富顾问或财富管理中心理财顾问、属地客户经理与私人银行客户之间的对应关系
有效使用系统建立客户名单制管理各项对应关系
制定和实施客户拜访计划,及时掌握客户各项金融和非金融服务需求
积极落实私人银行客户享受钻石卡各项待遇
第22题:
制定并落实客户拜访计划,建立客户拜访记录,健全客户信息档案
为客户提供顾问咨询服务
指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作
使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销,提高私人银行业务收入
第23题:
如有财富客户流失,客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理,在客户流失5个工作日内对客户进行挽留
如有财富客户投诉,须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复
客户投诉5个工作日,责任人须答复客户并跟进维护
当日不能明确回复的,财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人