远程银行客服管理的目标客户主要包括（）A、中端客户B、交银理财客户C、代发工资客户D、不达标沃德客户

题目

远程银行客服管理的目标客户主要包括（）

  • A、中端客户
  • B、交银理财客户
  • C、代发工资客户
  • D、不达标沃德客户
相似考题

1.在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。A、沃德客户的新增与流失B、交银客户的新增与流失C、私银客户的新增与流失D、品牌客户的等级变化

2.OCRM系统中客户基本信息中不包括（）A、客户服务等级B、资产指数C、手机号D、成为沃德或交银客户时间

3.有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

4.通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）A、起点金额较高的代发工资客户B、部分三方存管客户C、厅堂营销客户D、转介绍客户

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  • 第1题：

    以下属于交通银行重点营销个贷业务的目标客户群体的是（）。

    • A、在交通银行月代发工资1000元的客户
    • B、信用卡透度额度5000元的客户
    • C、贷款已结清但有逾期记录的客户
    • D、资产达标的沃德客户

    正确答案:D

  • 第2题：

    沃德或交银客户综合月结单的账单日根据（）确定。

    • A、客户指定日期
    • B、银行指定日期
    • C、客户理财账户签约日
    • D、客户理财账户申请日

    正确答案:C

  • 第3题：

    个人支票账户申请人在我-行的客户服务等级必须为（）级别或以上级别客户。

    • A、沃德客户
    • B、交银理财客户
    • C、私人银行客户
    • D、普通客户

    正确答案:A

  • 第4题：

    快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）

    • A、大堂经理
    • B、客户服务经理
    • C、快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）
    • D、高柜柜员
    • E、沃德客户经理

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。

    • A、普通客户
    • B、交银理财客户
    • C、沃德客户
    • D、私银客户

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    “逸贷卡”的目标客户包括（）
    A

    四星级以上代发工资客户

    B

    准星级代发工资客户

    C

    月均代发工资额不足1000元的客户

    D

    工商银行个人存款客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    沃德或交银客户综合月结单的账单日根据（）确定。
    A

    客户指定日期

    B

    银行指定日期

    C

    客户理财账户签约日

    D

    客户理财账户申请日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）
    A

    可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户

    B

    客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间

    C

    按客户意愿配备其所需的理财客户经理

    D

    沃德客户经理不可以维护交银理财客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）
    A

    起点金额较高的代发工资客户

    B

    部分三方存管客户

    C

    厅堂营销客户

    D

    转介绍客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。
    A

    普通客户

    B

    交银理财客户

    C

    沃德客户

    D

    私银客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    OCRM系统中客户分为以下（）几类。
    A

    中端客户、交银客户、沃德客户

    B

    交银客户、沃德客户

    C

    普通客户、交银客户、沃德客户

    D

    高端客户、交银客户、沃德客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    目前基金快速赎回业务对象（）
    A

    目前基金快速赎回业务仅针对沃德客户开放

    B

    沃德客户、交银客户

    C

    交银客户

    D

    所有客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “逸贷卡”的目标客户包括（）

    • A、四星级以上代发工资客户
    • B、准星级代发工资客户
    • C、月均代发工资额不足1000元的客户
    • D、工商银行个人存款客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    “灵通快线”理财产品目标客户（）

    • A、理财金账户、财富客户等中高端客户。
    • B、工商银行代发工资单位尤其是优质代发工资单位的客户。
    • C、第三方存管业务个人客户。
    • D、灵通卡客户

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    交通银行贷记卡交叉销售的客户包括（）

    • A、OTO
    • B、房贷
    • C、代发工资
    • D、中端客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    OCRM系统中客户分为以下（）几类。

    • A、中端客户、交银客户、沃德客户
    • B、交银客户、沃德客户
    • C、普通客户、交银客户、沃德客户
    • D、高端客户、交银客户、沃德客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）等品牌客户，挂失补办记名卡时可进行预选卡号补卡。

    • A、私人银行、沃德、交银理财
    • B、私人银行、沃德、交银理财、薪金理财

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    个人支票账户申请人在我-行的客户服务等级必须为（）级别或以上级别客户。
    A

    沃德客户

    B

    交银理财客户

    C

    私人银行客户

    D

    普通客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）等品牌客户，挂失补办记名卡时可进行预选卡号补卡。
    A

    私人银行、沃德、交银理财

    B

    私人银行、沃德、交银理财、薪金理财


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
    A

    客户服务等级

    B

    资产指数

    C

    手机号

    D

    成为沃德或交银客户时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。
    A

    沃德客户的新增与流失

    B

    交银客户的新增与流失

    C

    私银客户的新增与流失

    D

    品牌客户的等级变化


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些客户在交通银行系统中默认签约电子综合账单。（）
    A

    普通客户

    B

    交银客户

    C

    沃德客户

    D

    私银客户

    E

    个贷客户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
    A

    中端客户

    B

    交银理财客户

    C

    代发工资客户

    D

    不达标沃德客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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