参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    用户开立PBMS系统中的客户经理角色,必须在人力资源系统中具备客户经理资质。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展()等工作。

    • A、关系维护
    • B、营销推介
    • C、财富规划
    • D、职业规划

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。

    • A、核心银行系统(CBANK)
    • B、客户关系管理系统(PCRM)
    • C、业绩价值管理系统(PVMS)
    • D、客户营销管理系统(PBMS)

    正确答案:D

  • 第4题:

    产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    客户经理要在PBMS系统中建立信息档案,不得留存纸质档案。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    单选题
    ()提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
    A

    核心银行系统(CBANK)

    B

    客户关系管理系统(PCRM)

    C

    业绩价值管理系统(PVMS)

    D

    客户营销管理系统(PBMS)


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    理财经理通过PBMS系统建立管户关系的方式主要包括()。
    A

    主动登记

    B

    客户自助添加

    C

    系统自动分配

    D

    直接导入分配


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括( )
    A

    在个人客户营销系统(PBMS)系统中,客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单,筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。

    B

    理财经理根据客户名单筛选目标客户,根据系统显示的客户信息开展客户分类,按不同类别客户分别开展客户电话约访。

    C

    成功邀请客户后,理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。

    D

    理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    在二级分行辖内同一客户,在PBMS系统中可以存在多个理财经理管户关系。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系,同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时,可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    厅堂进店客户中,哪些客户可以被转介()
    A

    综拓客户

    B

    RM管户客户

    C

    公共户

    D

    除PB管户客户外,所有进店被接待的客户均可被转介(系统会自动判定,如符合条件,才有转介按钮)


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为()
    A

    管户模式

    B

    认领模式

    C

    综合模式

    D

    自定义模式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    理财经理应有计划的通过面访、电话等形式,收集管户客户各类信息资料,在权限范围内及时更新完善PBMS系统内客户信息档案,为后续理财经理开展营销维护提供支持。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    在二级分行辖内同一客户,在PBMS系统中可以存在多个理财经理管户关系。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    个人客户经理应通过个人客户营销管理系统(PBMS)查询其维护客户的个人客户信息。()


    正确答案:正确

  • 第16题:

    客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系,同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时,可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息()


    正确答案:错误

  • 第17题:

    我行通过什么系统为个人客户提供财富顾问服务?()

    • A、CS2002系统
    • B、PBMS系统
    • C、网上银行系统
    • D、NOVA系统

    正确答案:B

  • 第18题:

    多选题
    下列不是PBMS系统的是()
    A

    核心银行系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    业绩价值管理系统

    D

    客户营销管理系统


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    PBMS系统的管户客户不会自动退出系统
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    理财经理应有计划的通过面访、电话等形式,收集管户客户各类信息资料,在权限范围内及时更新完善PBMS系统内客户信息档案,为后续理财经理开展营销维护提供支持。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    私人银行正式客户的退出不包括()。
    A

    因资产水平降低而退出

    B

    客户主动退出

    C

    农业银行要求客户退出

    D

    系统不达标自动退出


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展()等工作。
    A

    关系维护

    B

    营销推介

    C

    财富规划

    D

    职业规划


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析