纳税人针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的，税务机关应当告知其不予受理。

第1题：

第2题：

第3题：

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。

• A、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
• B、投诉符合本办法的，予以受理
• C、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

正确答案:A,C

第4题：

主管税务机关受理或者不予受理纳税人跨境应税行为免税备案，应当出具加盖本机关专用印章和注明日期的书面凭证。

正确答案:正确

第5题：

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人（）。

• A、调解时间和地点
• B、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人
• C、与经营者沟通协调结果
• D、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由

正确答案:B,D

第6题：

某县税务机关2017年4月17日（星期一）收到纳税人李某对该税务机关工作人员陈某服务态度不满意而进行的实名投诉，2017年4月25日工作人员电话告知投诉人该投诉经审查不予受理

正确答案:错误

第7题：

气象规范性文件部分内容与现行有效的法律、法规、规章和上级规范性文件不符，但该规范性文件又有必要继续执行时，制定机关应当进行（）

• A、修改
• B、废止
• C、暂停施行

正确答案:A

第8题：

纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）

• A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
• B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的
• C、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的
• D、上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

下列哪些情形，市级纳税服务部门不予受理（）。

• A、投诉税收管理员存在吃拿卡要报的行为
• B、对具体行政行为已申请行政复议的投诉
• C、针对新出台的城镇土地使用税税额调整文件进行的投诉
• D、经自治区级税务机关复核维持原处理决定的相同事项

正确答案:A,B,C,D

第16题：

行使文化市场行政处罚自由裁量权，应当遵守法律、法规、规章和规范性文件规定的程序。（）

正确答案:错误

第17题：

纳税人针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉，税务机关应当受理。

正确答案:错误

第18题：

行政机关及其工作人员依据规范性文件进行行政管理，应当对所依据的规范性文件的下列事项进行核实（）

• A、处于有效期内
• B、有统一编号
• C、公布在本级政府公报和网站上
• D、是否违反法律、法规、规章和上位规范性文件规定

正确答案:A,B,C,D

第19题：

商业银行就投诉最终处理结果对客户的答复，可以根据具体情况分别作出以下处理（）。

• A、符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
• B、缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定不予支持的，并告知
• C、对于客户不要求答复的意见、建议或投诉请求，要告知客户
• D、事实合理但缺乏法律、法规、规章和其他有关规定依据的，应当对客户做好解释工作

正确答案:A,B,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：