医疗服务质量是指医护人员提供给患者的服务质量及医护人员所表现出的专业形象是否具有特性，是否有利于患者生命质量的提高及社区卫生工作的成效。

题目

医疗服务质量是指医护人员提供给患者的服务质量及医护人员所表现出的专业形象是否具有特性，是否有利于患者生命质量的提高及社区卫生工作的成效。

相似考题

1.为有效预防医院感染的发生，保证患者的医疗安全，医院应做到：A、重视医护人员的医德及专业知识教育B、控制消毒灭菌的质量C、合理使用抗生素D、建立控制医院感染的制度E、以上都是

2.Needless to say our customer was very happy with the quality of service.()A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说，客户非常满意我们的服务质量。

3.论述当前我国旅游景区存在的服务质量问题及如何提高当前我国旅游景区服务质量。

4.以下所列药学服务的对象中，最正确的是 （ ）A．患者及家属、医师、护士、药品消费者和健康人群B．患者及家属、医护人员、卫生工作者和药品消费者C．患者、医护人员、卫生工作者、药品消费者和健康人群D．患者及家属、医护人员和卫生工作者和健康人群E．患者及家属、医护人员、卫生工作者、药品消费者和健康人群

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  • 第1题：

    医疗服务质量是指医护人员提供给患者的服务质量及医护人员所表现出的专业形象是否具有特性,是否有利于患者生命质量的提高及社区卫生工作的成效。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    以下关于健康教育处方的描述，正确的是

    A、指医护人员对患者进行的口头教育

    B、指医护人员对患者有关疾病问题的解答

    C、指医护人员以医嘱形式对患者生活方式的指导

    D、指医护人员围绕患者所患疾病进行的系统、深入指导

    E、指医护人员对治疗效果、病情现状、继续用药等的教育


    参考答案：C

  • 第3题：

    医务社会工作是在医院里开展社会工作专业服务的，是一个独特的实务领域。下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是（ ）。

    A.根据患者需要提供初级医疗服务
    B.帮助患者连接医疗资源
    C.协调医护人员与患者及家属的关系
    D.帮助患者处理心理和社会关系方面的问题

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    系统的工作效率及服务质量是指系统提供的信息是否符合要求、（）、完成所规定的任务占用了多少资源等。


    正确答案:能否满足客户需求

  • 第5题：

    医疗服务质量是指医护人员提供给患者的服务质量及医护人员所表现出的专业形象是否具有特性，是否有利于患者生命质量的提高及社区卫生工作的成效。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    疾病管理的目的是（）

    • A、降低费用
    • B、提高服药率
    • C、减少死亡率
    • D、提高医疗服务质量
    • E、降低费用，提高医疗服务质量

    正确答案:E

  • 第7题：

    结合案例论述餐饮服务质量的内容及企业该如何提高服务质量？


    正确答案:有形产品质量：餐饮设施设备的质量，餐饮实物产品质量（菜点酒水、客用品、服务用品）、服务环境质量；无形产品质量：礼貌礼节，职业道德，服务态度，服务技能，服务效率，安全卫生。

  • 第8题：

    社区卫生服务质量管理领导小组主要有以下哪些职责（）

    • A、制定本社区卫生服务质量管理规划
    • B、组织、领导卫生机构的质量检查和评比工作
    • C、负责接待患者来访或对医疗卫生服务的投诉
    • D、社区卫生机构服务质量自主管理
    • E、疾病诊断与治疗管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    服务质量特性是服务产品所具有的（　　）。
    A

    外在特性

    B

    内在特性

    C

    直观特性

    D

    表面特性


    正确答案： D
    解析： 服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。一般来说，服务特性可以分为五种类型：①可靠性；②响应性；③保证性；④移情性；⑤有形性。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。

  • 第11题：

    多选题
    维护质量是衡量维护工作是否到位的评判标准，（）
    A

    设备质量

    B

    工作质量

    C

    运用质量

    D

    服务质量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于健康教育处方的描述，哪项正确？（　　）
    A

    指医护人员围绕患者所患疾病进行的系统、深入指导

    B

    指医护人员对患者进行的口头教育

    C

    指医护人员以医嘱形式对病人生活方式的指导

    D

    指医护人员对患者有关疾病问题的解答

    E

    指医护人员对治疗效果、病情现状、继续用药等的教育


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于健康教育处方的描述，正确的是

    A、指医护人员对患者进行的口头教育

    B、指医护人员对患者有关疾病问题的解答

    C、指医护人员以医嘱形式对患者生活方式的指导

    D、指医护人员围绕患者所患疾病进行的系统、深入指导

    E、指医护人员对治疗效果、病情现状、继续用药等的教育


    参考答案：C

  • 第14题：

    服务质量特性是服务产品所具有的()。

    A:外在特性
    B:内在特性
    C:直观特性
    D:表面特性

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    医院为提高医疗护理服务质量，积极开展医院质量安全和风险防范的教育活动，以下不符合此项活动目的的是（ ）。

    A.教育员工加强工作责任心
    B.学习不良事件报告制度和流程
    C.通过各种方式加强与患者的有效沟通
    D.积极化解工作中出现的医患矛盾
    E.为医护人员投保医疗保险

    答案：E
    解析：
    医院质量安全和风险防范是通过采取一系列的质量监控措施，包括不良事件报告制度及流程，提高医疗护理服务质量，促进医患关系的和谐，而为医护人员投保医疗保险不是此活动的目的。

  • 第16题：

    医学道德评价首要标准为（）

    • A、是否有利于人类的生存环境的保护和改善
    • B、是否有利于人类的健康、长寿和优生
    • C、是否有利于医学科学的发展
    • D、是否有利于患者疾病的缓解、痊愈和生命的安全
    • E、是否有利于群体健康水平的提高及社会文明的进步

    正确答案:D

  • 第17题：

    维护质量是衡量维护工作是否到位的评判标准，（）

    • A、设备质量
    • B、工作质量
    • C、运用质量
    • D、服务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    死亡病例讨论的意义有（）

    • A、提高医护人员医学理论水平
    • B、提高低年资医护人员临床处理能力
    • C、提高医护人员诊疗水平
    • D、提高医院的医疗服务质量
    • E、防范医疗风险，减少医疗纠纷的发生率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    社区卫生服务质量评估主要包括以下哪些内容：（）

    • A、医疗卫生服务质量基本保证条件（基础质量）的评价
    • B、医疗卫生服务行为过程质量评价
    • C、医疗卫生服务终末质量评价
    • D、医疗卫生服务质量满意度的评价，即社会效益的评价
    • E、医疗卫生服务对象的评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    服务产品所具有的内在特性是（）。

    • A、硬件质量特性
    • B、服务质量特性
    • C、关键质量特性
    • D、重要质量特性

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务产品所具有的内在特性是（ ）
    A

    硬件质量特性

    B

    服务质量特性

    C

    关键质量特性

    D

    重要质量特性


    正确答案： D
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    医学道德评价首要标准为（）
    A

    是否有利于人类的生存环境的保护和改善

    B

    是否有利于人类的健康、长寿和优生

    C

    是否有利于医学科学的发展

    D

    是否有利于患者疾病的缓解、痊愈和生命的安全

    E

    是否有利于群体健康水平的提高及社会文明的进步


    正确答案： B
    解析： 医学道德评价首要标准为是否有利于患者疾病的缓解、痊愈和生命的安全。故本题选D。

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