参考答案和解析
正确答案: (1)不可触摸性:与实体货物相比,服务很少是可触摸。
(2)不可分性:服务的产生与消费同时发生。
(3)不均匀性:服务质量和水平与提供者、服务接受者、时间等因素有关。
(4)不可储存性:服务的需求与供应难以同时发生
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  • 第1题:

    简述服务的基本特征。


    正确答案: (1)不可触摸性:与实体货物相比,服务很少是可触摸。
    (2)不可分性:服务的产生与消费同时发生。
    (3)不均匀性:服务质量和水平与提供者、服务接受者/时间等因素有关。
    (4)不可储存性:服务的需求与供应难以同时发生

  • 第2题:

    问答题
    简述服务的基本特征

    正确答案: (1) 无形性:是服务最为明显的特点,是服务与有形产品的最主要区别
    (2) 服务与消费同时性
    (3) 不可储存性
    (4) 差异性
    解析: 暂无解析

  • 第3题:

    问答题
    简述社区服务的基本特征。

    正确答案: 社区服务的基本特征有福利性、公益性、群众性、互助性和地缘性“五性特征”。
    解析: 暂无解析

  • 第4题:

    简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。


    正确答案: 服务的基本特征有:
    (1)不可感知性;
    (2)不可分离性;
    (3)差异性;
    (4)不可储存性。

  • 第5题:

    问答题
    简述卫生服务社会营销的基本特征。

    正确答案: 1、产品特征
    2、目的方面的特征
    3、消费需求方面特征
    4、竞争方面的特征
    5、营销主体方面的特征
    6、社会营销难度大于商业营销
    解析: 暂无解析