以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）A、客户预约B、道路救援C、接待与定损D、作业安排E、目录式报价
题目
以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）
- A、客户预约
- B、道路救援
- C、接待与定损
- D、作业安排
- E、目录式报价
相似考题
参考答案和解析
更多“以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）A、客户预约B、道路救援C、接待与定损D、作业安排E、目录式报价”相关问题
-
第1题：
以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）
- A、客户预约
- B、道路救援
- C、接待与定损
- D、控工排程
- E、以上都能缓解
正确答案:A -
第2题：
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）
- A、服务经理或其他间接人员协助接待客户
- B、客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪
- C、诊断工作全部交由车间技师负责处理
- D、请客户先行离去，另外预约安排回厂时间
- E、可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
正确答案:A,B,E -
第3题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息 -
第4题：
接待过程中，以下哪个描述是正确的：（）
- A、预约客户通过预约通道
- B、快修客户通过快修通道
- C、其他客户通过服务通道
- D、直接在车间接待所有车辆
正确答案:A,B,C -
第5题：
售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率
正确答案:正确 -
第6题：
对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）
- A、确认预约维修工位是否安排妥当
- B、确认维修班组（技师）是否准备好
- C、查询客户以往的预约记录
- D、确认配件是否备妥
- E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
正确答案:A,B,D -
第7题：
以下不属于置换业务流程的是（）。
- A、客户接待
- B、车辆评估
- C、报价协商
- D、预约工位
正确答案:D -
第8题：
关于“客户预约”，以下哪一项理解不恰当？（）
- A、需要持之以恒地培养客户预约的习惯
- B、客户只要准点到达，就能获得礼品或积分
- C、通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
- D、减少车辆在高峰期的拥堵
- E、减少服务顾问接待的压力
正确答案:B -
第9题：
以下哪项工作能缓解车间的工作负荷？（）
- A、客户预约
- B、道路救援
- C、接待与定损
- D、控工排程
- E、以上都能缓解
正确答案:A -
第10题：
对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
- A、第一时间接待预约客户
- B、在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
- C、提前预拣好零件
- D、和技师一起当面检查、判断车辆故障
- E、安排技师和专用工位
正确答案:A -
第11题：
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
正确答案:预约率 -
第12题：
单选题物流项目质量的改进与提高的方法可以提高项目的（），给物流项目组织和项目业主/客户带来更多的收益。A效率和效果
B设备使用率和人员效率
C环境效益和人力效益
D成本和盈利
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）
- A、客户预约
- B、道路救援
- C、接待与定损
- D、控工排程
- E、目录式报价
正确答案:D -
第14题：
下列功能属于东风日产CARWINGS能实现的功能是：（）
- A、维修保养预约
- B、专家远程支援
- C、道路救援
- D、酒店租车预约
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D -
第16题：
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
- A、确认预约维修工位是否安排妥当
- B、确认维修班组（技师）是否准备好
- C、查询客户以往的预约记录
- D、确认配件是否备妥
- E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
正确答案:A,B,D -
第17题：
与客户达成预约后，业务接待应在当天完成与车间、配件部及前台的确认工作。
正确答案:错误 -
第18题：
以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）
- A、提高客户粘度
- B、提升顾客满意度
- C、提升顾客忠诚度
- D、提升续保率
正确答案:D -
第19题：
在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）
- A、下次保养里程
- B、本次没有维修的项目的注意事项
- C、预约提醒
- D、道路救援
正确答案:D -
第20题：
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问的岗位职责有（）
- A、接待来店顾客B记录顾客投诉
- B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
- C、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息
- D、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作
- E、负责接听24小时服务电话
正确答案:A,B,D,E,F -
第21题：
科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项？（）
- A、作业安排计划可以提高车间的工作效率
- B、作业安排计划可以增加利润
- C、作业安排计划能提升顾客满意度
- D、作业安排计划可以降低工作成本
- E、作业安排能确保为及时交车做最好的准备
正确答案:E -
第22题：
看守所应当建立网上预约平台，通过网上预约、电话预约等方式提前安排提讯、提审或会见，减少办案人员、律师等待时间，提高工作效率。
正确答案:正确 -
第23题：
多选题提高作业能力和工作效率的措施包括()。A改进操作方法
B合理安排作业休息制度
C改善工作内容
D合理调节作业速率
E建立轮班制度
正确答案： A,C解析： 暂无解析