过程FMEA（潜在是失效模式及分析）（）。A、在所有的风险顺序值都低于100分后就不需再进行B、需定期进行，以消除过程中所有失效模式C、在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得到客户同意D、在收到客户要求时需再进行

第1题：

在过程失效模式分析中假设，（）。

• A、所设计的产品满足设计意图
• B、过程失效模式的设计过程中完全忽视设计意图
• C、设计失效模式完全脱离过程失效模式分析
• D、所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端

第2题：

若提交的PPAP档案被客户拒收，下列哪一句叙述正确（）

• A、供应商应把已生产的部件尽快交付客户
• B、供应商在做出纠正措施后，可以继续生产
• C、供应商应做出纠正措施，从新提交PPAP档案，批准后方可生产
• D、若只是文件上的问题，供应商可以在纠正有关文件的同时，继续生产，以满足交付期限
• E、C+D

第3题：

某小组进行FMEA分析时，发现某失效模式严重度大于8，且目前无法消除或降低其发生概率。这时他们可采取的措施为（）。

• A、再重新测算一下
• B、想办法降低
• C、如实报告
• D、列出清单附在报告里

第4题：

积极倾听时需（）。

• A、询问客户。
• B、引导客户。
• C、在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
• D、在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

第5题：

对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。

第6题：

在六西格玛管理中，对于失效模式及影响分析（FMEA），下述哪些项的描述是正确的（）

• A、FMEA用于评估失效模式的严重度、发生概率以及检测失效的能力，进而计算其RPN。
• B、通过FMEA分析，可以将RPN较低的失效模式筛选掉，以减少X的数量。
• C、失效模式越是容易探测，则探测度分数越高。
• D、在决定失效模式效应的严重度时，只有在危害安全及违反法规时，才给予最高的评分10或9。

第7题：

FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于（）时，需要采取改进措施，以减少风险。

第8题：

在过程失效模式分析中前提（）。

• A、所设计的产品满足设计意图
• B、过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图
• C、设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析
• D、所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端

第9题：

在FMEA分析中，如何定义失效模式是如何发生的（）

• A、潜在失效模式
• B、严重度
• C、原因
• D、发生率

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）是对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

• A、潜在失效模式及后果分析
• B、控制计划
• C、APQP
• D、PPAP

第14题：

失效模式及后果分析的目的是（）

• A、找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果
• B、找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施
• C、书面总结以上过程，并使其文件化
• D、为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善

第15题：

经纪人陈杰与经纪人刘明带客户进行合作带看后，因为两人都录入了带看，因此两人需在次日24点前核销该客户再核销带看。（）

第16题：

采用BM模式时，在区间停车或产生紧急制动后具备条件再动车时，如遇车载ATP信标信息失效，ATPM-BM模式不可用，司机报告行调，得到行调的准许后改用RM模式，运行到下一架同向信号机前重新进行BM模式初始化。

第17题：

在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由器，客户同意后再修改宽带密码。

第18题：

客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

• A、向上营销
• B、交叉营销
• C、重复营销
• D、财富诊断

第19题：

在处理潜在的设计失效模式和结果分析中的失效模式，应考虑（）。

• A、过程未能实现期望功能的原因
• B、仅在可能影响到的客户的潜在失效相关的下一个装配流水线上的工人
• C、如何使潜在失效只影响到终端客户
• D、在操作或者使用情况下，失效是怎么发生的，包括极端情况

第20题：

在进行失效模式的潜在原因分析时，应关注于失效的模式，而非失效的影响。

第21题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对选拔要求描述不正确的是（）。

• A、选拔时需对应聘客户经理的员工进行才能测验
• B、选拔时不需要考虑业务经验因素
• C、选拔时需进行一般考试、考核
• D、选拔时需对应聘客户经理的员工进行性格分析

第22题：

第23题：