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第1题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本答案：C解析：顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。 -
第2题：
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
- A、增加顾客总价值
- B、增加顾客总成本
- C、降低顾客总价值
- D、降低顾客总成本
正确答案:A,D -
第3题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
- A、顾客总价值与顾客总成本
- B、顾客潜在价值与顾客总成本
- C、顾客潜在价值与服务总成本
- D、顾客总价值与服务总成本
正确答案:A -
第4题：
顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？
正确答案:企业让渡价值 -
第5题：
顾客购买的总成本包括什么？
正确答案:货币成本和非货币成本 -
第6题：
顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
正确答案:正确 -
第7题：
关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。
- A、等于顾客总利益与顾客总成本之和
- B、等于顾客总利益与顾客总成本之差
- C、取决于顾客的满意度
- D、取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
正确答案:B -
第8题：
判断题顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（ ）。A顾客让渡价值
B顾客总价值
C顾客总成本
D顾客生命周期价值
正确答案： A解析：
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。 -
第10题：
单选题顾客让渡价值是（ ）的差额。A顾客总价值和顾客总成本
B顾客潜在价值和顾客总成本
C顾客潜在价值和服务总成本
D顾客总价值和服务总成本
正确答案： D解析：
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。由于顾客在购买产品时，总希望把包括货币、时间、精神和体力等有关成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的的需要得到最大程度的满足。因此，顾客把让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。 -
第11题：
问答题顾客总成本包括哪些？正确答案： 货币成本、时间成本、精神成本、体力成本解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述顾客总成本的构成。正确答案：解析： -
第13题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本答案：C解析：顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。 -
第14题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
- A、顾客总价值和顾客总成本
- B、顾客潜在价值和顾客总成本
- C、顾客潜在价值和顾客总成本
- D、顾客总价值和服务总成本
正确答案:A -
第15题：
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
正确答案:正确 -
第16题：
顾客总成本包括哪些？
正确答案:货币成本、时间成本、精神成本、体力成本 -
第17题：
顾客总成本的含义？
正确答案: 是指顾客为购买某一产品或服务所耗费的货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。 -
第18题：
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
正确答案:正确 -
第19题：
判断题顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。A增加顾客总价值
B增加顾客总成本
C降低顾客总价值
D降低顾客总成本
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？正确答案： 企业让渡价值解析： 暂无解析 -
第23题：
名词解释题顾客的总成本正确答案： 顾客为购买某一产品或劳务所消耗的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题顾客购买的总成本包括什么？正确答案： 货币成本和非货币成本解析： 暂无解析