服务始终交付给客户的应该是什么？（）A、应用B、基础架构C、价值D、资源

题目

服务始终交付给客户的应该是什么？（）

  • A、应用
  • B、基础架构
  • C、价值
  • D、资源
相似考题

1.在价值链模型中,企业的基本活动包括()A.生产、物料管理、营销、售后服务B.物料管理、人力资源、信息系统和公司基础架构C.研发、生产、营销和客户服务D.人力资源、信息系统、客户服务和信息系统

2.一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和(50)三个部分。A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理

3.下列服务类型为Iaas的是()。A.将软件开发编译平台通过网络交付给用户，用户可以在其上进行软件开发和编译B.将应用程序通过网络交付给用户，用户可以直接通过IE等客户端访问应用C.用户采购服务器、存储、网络构建自己的企业数据中心D.将服务器、存储、网络等基础硬件资源通过网络交付给用户，由用户部署操作系统、应用软件

4.● 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、 应用和 （50） 三个部分。（50）A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理

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  • 第1题：

    客户有一个需要占用大量I／O资源的应用程序。此应用程序会妨碍虚拟基础架构运行().

    A.是

    B.否


    参考答案：B

  • 第2题：

    （ ）不属于企业信息化应用系统。

    A.应用链管理（SCM）
    B.企业资源规划（ERP）
    C.企业客户关系管理（CRM）
    D.面向服务的架构（SOA）

    答案：D
    解析：
    本题考查的是信息化中的企业信息化。
    企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

  • 第3题：

    客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

    • A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
    • B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
    • C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
    • D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    服务者应始终提供给客户的是什么？（）

    • A、用途
    • B、基础设施
    • C、价值
    • D、资源

    正确答案:C

  • 第5题：

    借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列选项中，属于以集成交换为核心的智慧医疗架构内涵的有？（）

    • A、服务层
    • B、应用层
    • C、基础资源
    • D、科技层

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    下列服务类型为SaaS的是（）

    • A、将服务器、存储、网络等基础硬件资源通过网络交付给用户，由用户部署操作系统、应用软件
    • B、将软件开发编译平台通过网络交付给用户，用户可以在其上进行软件开发和编译
    • C、将应用程序通过网络交付给用户，用户可以直接通过IE等客户端访问应用
    • D、将数据中心服务于软件服务融合，作为整体为客户提供服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    服务始终交付给客户的应该是什么？（）

    • A、应用
    • B、基础架构
    • C、价值
    • D、资源

    正确答案:C

  • 第9题：

    客户价值评估结果主要应用于（）。

    • A、资源分配
    • B、服务监测
    • C、服务项目的设计
    • D、服务提供

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    客户有一个需要占用大量I/O资源的应用程序。此应用程序会妨碍虚拟基础架构运行（）.

    • A、是
    • B、否

    正确答案:B

  • 第11题：

    判断题
    以集成交换为核心的智慧医疗架构图由服务消费渠道、应用层、服务层、集成交换层，以及基础资源、基础环境组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)服务始终交付给客户的应该是什么？
    A.应用
    B.基础架构
    C.价值
    D.资源

    答案:C

  • 第13题：

    借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    B.基础业务与行业客户群的关联

    C.基础业务与基础服务的关联

    D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


    参考答案：D

  • 第14题：

    客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

    • A、客户价值
    • B、客户分类
    • C、资源投入
    • D、服务项目

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户始终应该为他们使用的IT服务付费。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）

    • A、能力
    • B、成本
    • C、质量
    • D、价值

    正确答案:D

  • 第17题：

    以集成交换为核心的智慧医疗架构图由服务消费渠道、应用层、服务层、集成交换层，以及基础资源、基础环境组成。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    Kalakota&Whinston（1997）认为电子商务架构中，「HTML」属于哪一种基础架构？（）

    • A、电子商务应用
    • B、一般商业服务基础架构
    • C、讯息及信息传送基础架构
    • D、多媒体内容及网路出版基础架构

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列服务类型为Iaas的是（）

    • A、将软件开发编译平台通过网络交付给用户，用户可以在其上进行软件开发和编译
    • B、将应用程序通过网络交付给用户，用户可以直接通过IE等客户端访问应用
    • C、用户采购服务器、存储、网络构建自己的企业数据中心
    • D、将服务器、存储、网络等基础硬件资源通过网络交付给用户，由用户部署操作系统、应用软件

    正确答案:D

  • 第20题：

    COBIT定义的IT资源包括（）

    • A、组织结构
    • B、信息
    • C、应用系统
    • D、基础架构

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:C

  • 第22题：

    ACRM系统基本架构中的“一个基础”指的是（）

    • A、为每位客户建立“一户式”档案，以统一的客户视图为基础进行分析以及应用各模块功能
    • B、数据大集中平台
    • C、客户的帐号为分析基础
    • D、客户的服务等级

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    客户有一个需要占用大量I/O资源的应用程序。此应用程序会妨碍虚拟基础架构运行（）.
    A

    是

    B

    否


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)“互联网+政务服务”平台技术架构由基础设施层及哪些层组成
    A.数据资源层
    B.应用支撑层
    C.业务应用层
    D.用户及服务层

    答案:ABCD

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