销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。A、售前服务B、技术性服务C、修理网点服务D、售后服务

题目

销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。

  • A、售前服务
  • B、技术性服务
  • C、修理网点服务
  • D、售后服务
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1.电信服务质量是指（）A.服务性能质量B.服务性能质量和网络性能质量C.业务性能质量和网路性能质量D.服务质量和业务质量

2.第三产可以按其服务功能来划分，如流通服务、知识服务、（）和（）。

3.领导为人们服务的内涵包括()。A.政治性服务B.指导性服务C.管理性服务D.生活性服务E.事务性服务

4.学校社会工作内容丰富,主要体现在( )几个方面。A、事务性服务B、改善性服务C、补救性服务D、权益提升服务

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  • 第1题：

    提供计算机网络服务的是网络服务供应商(ISP)，它包括（ ）。

    A.Internet网络接入服务提供商和内容销售提供商 B.Internet网络接入服务提供商和内容服务提供商 C.Internet网络输出服务提供商和内容销售提供商 D.Internet网络输出服务提供商和内容服务提供商


    正确答案：B

  • 第2题：

    汽车售后服务的主要内容有（）

    • A、保险与理赔
    • B、汽车整车销售
    • C、信贷服务
    • D、旧车交易服务
    • E、配件供应

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    家政服务的方式按服务内容划分为（）。

    • A、单项服务
    • B、多项服务
    • C、综合服务
    • D、多次服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    我国电信研究院的3G业务按（）可分为语音业务和非语音业务。

    • A、媒体形式
    • B、业务性质
    • C、用户的信息需求
    • D、业务服务内容

    正确答案:B

  • 第5题：

    按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。


    正确答案:个人服务；企业服务

  • 第6题：

    企业处理顾客的索赔要求属于（）。

    • A、单纯服务
    • B、附属服务
    • C、事务性服务
    • D、便利性服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    销售服务的模式有（）

    • A、绿色销售服务
    • B、e化服务
    • C、一对一销售服务
    • D、零干扰服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    填空题
    物业服务企业按业务性质划分，可分为（）、（）、（）等类型。

    正确答案： 委托服务型,租贷经营型,委托代理型
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对服务终端进行有效管理，其管理的内容有（）。
    A

    终端布点

    B

    环境布置

    C

    上柜管理

    D

    服务人员管理

    E

    服务内容管理

    F

    销售管理


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业处理顾客的索赔要求属于（）。
    A

    单纯服务

    B

    附属服务

    C

    事务性服务

    D

    便利性服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 售前服务,售中服务,售后服务
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。

    正确答案： 个人服务,企业服务
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务企业按业务性质划分，可分为（）、（）、（）等类型。


    正确答案:委托服务型；租贷经营型；委托代理型

  • 第14题：

    建设工程监理具有服务性，是由其业务性质定性的。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

    • A、单纯服务
    • B、附属服务
    • C、事务性服务
    • D、技术性服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。


    正确答案:售前服务；售中服务；售后服务

  • 第17题：

    按投入的资源进行划分，零售服务可以分为哪两项：（）

    • A、寄存服务和送货服务
    • B、售前服务和售后服务
    • C、销售服务和咨询服务
    • D、硬服务和软服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。


    正确答案:售前服务；售中服务；售后服务

  • 第19题：

    多选题
    销售服务的模式有（）
    A

    绿色销售服务

    B

    e化服务

    C

    一对一销售服务

    D

    零干扰服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。
    A

    单纯服务

    B

    附属服务

    C

    事务性服务

    D

    技术性服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    领导为人们服务的内涵包括（）。
    A

    政治性服务

    B

    指导性服务

    C

    管理性服务

    D

    生活性服务

    E

    事务性服务


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。
    A

    售前服务

    B

    技术性服务

    C

    修理网点服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 售前服务,售中服务,售后服务
    解析： 暂无解析

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