航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

题目

航空业是属于（）

  • A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
  • B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
  • C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
  • D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
相似考题

1.根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

2.按劳动密集程度和顾客接触程度划分,下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是()A、航空公司B、大酒店C、会计事务所D、中小学校

3.服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

4.流程设计中的顾客反馈度低:()A.定制程度高B.劳动密集度高C.定制程度低D.与b)都对E.与c)都对

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  • 第1题：

    根据与顾客的接触程度以及劳动密集程度，医生、律师、会计师、建筑设计师等属于（ ）。

    A.大量服务
    B.专业型服务
    C.服务工厂
    D.服务车间

    答案：B
    解析：
    本题考查服务流程选择。专业型服务与顾客接触程度高、劳动密集程度高，主要包括医生、律师、会计师、建筑设计师。

  • 第2题：

    服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。

    • A、顾客投入程度
    • B、顾客接触程度
    • C、企业性质
    • D、高技术采用程度

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    服务过程设计中的三个维度是指（）。

    • A、舒适程度
    • B、劳动密度
    • C、个性化程度
    • D、便捷程度
    • E、与顾客接触程度

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）

    • A、准制造型运营
    • B、混合型运营
    • C、高接触型运营
    • D、技术密集型运营

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    建筑业属于（）行业。

    • A、高科技
    • B、机械化程度高
    • C、劳动密集型
    • D、科技含量低

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    从本质上来说，服务型运作（）要低于制造型生产。
    A

    劳动密集程度

    B

    顾客的参与程度

    C

    资本密集（及机械化）程度

    D

    投入不确定性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
    A

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。

    B

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低

    C

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高

    D

    客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
    A

    顾客是否参与

    B

    是否提供有形产品

    C

    服务运营的性质

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    技术装备程度低、产品成本中活劳动所消耗所占比重大的企业，是（）企业。
    A

    资金密集型

    B

    劳动密集型

    C

    技术密集型

    D

    知识密集型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从本质上来说，服务型运作（）要低于制造型生产。

    • A、劳动密集程度
    • B、顾客的参与程度
    • C、资本密集（及机械化）程度
    • D、投入不确定性

    正确答案:C

  • 第14题：

    如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（）。

    • A、技术密集型
    • B、人员密集型
    • C、通用型
    • D、专用型

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    技术装备程度低、产品成本中活劳动所消耗所占比重大的企业，是（）企业。

    • A、资金密集型
    • B、劳动密集型
    • C、技术密集型
    • D、知识密集型

    正确答案:B

  • 第17题：

    按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）

    • A、大量资本密集服务
    • B、大量劳动密集服务
    • C、专业资本密集服务
    • D、专业劳动密集服务
    • E、以上都不是

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    建筑业属于（）行业。
    A

    高科技

    B

    机械化程度高

    C

    劳动密集型

    D

    科技含量低


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    技术装备程度低、产品成本中劳动消耗所占比重大的企业是（）。
    A

    资金密集型企业

    B

    劳动密集型企业

    C

    技术密集型企业

    D

    知识密集型企业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。
    A

    是否提供有形产品

    B

    顾客是否参与

    C

    服务的技术水平高低

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）
    A

    大量资本密集服务

    B

    大量劳动密集服务

    C

    专业资本密集服务

    D

    专业劳动密集服务

    E

    以上都不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
    A

    准制造型运营

    B

    混合型运营

    C

    高接触型运营

    D

    技术密集型运营


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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