如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/3B、1/4C、1/2D、1/5

题目

如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。

  • A、1/3
  • B、1/4
  • C、1/2
  • D、1/5
相似考题

1.关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是（ ）。A.饭店的做法侵犯了消费者的权益B.饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定C.如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费D.如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费E.如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费

2.关于结帐，下列说法（）是错误的A、每月可结帐多次B、每月只可结帐一次C、上月未结帐，本月可结帐

3.如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？

4.如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3

更多“如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/3B、1/4C、1/2D、1/5”相关问题

  • 第1题：

    下午15：00以前离店加收房费的（）。

    • A、1/4
    • B、1/3
    • C、1/2
    • D、全天房费

    正确答案:B

  • 第2题：

    客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。


    正确答案:30分钟

  • 第3题：

    实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

    • A、结帐前
    • B、结帐时
    • C、结帐后
    • D、离店时

    正确答案:A

  • 第4题：

    由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。


    正确答案:房卡

  • 第5题：

    如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。 关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是（）。

    • A、饭店的做法侵犯了消费者的权益
    • B、饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定
    • C、如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费
    • D、如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费
    • E、如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费

    正确答案:B,D,E

  • 第7题：

    如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未给帐，应加收房贵，假如一客人下午4：00结帐，应收一天房费的（）。

    • A、1/3
    • B、1/2
    • C、全价
    • D、2/3

    正确答案:B

  • 第8题：

    问答题
    如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？

    正确答案： 如过了结帐时间（一般为当天中午12：00）未结帐，应催促客人。如超过时间，可根据酒店规定，加收房费（下午3点以前结帐者，加收一天房费的1/3；3点到6点结帐的，加收1/2；6点以后结帐的，则可加收全天房费）。
    关于加收房费问题，如果客人是常客或者该公司为酒店提供的间夜量很大，只要客人给前台打电话说一声晚推迟2-3个小时退房，而且不是酒店的旺季，酒店通常不向客人收取任何费用。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
    A

    结帐前

    B

    结帐时

    C

    结帐后

    D

    离店时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。
    A

    1/3

    B

    1/2

    C

    全价

    D

    2/3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。
    A

    1/4

    B

    1/3

    C

    1/5

    D

    1/2


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房查房超过（）分钟还未结束，前台可直接办理结帐手续。


    正确答案:3

  • 第14题：

    某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。 请回答下列问题： 对待客人的投诉，饭店处理的基本原则是（）。

    • A、客人总是对的
    • B、员工总是错的
    • C、客人总是对的，员工总是错的
    • D、如果客人是错的，也要把对让给客人
    • E、如果客人是错的，不能把对让给客人

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。 请回答下列问题： 关于饭店对张先生的收费方法，正确的说法是（）。

    • A、饭店收取张先生两天房费是不合理的
    • B、饭店的收费规定是合理的，符合行业规范
    • C、根据国际饭店惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为午夜12时
    • D、根据国际饭店惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为中午12时
    • E、根据国际饭店惯例，房费按“天”收费，一天的概念是按公历划分的

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。

    • A、一天
    • B、半天
    • C、1/2
    • D、1/3

    正确答案:A

  • 第17题：

    如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。

    • A、1/4
    • B、1/3
    • C、1/5
    • D、1/2

    正确答案:B

  • 第18题：

    某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。 关于饭店对张先生的收费方法，下列说法中正确的是（）。

    • A、饭店的收费规定是不合理的
    • B、饭店的收费规定是合理的，符合行业规范
    • C、根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/间”的变更时间为午夜12时
    • D、根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费，一天的概念是按24小时计算的
    • E、根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为中午12时

    正确答案:B,E

  • 第19题：

    某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。 请回答下列问题： 关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，正确的说法（）。

    • A、饭店的做法侵犯了消费者的权益
    • B、饭店的做法符合目前的国际惯例与行业规定
    • C、如李先生住宿未满24小时，饭店不能加收房费
    • D、如李先生在次日15时退房，饭店可加收半天房费
    • E、如李先生在次日21时退房，饭店可加收一天房费

    正确答案:B,D,E

  • 第20题：

    多选题
    关于结帐，下列说法（）是错误的
    A

    每月可结帐多次

    B

    每月只可结帐一次

    C

    上月未结帐，本月可结帐


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结帐的项目有（　　）。
    A

    房费

    B

    市内电话费

    C

    长途电话费

    D

    餐费

    E

    洗衣费


    正确答案： A,E
    解析：
    住酒店时，电话费、洗衣费、饮用房间冰箱或吧台的饮料、酒水、食品等，此类费用未包含在旅游团款内，需要游客在退房时提前到酒店前台结帐。

  • 第22题：

    单选题
    如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。
    A

    一天

    B

    半天

    C

    1/2

    D

    1/3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。
    A

    1/3

    B

    1/4

    C

    1/2

    D

    1/5


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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