熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。

题目

熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。

相似考题

1.提高服务质量措施包括()。A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

2.强化服务的关键是()。A:提高服务质量B:强化服务意识C:热爱本职工作D:提高专业技能

3.掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高（）的前提。A产品质量B服务质量C产品和服务质量D行业竞争力

4._______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。

更多“熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。”相关问题

  • 第1题：

    掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。

    • A、向导技巧
    • B、讲解技巧
    • C、翻译技巧

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列属于零售柜员的岗位职责的有（）

    • A、认真核验（更换）客户预留印鉴，熟练掌握电子验印系统操作及相关制度要求
    • B、做好柜面服务工作，认真接待客户咨询及有关部门的查询、冻结、扣划业务，提供文明规范服务
    • C、积极参与支行柜面零售营销工作
    • D、做好反洗钱工作

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    通过商务网站服务质量评估的学习要掌握哪些内容？（）

    • A、能够组织与实施对商务网站服务质量的评估工作，并编写商务网站服务质量评估报告
    • B、掌握商务网站服务质量评估的内容与方法，并编写商务网站服务质量评估报告
    • C、掌握商务网站服务质量评估的内容与方法，能够组织与实施对商务网站服务质量的评估工作，并编写商务网站服务质量评估报告
    • D、只要能编写商务网站服务质量评估报告就可以了

    正确答案:C

  • 第4题：

    熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）可以使客房部达到增收的目的。

    • A、做好内部服务工作
    • B、加强清洁保养工作
    • C、提高服务质量
    • D、承接店外洗涤业务

    正确答案:D

  • 第7题：

    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）

    • A、做好贵宾专属区域的服务维护工作
    • B、做好优质客户识别发展工作
    • C、做好优质客户引导和预约服务工作
    • D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
    • E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下列对掌握旅客及其行李物品差异的意义叙述正确的是（）

    • A、有助于维护空防安全，提高安检工作的质量
    • B、有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质
    • C、有助于掌握旅客心理，提高服务质量
    • D、有助于搞好与旅客间的沟通与交流，提高服务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    填空题
    熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。

    正确答案： 餐饮服务基本技能
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列各项不属于军休社会工作主要内容的是（　　）。
    A

    培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高

    B

    协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务

    C

    协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作

    D

    做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。
    A

    征询客户的意见

    B

    提高服务质量

    C

    虚心听取客户意见

    D

    提高工作效率


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列属于零售柜员的岗位职责的有（）
    A

    认真核验（更换）客户预留印鉴，熟练掌握电子验印系统操作及相关制度要求

    B

    做好柜面服务工作，认真接待客户咨询及有关部门的查询、冻结、扣划业务，提供文明规范服务

    C

    积极参与支行柜面零售营销工作

    D

    做好反洗钱工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。

    • A、经营行为
    • B、服务行为
    • C、思想道德

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    《员工职业道德规范》中不是“爱岗敬业”内容的是（）

    • A、熟练掌握职业技能
    • B、认真履行岗位职责
    • C、不断提高工作效率与质量
    • D、做好自己的事情不必考虑团队

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）是做好各项服务工作的保证。

    • A、良好的身体素质
    • B、熟练掌握专业技能
    • C、良好的文化素质
    • D、熟练运用外语

    正确答案:A

  • 第16题：

    学习职业道德规范，掌握职业道德知识是做好本职工作的基本条件。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    正确使用设备和用具，熟练掌握操作程序，不仅可以延长设备的使用时间、用具的使用寿命和经济寿命，也是提高（）的保证。

    • A、酒水质量和服务效率
    • B、服务质量和服务效率
    • C、酒水质量和口味
    • D、酒水和服务质量

    正确答案:B

  • 第18题：

    更新技术、保持更高专业水准主要是美容院经营者的责任，美容师主要做好本职工作，熟练掌握常用美容服务技能技巧即可。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下不属于旅客及其行李物品差异的意义的是（）。

    • A、有助于维护安检业务，提高安检工作的质量
    • B、有助于掌握自身心态，提高服务质量
    • C、有助于正确地了解旅客，提高自身的业务素质
    • D、有助于掌握旅客心理，提供优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）
    A

    做好贵宾专属区域的服务维护工作

    B

    做好优质客户识别发展工作

    C

    做好优质客户引导和预约服务工作

    D

    熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理

    E

    协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是做好各项服务工作的保证。
    A

    良好的身体素质

    B

    熟练掌握专业技能

    C

    良好的文化素质

    D

    熟练运用外语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
    A

    经营行为

    B

    服务行为

    C

    思想道德


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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