全面质量管理要求旅行社从（）进行全面的考察，实施全方位、全因素的管理。A、导游质量B、产品质量C、服务质量D、环境质量E、车队质量

题目

全面质量管理要求旅行社从（）进行全面的考察，实施全方位、全因素的管理。

  • A、导游质量
  • B、产品质量
  • C、服务质量
  • D、环境质量
  • E、车队质量
相似考题

1.全面质量管理的基本要求是()A.全员参加的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.全社会推动的质量管理E.全方位的质量管理

2.全面质量管理的核心是“三全”管理，即( )。A、全员B、全企业C、全过程D、全方位E、全面

3. 来自于全面质量管理TQC思想的三全管理包括（　　）。A.全面质量管理 B.全过程质量管理 C.全员参与质量管理 D.全方位质量控制 E.全社会质量控制

4.全面质量管理不包括( )。A.全员参与B.全过程管理C.全产品管理D.全方位实施

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“全面质量管理要求旅行社从（）进行全面的考察，实施全方位、全因素的管理。A、导游质量B、产品质量C、服务质量D、环境质量E、车队质量”相关问题

  • 第1题：

    “三全管理”对建设项目质量管理尤为重要，其“三全管理”指全面质量管理提出的( )管理。

    A:全过程
    B:全方位
    C:全部
    D:全员
    E:全面

    答案：A,D,E
    解析：

  • 第2题：

    对全面质量管理理解错误的是（）

    • A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上
    • B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量
    • C、全面质量管理包含全过程的质量管理
    • D、全面质量管理包含全员参与的质量管理

    正确答案:A

  • 第3题：

    通常把企业全面质量管理的基础要求概括为（）

    • A、全员的质量管理
    • B、全过程的质量管理
    • C、全方位的质量管理
    • D、全企业的质量管理
    • E、多方法的质量管理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    “全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。

    • A、产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
    • B、设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
    • C、设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量

    正确答案:B

  • 第6题：

    旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。

    • A、硬件设施质量
    • B、产品质量
    • C、服务质量
    • D、环境质量
    • E、市场宣传质量

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    下列不是饭店全面质量管理的主体的是（）。

    • A、全体成员
    • B、全方位
    • C、全过程
    • D、全效益
    • E、全方法

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    对全面质量管理理解错误的是（）
    A

    全面质量管理的核心内涵体现在质量两个字上

    B

    全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量

    C

    全面质量管理包含全过程的质量管理

    D

    全面质量管理包含全员参与的质量管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。
    A

    全面质量管理

    B

    工作质量管理

    C

    产品质量管理

    D

    质量管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。
    A

    硬件设施质量

    B

    产品质量

    C

    服务质量

    D

    环境质量

    E

    市场宣传质量


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    通常把企业全面质量管理的基础要求概括为（）
    A

    全员的质量管理

    B

    全过程的质量管理

    C

    全方位的质量管理

    D

    全企业的质量管理

    E

    多方法的质量管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    全面质量管理的基本要求可概括为“三全一多样”，其中“三全”指的是（）。
    A

    全员参加的质量管理

    B

    全过程的质量管理

    C

    全企业的质量管理

    D

    全方位的质量管理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    来自于全面质量管理TQC思想的三全管理包括（　　）。

    A、全面质量管理
    B、全过程质量管理
    C、全员参与质量管理
    D、全方位质量控制
    E、全社会质量控制

    答案：A,B,C
    解析：
    2018版教材P161
    全面质量管理TQC思想的三全管理包括：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。

  • 第14题：

    旅行社的质量包含（）方面的质量。

    • A、旅行社的环境质量
    • B、旅行社的接待服务质量
    • C、旅行社的产品设计质量
    • D、旅行社的内部质量

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    全面质量管理的基本要求可概括为“三全一多样”，其中“三全”指的是（）。

    • A、全员参加的质量管理
    • B、全过程的质量管理
    • C、全企业的质量管理
    • D、全方位的质量管理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。

    • A、全面质量管理
    • B、工作质量管理
    • C、产品质量管理
    • D、质量管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    为了规范导游服务，国家发布了（　）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

    • A、《导游服务质量》
    • B、《导游人员管理条例》
    • C、《旅游权益法案》
    • D、《旅行社管理条例实施细则》

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下对全面质量管理描述错误的是（）

    • A、全员参与
    • B、全过程管理
    • C、全产品管理
    • D、全方位实施

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    规范化服务的标准是（　　）。
    A

    《导游人员管理条例》

    B

    《导游服务质量》

    C

    《导游人员管理条例实施办法》

    D

    《旅行社管理条例》

    E

    《旅行社国内旅游服务质量要求》


    正确答案： D,A
    解析：
    导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括导游服务标准化和导游服务程序化。具体到旅游行业，导游服务的标准化即导游人员按照一定的标准（定量化，制度化）向旅游者提供导游服务。目前，我国导游服务主要有《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准；导游服务的程序化是针对导游服务的特点，对导游接待流程作出的详细规定，包括服务顺序和服务内容。

  • 第20题：

    单选题
    旅行社游中阶段管理的重点是管理好服务质量与（）
    A

    导游员质量

    B

    产品质量

    C

    环境质量

    D

    销售质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下对全面质量管理描述错误的是（）
    A

    全员参与

    B

    全过程管理

    C

    全产品管理

    D

    全方位实施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    全面质量管理要求旅行社从（）进行全面的考察，实施全方位、全因素的管理。
    A

    导游质量

    B

    产品质量

    C

    服务质量

    D

    环境质量

    E

    车队质量


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    全面质量管理不包括（）
    A

    全员参与

    B

    全过程管理

    C

    全产品管理

    D

    全方位实施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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