处理事故的原则有（）。A、“宾客至上”的原则B、“服务至上”的原则C、“AIDA”的原则D、“合理而可能”的原则

题目

处理事故的原则有（）。

  • A、“宾客至上”的原则
  • B、“服务至上”的原则
  • C、“AIDA”的原则
  • D、“合理而可能”的原则
相似考题

1.导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则

2.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（ ）。A．宾客至上，服务至上B．主随客便C．合理而可能D．平等协商

3.下列属于商定日程的原则的有( )。A.主随客便B．合理而可能C．平等协商D．宾客至上、服务至上

4.导游工作的原则是()。A、“宾客至上”的原则B、AIDA原则C、合理而可能原则D、维护游客合法权益的原则

更多“处理事故的原则有（）。A、“宾客至上”的原则B、“服务至上”的原则C、“AIDA”的原则D、“合理而可能”的原则”相关问题

  • 第1题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（ ）


    正确答案：√

  • 第3题：

    在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。

    • A、为大家服务
    • B、服务至上
    • C、宾客至上
    • D、合理而可能

    正确答案:C

  • 第4题：

    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

    • A、宾客至上
    • B、AIDI原则
    • C、服务至上
    • D、合理而可能

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）就是要时时处处关心旅游者，向旅游者提供完善的生活和导游服务。

    • A、宾客至上
    • B、服务至上
    • C、合理而可能
    • D、AIDA

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

    • A、服务至上原则
    • B、宾客至上原则
    • C、规范化服务原则
    • D、个性化服务原则

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游事故处理的原则包括（）。

    • A、损失最小原则
    • B、游客至上原则
    • C、合理而可能原则
    • D、等距离原则
    • E、按章办事原则

    正确答案:A,B,E

  • 第8题：

    多选题
    导游人员带团的原则包括（）。
    A

    游客至上原则

    B

    服务至上原则

    C

    履行合同原则

    D

    公平对待原则

    E

    合理而可能原则


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    (    )的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。
    A

    为大家服务

    B

    合理而可能

    C

    服务至上

    D

    宾客至上


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
    A

    宾客至上

    B

    AIDI原则

    C

    服务至上

    D

    合理而可能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    处理事故的原则有（）。
    A

    “宾客至上”的原则

    B

    “服务至上”的原则

    C

    “AIDA”的原则

    D

    “合理而可能”的原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游工作的基本原则是()。

    A、宾客至上

    B、服务至上

    C、为大家服务

    D、规范至上


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    导游人员带团的原则包括（ ）。

    A.游客至上原则
    B.服务至上原则
    C.履行合同原则
    D.公平对待原则
    E.合理而可能原则

    答案：A,B,C,D
    解析：
    导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。

  • 第15题：

    在核对商定日程时，全陪的工作原则是（）。

    • A、宾客至上
    • B、服务至上
    • C、主随客便
    • D、合理可能
    • E、平等协商

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下哪些是旅游服务的原则（）

    • A、游客至上原则
    • B、旅行合同原则
    • C、C、“ID、A、”原则
    • D、安全第一原则
    • E、合理而可能原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    导游服务的原则是（　）。

    • A、“履行合同”原则
    • B、“服务第一”原则
    • C、“游客至上”原则
    • D、“礼貌待客”原则
    • E、“合理而可能”原则

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    导游人员带团的原则包括（）。

    • A、游客至上原则
    • B、服务至上原则
    • C、履行合同原则
    • D、公平对待原则
    • E、合理而可能原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    （　　）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。
    A

    服务至上原则

    B

    宾客至上原则

    C

    规范化服务原则

    D

    个性化服务原则


    正确答案： B
    解析：
    为了做好导游服务工作，导游人员应该遵循下列基本的服务原则：①“宾客至上”原则。“宾客至上”是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。②“履行合同”原则，《旅行社条例》中明确规定，旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。③“安全第一”原则，保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。④“合理而可能”原则，满足旅游者的正当要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。

  • 第21题：

    多选题
    旅游事故处理的原则包括（）。
    A

    损失最小原则

    B

    游客至上原则

    C

    合理而可能原则

    D

    等距离原则

    E

    按章办事原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游员职业道德中一项最基本的道德规范是（　　）原则。
    A

    为大家服务

    B

    宾客至上

    C

    服务至上

    D

    合理而可能


    正确答案： C
    解析：
    旅游职业道德规范包括：热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；遵纪守法，廉洁奉公；团结协作，顾全大局；钻研业务，提高技能。其中，宾客至上原则是导游员职业道德中一项最基本的道德规范。

  • 第23题：

    多选题
    导游服务的原则是（　）。
    A

    “履行合同”原则

    B

    “服务第一”原则

    C

    “游客至上”原则

    D

    “礼貌待客”原则

    E

    “合理而可能”原则


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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