麦当劳快餐店采用的队列类型是()。
第1题:
英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()
第2题:
服务器能够可靠地处理()个用户的()项任务。
第3题:
单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有什么影响?
第4题:
描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()。
第5题:
WAP技术类似于中间件,通过制定一系列标准协议来实现()服务。
第6题:
机电传动的发展大体上经历()阶段。
第7题:
第8题:
本地服务台
集中服务台
虚拟服务台
实体服务台
第9题:
多;多
单;单
多;单
单;多
第10题:
6
8
10
12
第11题:
对
错
第12题:
( 难度:中等)下列哪项是ITIL服务运营手册认可的类型。
A.局部性的服务台
B.集中的服务台
C.外包的服务台
D.虚拟的服务台
答案:ABD
第13题:
决定排队结构的关键指标包括:()
第14题:
IT服务台种类包括以下哪几种:()。
第15题:
排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。
第16题:
排队结构是由哪些关键指标决定的()
第17题:
国外饭店采用楼层服务台模式居多,而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。
第18题:
顾客数量
队列数量
服务台数量
服务阶段数量
排队规则
第19题:
多队列、多服务台、多服务阶段
多队列、多服务台、单服务阶段
单队列、多服务台、多服务阶段
单队列、多服务台、单服务阶段
第20题:
对
错
第21题:
单产品、单功能、单工厂的组织
单产品、单功能、多工厂的组织
单产品、多功能、多工厂的组织
多产品、多功能、多工厂的组织
第22题:
队列数量
服务台数量
服务阶段数量
服务员数量
顾客数量
第23题:
多网络多终端
单网络多终端
多网络单终端
单网络单终端