前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A、前台接待人员B、行李接待处人员C、客房预定人员D、问询处人员

题目

前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

  • A、前台接待人员
  • B、行李接待处人员
  • C、客房预定人员
  • D、问询处人员
相似考题

1.“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部

2.不属于前厅部构成部分的（）。A、问讯组B、电话总机组C、商务中心D、客服部

3.设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理

4.前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()

更多“前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中”相关问题

  • 第1题：

    （）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。

    • A、前厅接待
    • B、客房预定
    • C、前厅销售
    • D、前厅布置

    正确答案:C

  • 第2题：

    换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

    • A、客房服务员
    • B、问讯处
    • C、前厅接待员
    • D、话务员

    正确答案:C

  • 第3题：

    除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。

    • A、收银处
    • B、总机
    • C、前厅部办公室
    • D、行李员

    正确答案:B

  • 第4题：

    前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

    • A、行李服务
    • B、客房推销
    • C、餐饮服务
    • D、问讯

    正确答案:B

  • 第6题：

    前厅礼宾服务的职责范围有（）

    • A、迎送宾客服务
    • B、行李服务
    • C、商务中心服务
    • D、问讯服务
    • E、总机服务

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

    • A、柜台接待服务
    • B、前厅预订
    • C、礼宾
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
    A

    前台接待人员

    B

    行李接待处人员

    C

    客房预定人员

    D

    问询处人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
    A

    前厅接待

    B

    客房接待

    C

    行李服务

    D

    销售部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
    A

    前厅接待处

    B

    前厅问讯处

    C

    前厅预定处

    D

    前厅收银处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    前厅礼宾服务的职责范围有（）
    A

    迎送宾客服务

    B

    行李服务

    C

    商务中心服务

    D

    问讯服务

    E

    总机服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 前厅部的办公室、总机室、财务室这三个机构不能设在总台边，他们不是直接对客机构。

  • 第13题：

    前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。

    • A、结账
    • B、订票
    • C、迎接
    • D、复印

    正确答案:B

  • 第14题：

    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。

    • A、前厅接待处
    • B、前厅问讯处
    • C、前厅预定处
    • D、前厅收银处

    正确答案:C

  • 第16题：

    饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

    • A、前厅接待
    • B、客房接待
    • C、行李服务
    • D、销售部

    正确答案:A

  • 第17题：

    团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

    • A、提行李
    • B、送行李
    • C、收行李
    • D、取行李

    正确答案:C

  • 第18题：

    商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第19题：

    不属于前厅柜台的设备有（）设备。

    • A、柜台
    • B、计算机
    • C、总机房
    • D、行李车

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。
    A

    收银处

    B

    总机

    C

    前厅部办公室

    D

    行李员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
    A

    行李服务

    B

    客房推销

    C

    餐饮服务

    D

    问讯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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