参考答案和解析
正确答案:D
更多“在服务中用的不规范的是()”相关问题
  • 第1题:

    开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    为解决全国各地税务机关存在的服务内容不一致、服务流程不统一、文明服务要求不规范等服务发展不平衡问题,国家税务总局于2014年10月1日在全国推行()

    • A、全国税收征管规范
    • B、全国纳税服务规范
    • C、全国出口退税规范
    • D、全国国地税合作规范

    正确答案:B

  • 第3题:

    按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是()

    • A、"今天不办了。"
    • B、"手续不全,下次再来。"
    • C、"先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"
    • D、"这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。"

    正确答案:C

  • 第4题:

    在WEBService中用于描述WEB服务的语言是()。

    • A、WSDL
    • B、XML
    • C、XHTML
    • D、UDDI

    正确答案:A

  • 第5题:

    在V8系统中建工单需注意:A如果用户上线反映话费问题,选择问题类型时不要选择(),尽量选择();B用户反映服务人员态度问题时,不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”,需要选择()。


    正确答案:计费争议;收费争议;服务态度

  • 第6题:

    在服务器中用指令()看文件系统的使用率。


    正确答案:df

  • 第7题:

    在服务器中用指令()看文件系统的使用率。

    • A、cf
    • B、cd
    • C、df
    • D、ce

    正确答案:C

  • 第8题:

    Internet上有许多服务,其中用来收发信件的服务是()。


    正确答案:E-mail

  • 第9题:

    下面协议中用于在Web浏览器和服务器之间传输Web文档的是()。

    • A、NFS
    • B、FTP
    • C、HTTP
    • D、DNS

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    为解决全国各地税务机关存在的服务内容不一致、服务流程不统一、文明服务要求不规范等服务发展不平衡问题,国家税务总局于2014年10月1日在全国推行()。
    A

    全国税收征管规范

    B

    全国纳税服务规范

    C

    全国出口退税规范

    D

    全国国地税合作规范


    正确答案: C
    解析: 2014年10月1日在全国推行全国纳税服务规范。

  • 第11题:

    多选题
    因服务不当产生的礼仪危机,包括()
    A

    不了解游客习俗

    B

    不注重服务用语

    C

    不遵循礼仪规范

    D

    不讲究服务规范化

    E

    不讲究服务个性化


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    在HtmlImage控件中用来设置图片URL路径的属性是(),在ImageWeb服务器控件中用于设置图片URL路径的属性是()。

    正确答案: src,ImageUrl
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在Server对象中用于创建已注册到服务器端的ActiveX组件实例对象的方法是()。


    正确答案:CreateObject

  • 第14题:

    在Internet中用于文件传送的服务是()。

    • A、FTP
    • B、E-mail
    • C、Telnet
    • D、WWW

    正确答案:A

  • 第15题:

    因服务不当产生的礼仪危机,包括()

    • A、不了解游客习俗
    • B、不注重服务用语
    • C、不遵循礼仪规范
    • D、不讲究服务规范化
    • E、不讲究服务个性化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    在Internet中用于文件传送的服务是()


    正确答案:FTP

  • 第17题:

    对于不规范的服务行为,以下说法正确的是()?

    • A、服务中性
    • B、过度承诺
    • C、打断和中途挂断
    • D、急于结束服务。

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    在服务器中用指令()删除文件,用指令()赋予权限。


    正确答案:rm;chmod

  • 第19题:

    在中性点不接地的系统中用电设备的外壳应采用保护接地。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    在事件录入规范中,不包含的内容是()。

    • A、服务规范化执行情况
    • B、客户意见反馈及跟踪结果
    • C、事件原因跟踪
    • D、事件未达成SLA的原因跟踪

    正确答案:C

  • 第21题:

    大堂服务人员应对()的不规范服务行为进行监督,主动提示。


    正确答案:各营业岗位服务人员

  • 第22题:

    单选题
    在服务中用的不规范的是()
    A

    “我能为您做些什么?”

    B

    “我没听清您的话,您再说一遍好吗?”

    C

    “如果您不介意,我可以„„吗?”

    D

    “难道我们的菜不和您口味吗”


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    Internet上有许多服务,其中用来收发信件的服务是()。

    正确答案: E-mail
    解析: 暂无解析