班组每日晨会内容描述正确的是：（）A、重点强调生产进队B、主要是在这段时间清点人数C、主要是明确当天的作用风险和控制措施D、重点是明确工作任务，说明收工时间

第1题：

第2题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对网点负责人’晨会主持’工作的要求，描述不正确的是（）

• A、晨会建议由网点负责人主持晨会
• B、网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人，并告知本人
• C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时，网点负责人必须为该日晨会主持
• D、网点其他员工主持晨会时，网点负责人负责晨会督导

正确答案:C

第3题：

投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。

正确答案:正确

第4题：

请简要描述晨会的内容。

正确答案: 全体集合、清点人数；
做早操或喊口号，检查仪容仪表及精神状态；
东风悦达起亚或专营店的各项政策、信息通报和落实；
优良事绩或绩优人员表扬；
销售顾问讲述当天的重点工作及相关计划；
展厅主管对当日的销售工作做好安排，明确工作目标及任务；
礼仪训练、问候语演练。

第5题：

客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？

• A、检查员工的仪表仪容
• B、向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
• C、实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目
• D、统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品

正确答案:D

第6题：

班组每日晨会多长时间比较合理：（）

• A、每次20-30分钟
• B、每次10-20分钟
• C、每次5-10分钟
• D、不限时

正确答案:C

第7题：

每日晨会的具体内容包括（）

• A、优秀事迹表扬
• B、成功故事分享
• C、前一天绩效的总结
• D、今天的目标的确定

正确答案:A,B,C,D

第8题：

关于营业网点晨会的主持有几个要点（）

• A、每日晨会都由网点主任主持
• B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任
• C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容
• D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导

正确答案:B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

下列关于对晨会主持的描述正确的是（）

• A、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人
• B、当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容
• C、会计主管每日负责晨会督导
• D、大堂经理主持晨会

正确答案:A,B,C

第15题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是（）

• A、由当日主持人在晨会结束后完成
• B、详细记录当日晨会的详细信息
• C、每日形成一张纸质记录表
• D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理，按季合订

正确答案:D

第16题：

下列关于晨会说法不正确的有（）。

• A、除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
• B、晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。
• C、晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。
• D、柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。

正确答案:D

第17题：

海外地震队HSE会议制度是：（）

• A、班组每日晨会
• B、班组每周安全例会
• C、地震队每月安全会议
• D、以上所有

正确答案:D

第18题：

下面哪个选项不是“三会”的内容（）。

• A、班组生产经营会
• B、奖金分配考核会
• C、班组生产总结会

正确答案:C

第19题：

（）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》

• A、大堂经理
• B、高级柜员
• C、产品销售经理
• D、网点客户经理

正确答案:B

第20题：

《晨会记录表》记录网点每日召开晨会的具体内容，必须手工填写，晨会主持人要在晨会召开前写好晨会记录表，并按照晨会记录表所列各项内容召开。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：