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  • 第1题:

    内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
    A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通


    答案:D
    解析:
    顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾 客沟通过程的控制,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。

  • 第2题:

    项目沟通过程难免遇到各式各样的噪声干扰。以下哪项不属于沟通过程中的噪声。()

    • A、难以辨认的字迹
    • B、重要文件丢失
    • C、信息发送者的方言
    • D、模棱两可的语言

    正确答案:B

  • 第3题:

    如何在人际沟通的各个环节上保证沟通顺利进行?


    正确答案:整个沟通过程由七个基本要素构成:信息源、信息、通道、信息接收人、反馈、障碍和沟通背景。只有很好理解沟通的过程,才能提高沟通的有效性和准确性。

  • 第4题:

    沟通过程中非计划的干扰或破坏称为()。

    • A、信息
    • B、噪声
    • C、风险
    • D、编码

    正确答案:C

  • 第5题:

    在沟通过程中,噪声存在于哪个环节()

    • A、编码
    • B、译码
    • C、信息传递
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题:

    沟通过程中,发送者的声音过低属于噪声中的()

    • A、内部噪声
    • B、外部噪声
    • C、上部噪声
    • D、下部噪声

    正确答案:A

  • 第7题:

    在沟通过程的各个环节都存在的因素是()。

    • A、编码
    • B、译码
    • C、噪声
    • D、回馈

    正确答案:D

  • 第8题:

    判断题
    噪声存在于沟通过程的各个环节。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    生产性毒物可能存在于生产过程的各个环节。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在沟通过程的各个环节都存在的因素是()。
    A

    编码

    B

    译码

    C

    噪声

    D

    回馈


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    内部沟通与(  )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
    A

    顾客报怨

    B

    顾客投诉

    C

    顾客调查

    D

    顾客沟通


    正确答案: D
    解析: 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。

  • 第12题:

    单选题
    在沟通过程中,噪声存在于哪个环节()
    A

    编码

    B

    译码

    C

    信息传递

    D

    以上都是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下()因素存在于信息沟通的过程中。

    A编码

    B干扰

    C译码

    D反馈


    A,B,C,D

  • 第14题:

    噪声是妨碍信息沟通的任何因素,它存在于沟通过程的各个环节


    正确答案:正确

  • 第15题:

    沟通过程有哪些重要环节?并对各个环节简单地解释。


    正确答案: 需求:请求向接收方发送一个消息,发送方收集和安排消息的内容。
    发送:有效传送信息。
    接收:接收方理解消息,如果不能完全理解,请求发送方澄清。
    反馈:必要时,确认收到消息并反馈给发送方。

  • 第16题:

    沟通中的噪声是影响沟通的一切消极、负面因素。其中,环境噪声是指()

    • A、沟通过程中信息接受者在接受信息的过程中发生的噪声
    • B、在沟通过程中影响沟通效果的一切客观外在干扰因素
    • C、沟通的信息代码系统差异或缺陷所引发的沟通噪声
    • D、在沟通过程当中的信息发送环节所产生的噪声

    正确答案:B

  • 第17题:

    硫化氢只存在于石油工业的各个环节中。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    生产性毒物可能存在于生产过程的各个环节。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    判断题
    噪声是妨碍信息沟通的任何因素,它存在于沟通过程的各个环节
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    沟通过程有哪些重要环节?并对各个环节简单地解释。

    正确答案: 需求:请求向接收方发送一个消息,发送方收集和安排消息的内容。
    发送:有效传送信息。
    接收:接收方理解消息,如果不能完全理解,请求发送方澄清。
    反馈:必要时,确认收到消息并反馈给发送方。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    沟通过程中,发送者的声音过低属于噪声中的()
    A

    内部噪声

    B

    外部噪声

    C

    上部噪声

    D

    下部噪声


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    项目沟通过程难免遇到各式各样的噪声干扰。以下哪项不属于沟通过程中的噪声。()
    A

    难以辨认的字迹

    B

    重要文件丢失

    C

    信息发送者的方言

    D

    模棱两可的语言


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    沟通中的噪声是影响沟通的一切消极、负面因素。其中,环境噪声是指()
    A

    沟通过程中信息接受者在接受信息的过程中发生的噪声

    B

    在沟通过程中影响沟通效果的一切客观外在干扰因素

    C

    沟通的信息代码系统差异或缺陷所引发的沟通噪声

    D

    在沟通过程当中的信息发送环节所产生的噪声


    正确答案: B
    解析: 暂无解析