近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游业的发展，什么是旅行社？旅行社的具体作用有哪些？

题目

近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游业的发展，什么是旅行社？旅行社的具体作用有哪些？

相似考题

1.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（ ）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A．地陪B．全陪C．旅行社D．领队

2.某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。

3.湖南地接小梁接待了一批来自广东的游客，途中，游客提出旅行社安排的团餐口味偏辣，不能适应，要求更换口味清淡、质量更高一些的团餐，小梁该怎么办？

4.导游人员处理错接事故的措施中，错误的是()。A:报告旅行社领导 B:向游客说明情况并致歉 C:与错接的导游协商 D:如错接的团分属两家接待社，必须换团

更多“近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了”相关问题

  • 第1题：

    地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？


    正确答案: （1）接待游客前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议，开车时导游员不要与司机聊天，以免分散其注意力。
    （2）导游安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为赶时间，而违章或超速行驶。
    （3）遇有天气不好、交通拥挤、路况不好等情况时提醒司机要注意安全、谨慎行驶。
    （4）导游要组织非本车司机开车。提醒司机不要酒后开车，若发现司机饮酒立即报告旅行社，请求改派其他车辆或调换司机。

  • 第2题：

    地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？


    正确答案: （1）旅行社的辩解不成立，因为本案中涉及两个合同关系，一是旅行社与游客之间签订的旅游合同，合同主体是旅行社和旅游者；二是汽车租赁合同，合同的主体是旅行社和旅游汽车租赁公司。游客和汽车租赁公司之间没有合同关系，因此旅行社的辩解不成立。
    （2）游客可以向地接社要求赔偿。
    （3）依据我国《旅行社条例》的规定，旅行社组织旅游活动，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，地陪没有就妥善保管财物向游客做出明确的警告和提示，而且也没有采取如关窗等防盗措施，应该承担责任。

  • 第3题：

    导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

    • A、组团社
    • B、地接社
    • C、旅行社
    • D、被委派的旅行社

    正确答案:D

  • 第4题：

    一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。

    • A、报告旅行社领导
    • B、向游客说明情况并致歉
    • C、如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
    • D、如错接的团分属两家接待社，必须换团
    • E、与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    单选题
    （）就是游客报名出游的所在地，与游客签订旅游合同的旅行社。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    国内旅行社

    D

    出境旅行社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（　　）可以离开饭店。
    A

    与司机共同寻找20分钟后

    B

    报告旅行社计调部门后

    C

    寻找后确认已找不到游客时

    D

    寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后


    正确答案： B
    解析：
    若导游人员到达游客下榻的饭店后，未找到送站的游客，导游人员应到饭店前台了解游客是否已离店，并与司机共同寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到游客，应向散客部计调部门报告，请计调人员协助查询，并随时与其保持联系，当确认实在无法找到游客后，经计调人员或有关负责人同意后，方可停止寻找，离开饭店。

  • 第7题：

    单选题
    导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    旅行社

    D

    被委派的旅行社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑，此时导游应（　　）。
    A

    及时向公安机关举报

    B

    及时向旅行社报告

    C

    委婉拒绝，请游客自行处理

    D

    要求游客写下委托书并交旅行社保管


    正确答案： D,C
    解析：
    游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑时，导游人员应及时报告给旅行社，必要时向公安机关举报。

  • 第9题：

    问答题
    近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游业的发展，什么是旅行社？旅行社的具体作用有哪些？

    正确答案： 旅行社是指依法设立并具有法人资格，有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。
    旅行社的作用是：
    ①旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。
    ②旅行社为旅游者实现其消费需求提供各种服务。旅行社为旅游者提供信息和咨询服务；旅行社为旅游者提供综合服务；旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
    ③旅行社为旅游产品供应者提供销售业务。
    ④旅行社在旅游业个组成部分间起着组织和协调作用。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？

    正确答案： （1）旅行社的辩解不成立，因为本案中涉及两个合同关系，一是旅行社与游客之间签订的旅游合同，合同主体是旅行社和旅游者；二是汽车租赁合同，合同的主体是旅行社和旅游汽车租赁公司。游客和汽车租赁公司之间没有合同关系，因此旅行社的辩解不成立。
    （2）游客可以向地接社要求赔偿。
    （3）依据我国《旅行社条例》的规定，旅行社组织旅游活动，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，地陪没有就妥善保管财物向游客做出明确的警告和提示，而且也没有采取如关窗等防盗措施，应该承担责任。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是(    )。
    A

    报告旅行社领导

    B

    向游客说明情况并致歉

    C

    如错接的团为同一家接待社，不再换团

    D

    如错接的团分属两家接待社．必须换团


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？

    正确答案： （1）接待游客前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议，开车时导游员不要与司机聊天，以免分散其注意力。
    （2）导游安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为赶时间，而违章或超速行驶。
    （3）遇有天气不好、交通拥挤、路况不好等情况时提醒司机要注意安全、谨慎行驶。
    （4）导游要组织非本车司机开车。提醒司机不要酒后开车，若发现司机饮酒立即报告旅行社，请求改派其他车辆或调换司机。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    领队人员的职责有（）

    • A、协助游客办理通关手续
    • B、维护团队团结
    • C、监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划
    • D、与组团社和地接社保持密切联系
    • E、维护游客生命财产安全
    • F、代表旅行社接受游客的意见和建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    A旅行社将一个旅游团委托给B旅行社操作，但只支付了成本80%的费用，B旅行社接团后，擅自减少了几个景点，导致游客不满，要求A旅行社赔偿损失，A社却称是B社的责任，要游客找B社解决。A社的说法对吗？为什么？


    正确答案:A旅行社的说法不对。根据《旅行社条例》第三十七条，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。A旅行社应该承担对游客的赔偿责任。可以事后向B社追偿。但A社支付的费用低于接待成本的行为违反了《旅行社条例》第六十二条“旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证”

  • 第15题：

    导游人员处理空接事故的措施包括（）。

    • A、向游客赔礼道歉
    • B、立即与本社有关部门联系
    • C、如推迟时间太长，可留在原地等候
    • D、如推迟时间较长，重新落实接团事宜
    • E、向旅行社领导报告

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    一下导游员处理错接事故的措施中，错误的是（）。

    • A、报告旅行社领导
    • B、向游客说明情况并致歉
    • C、如错接的团分同一家接待社，不在换团
    • D、如错接的团分属两家接待社，必须换团

    正确答案:C

  • 第17题：

    问答题
    A旅行社将一个旅游团委托给B旅行社操作，但只支付了成本80%的费用，B旅行社接团后，擅自减少了几个景点，导致游客不满，要求A旅行社赔偿损失，A社却称是B社的责任，要游客找B社解决。A社的说法对吗？为什么？

    正确答案： A旅行社的说法不对。根据《旅行社条例》第三十七条，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。A旅行社应该承担对游客的赔偿责任。可以事后向B社追偿。但A社支付的费用低于接待成本的行为违反了《旅行社条例》第六十二条“旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证”
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    湖南地接小梁接待了一批来自广东的游客，途中，游客提出旅行社安排的团餐口味偏辣，不能适应，要求更换口味清淡、质量更高一些的团餐，小梁该怎么办？

    正确答案： （1）若游客在开餐前三小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系办理，差价游客自付。若接近开餐时游客提出要求，导游一般不应接受要求，但要做好解释工作。若游客坚持换餐，导游可见一游客到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理，并告知原餐费不退。
    （2）游客加菜、加饮料等要求应满足，但费用要自理。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游人员处理空接事故的措施包括（）。
    A

    向游客赔礼道歉

    B

    立即与本社有关部门联系

    C

    如推迟时间太长，可留在原地等候

    D

    如推迟时间较长，重新落实接团事宜

    E

    向旅行社领导报告


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    领队人员的职责有（）
    A

    协助游客办理通关手续

    B

    维护团队团结

    C

    监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划

    D

    与组团社和地接社保持密切联系

    E

    维护游客生命财产安全

    F

    代表旅行社接受游客的意见和建议


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
    A

    报告旅行社领导

    B

    向游客说明情况并致歉

    C

    如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

    D

    如错接的团分属两家接待社，必须换团

    E

    与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）就是游客报名出游的目的地，接受组团社委托的旅行社。
    A

    地接社

    B

    组团社

    C

    国内旅行社

    D

    连锁旅行社


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于错接的处理正确的有（　　）。
    A

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报

    B

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉

    C

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报

    D

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况

    E

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉


    正确答案： D,A
    解析：
    错接属于责任事故，需要分情况处理：①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报，经领导同意，地陪可不再交换旅游团（游客）。如果是地陪兼全陪，则应该交换旅游团（游客），并向游客道歉；②若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报，设法尽快交换旅游团（游客），并向游客实事求是地说明情况并诚恳地道歉。

相关内容