关于下列客户群体特征，不正确的是（）。A、利益型客户群看重金融产品带来的实际收益B、方便型客户看重金融服务是否快捷方便C、安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段D、身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位

题目

关于下列客户群体特征，不正确的是（）。

  • A、利益型客户群看重金融产品带来的实际收益
  • B、方便型客户看重金融服务是否快捷方便
  • C、安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段
  • D、身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位
相似考题

1.关于客户价值的说法哪些是正确的:()。A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素B.客户一般最看重产品的外观和价格C.在某地区，客户价值都是一致的D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户

2.城市客户更加倾向于投资理财,注重多元化的金融产品和金融服务;而城郊和农村客户受到交通的影响,更看重金融企业网点位置是否便利,也更倾向于储蓄。()此题为判断题(对，错)。

3.下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。A、经济型客户B、道德型客户C、个性化客户D、常规客户E、方便型客户

4.以余额宝为代表的互联网金融主要服务的客户群体是()。A.小微企业B.国有企业客户C.个人大客户D.个人客户

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  • 第1题：

    E420s锁定客户群为看重品牌，崇尚领先与时尚的人群


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列关于市场细分中心理因素的说法，正确的是（）。

    • A、按个性特点可以分为保守型客户群和冒险型客户群
    • B、实惠型客户群更关注新型的金融产品
    • C、时尚型客户群体比较在乎金融产品的实际内容
    • D、保守型客户为了拿到稳定的收益，会投资些大风险的项目

    正确答案:A

  • 第3题：

    在下列群体中，哪个群体最容易受从众心理影响而进行金融消费（）。

    • A、企业管理人员客户群
    • B、企业生产人员客户群
    • C、私营业主客户群
    • D、贫困阶层客户群

    正确答案:B

  • 第4题：

    《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中规定，金融机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，如果符合下列哪几个条件，金融机构可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序（）

    • A、销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》
    • B、销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合其内部反洗钱制度
    • C、销售金融产品的金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息
    • D、金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.

    • A、坚定型客户群
    • B、忠诚几种金融产品型客户群
    • C、转移型客户群
    • D、非忠诚型客户群

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    （）客户需要大堂经理热情、诚恳、耐心、准确地提供客户所需服务，并根据客户描述，主动客观地向客户推介先进、方便、快捷的金融产品和服务渠道。

    • A、服务需求型
    • B、抱怨投诉型
    • C、产品交易型
    • D、学习型

    正确答案:A

  • 第7题：

    个性化服务体现在产品、服务和渠道层面是指能为单一客户或特定客户群体适时定制金融服务解决方案。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    在下列群体中，哪个群体最容易受从众心理影响而进行金融消费（）。
    A

    企业管理人员客户群

    B

    企业生产人员客户群

    C

    私营业主客户群

    D

    贫困阶层客户群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于市场细分中心理因素的说法，正确的是（）。
    A

    按个性特点可以分为保守型客户群和冒险型客户群

    B

    实惠型客户群更关注新型的金融产品

    C

    时尚型客户群体比较在乎金融产品的实际内容

    D

    保守型客户为了拿到稳定的收益，会投资些大风险的项目


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。
    A

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    D

    较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。
    A

    较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    D

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    E

    不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群


    正确答案： D,B
    解析：
    即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，A.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群；B.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群；C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。

  • 第12题：

    单选题
    “客户身份识别制度”在反洗钱三项制度中处于（），通过客户身份识别，金融机构可以据此判断客户所需要的金融服务及其账户内的资金流动是否与客户的身份和业务性质相符。
    A

    重要地位

    B

    基础地位

    C

    主要地位

    D

    中心地位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不属于忠实型客户群特点的是（）。

    • A、对某一金融企业或产品特别信任
    • B、更容易接受自己信任金融企业的宣传和营销
    • C、很少喜新厌旧，会重复购买
    • D、面临诱惑时，态度会发生改变，转向其他金融企业

    正确答案:D

  • 第14题：

    关于不同年龄客户群的特征，表述错误的是（）。

    • A、18岁以下客户群――经济不独立，虽然还不能成为主要的金融客户，但是在未来极有可能发展成金融客户
    • B、18-23岁客户群――容易接受新生事物，消费观念较为现代，信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体
    • C、29-45岁客户群――事业有一定发展，对各种金融产品都不感兴趣，属于难以发展的群体
    • D、退休后客户群――关注金融企业的服务质量，对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度

    正确答案:C

  • 第15题：

    乾元共享型理财产品适用的客户群体包括（）

    • A、收益型
    • B、稳健型
    • C、进取型
    • D、积极进取型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    “客户身份识别制度”在反洗钱三项制度中处于（），通过客户身份识别，金融机构可以据此判断客户所需要的金融服务及其账户内的资金流动是否与客户的身份和业务性质相符。

    • A、重要地位
    • B、基础地位
    • C、主要地位
    • D、中心地位

    正确答案:B

  • 第17题：

    加强顶级客户的拓展工作手段包括（）。

    • A、重点关注在农业银行金融资产3000万-5000万的客户群体，挖掘客户资产增长的潜力
    • B、通过个性化的服务方案、具有竞争力的产品等，吸引他行顶级客户转投农业银行
    • C、跟踪辖内上市企业股东限售股的解禁、企业并购等情况，营销未来的潜在顶级客户群体
    • D、关注投资移民的客户群体，从移民公司、合作银行等源头跟踪开拓顶级客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户信息的创建适用于哪些客户群体（）。

    • A、个人客户
    • B、企业客户
    • C、金融机构客户
    • D、客户群客户
    • E、内部员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）
    A

    保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守

    B

    分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报

    C

    万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进

    D

    投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户信息的创建适用于哪些客户群体（）。
    A

    个人客户

    B

    企业客户

    C

    金融机构客户

    D

    客户群客户

    E

    内部员工


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（　　）。
    A

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    D

    较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群


    正确答案： B
    解析：
    按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务：A类：最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群；B类：较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群；C类：不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。

  • 第22题：

    单选题
    关于不同年龄客户群的特征，表述错误的是（）。
    A

    18岁以下客户群――经济不独立，虽然还不能成为主要的金融客户，但是在未来极有可能发展成金融客户

    B

    18-23岁客户群――容易接受新生事物，消费观念较为现代，信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体

    C

    29-45岁客户群――事业有一定发展，对各种金融产品都不感兴趣，属于难以发展的群体

    D

    退休后客户群――关注金融企业的服务质量，对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.
    A

    坚定型客户群

    B

    忠诚几种金融产品型客户群

    C

    转移型客户群

    D

    非忠诚型客户群


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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