世贸组织服务业部门分类表将旅游和与旅游相关的服务分为4类，分别为：（）A、饭店和餐馆B、旅行社和旅游经营者C、导游服务D、汽车旅馆E、其他

题目

世贸组织服务业部门分类表将旅游和与旅游相关的服务分为4类，分别为：（）

  • A、饭店和餐馆
  • B、旅行社和旅游经营者
  • C、导游服务
  • D、汽车旅馆
  • E、其他
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1.下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社

2.旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向（）等单位购所需要的服务。A.饭店 B.航空公司 C.旅游景点 D.购物场所 E.餐馆

3.导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报 B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通 C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调 D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调 E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

4.旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（ ）

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  • 第1题：

    导游服务在（）处于核心地位。

    A:旅游饭店
    B:旅游交通
    C:旅行社
    D:旅游景点

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    现代旅游业的供给核心是（）。

    • A、旅游者、导游员、旅游服务
    • B、旅游资源、旅游服务、旅游设施
    • C、旅游者、旅游资源、旅游服务及设施
    • D、旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业

    正确答案:B

  • 第3题：

    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

    • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
    • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
    • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
    • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
    • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    下列关于旅游饭店的特征描述正确的有（）

    • A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业
    • B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者
    • C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范
    • D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    《服务贸易总协定》对旅游和与旅游相关的服务为四类，它们是：（）

    • A、旅馆和餐厅（含饮食）
    • B、旅行社
    • C、旅游经纪服务
    • D、旅客导游服务
    • E、其他。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    旅行社要向其他旅游企业和与旅游相关的其他行业和部门购买相关服务项目是由（　）其决定的。

    • A、具有一定的知名度和支付能力
    • B、属于游客和旅游服务供给者之间的中介地位
    • C、经营的目标即追求更高利润
    • D、发展战略目标

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    旅行社要向其他旅游企业和与旅游相关的其他行业和部门购买相关服务项目是由（　）其决定的。
    A

    具有一定的知名度和支付能力

    B

    属于游客和旅游服务供给者之间的中介地位

    C

    经营的目标即追求更高利润

    D

    发展战略目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    对于计划内的风味餐，地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准；用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题；用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

  • 第9题：

    判断题
    导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    世贸组织服务业部门分类表将旅游和与旅游相关的服务分为4类，分别为：（）
    A

    饭店和餐馆

    B

    旅行社和旅游经营者

    C

    导游服务

    D

    汽车旅馆

    E

    其他


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    《宁夏回族自治区旅游条例》对旅游景区、旅游饭店、旅游餐馆、旅游厕所、旅游车（船）和旅游服务，实行何种形式的管理模式？

    正确答案： 标准化等级评定管理和定期复核管理。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《服务贸易总协定》对旅游和与旅游相关的服务为四类，它们是：（）
    A

    旅馆和餐厅（含饮食）

    B

    旅行社

    C

    旅游经纪服务

    D

    旅客导游服务

    E

    其他。


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游是指按照（ ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

    A.《旅行社管理条例》
    B.《导游管理办法》和《导游人员管理条例》
    C.《旅游服务基础术语》
    D.《导游服务规范》

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    《宁夏回族自治区旅游条例》对旅游景区、旅游饭店、旅游餐馆、旅游厕所、旅游车（船）和旅游服务，实行何种形式的管理模式？


    正确答案:标准化等级评定管理和定期复核管理。

  • 第15题：

    导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务


    正确答案:正确

  • 第16题：

    所谓导游，是指依法取得（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。


    正确答案:导游证

  • 第17题：

    在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。

    • A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
    • B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
    • C、旅行社的领导和游客
    • D、旅行社的各个部门和导游员

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    现代旅游业的供给核心是（）。
    A

    旅游者、导游员、旅游服务

    B

    旅游资源、旅游服务、旅游设施

    C

    旅游者、旅游资源、旅游服务及设施

    D

    旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务
    A

    旅游行政管理部门

    B

    游客和旅游经营者

    C

    旅游景区和交通运输部门

    D

    宾馆和旅行社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游工作集体协作共事是以（）的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。
    A

    旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间

    B

    旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间

    C

    旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间

    D

    旅行社之间、旅行社和旅游者之间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。
    A

    与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

    B

    旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

    C

    旅行社的领导和游客

    D

    旅行社的各个部门和导游员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）
    A

    导游服务体现了旅行社服务水平和质量

    B

    导游服务在旅行社业务中占有核心地位

    C

    导游服务是旅行社竞争的焦点

    D

    导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

    E

    导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

    F

    导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁


    正确答案： E,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）
    A

    导游服务体现了旅行社服务水平和质量

    B

    导游服务在旅行社业务中占有核心地位

    C

    导游服务是旅行社竞争的焦点

    D

    导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

    E

    导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

    F

    导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁


    正确答案： C,F
    解析： 暂无解析

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