要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）A、利用一切机会向客人推销产品B、做好本职工作C、推荐酒店产品D、树立全局观念

题目

要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）

  • A、利用一切机会向客人推销产品
  • B、做好本职工作
  • C、推荐酒店产品
  • D、树立全局观念
相似考题

1.酒店企业在制定营销计划时需详细分析:()A本酒店的竞争者B本酒店的市场C本酒店的产品D全部A、B、C内容

2.甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（ ）。

3.以下哪项不属于酒店市场营销管理的过程（）。A、酒店市场营销机会分析B、研究、选择酒店目标市场C、科学、合理的决策报酬制度D、制定酒店市场营销计划E、开发旅游人力资源

4.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品

更多“要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）A、利用一切机会向客人推销产品B、做好本职工作C、推荐酒店产品D、树立全局观念”相关问题

  • 第1题：

    影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。

    • A、酒店产品
    • B、酒店市场
    • C、酒店企业的经营实力
    • D、酒店企业的管理能力
    • E、宏观环境

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    做好预定；主动与旅行社、预订网站、会议组织者联系，争取客源；派推销人员到机场去接客人；利用报纸、电视等进行广告宣传，这样的酒店营销观念是属于（）

    • A、生产导向观念
    • B、产品导向观念
    • C、推销导向观念
    • D、营销导向观念

    正确答案:C

  • 第3题：

    酒店行业对信息化的需求主要集中在（）

    • A、酒店内部管理需求
    • B、基础通信需求（语音、宽带）
    • C、市场营销需求
    • D、客人感知需求

    正确答案:C

  • 第4题：

    向客人推销产品时应（）。

    • A、推荐最贵的
    • B、推荐便宜的
    • C、推荐适合客人的
    • D、推荐库存货

    正确答案:C

  • 第5题：

    若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

    • A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店
    • B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
    • C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
    • D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）

    正确答案:D

  • 第6题：

    酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。

    • A、了解
    • B、攻击
    • C、反映
    • D、投诉

    正确答案:C

  • 第7题：

    旅游区应从哪些方面入手来树立鲜明的品牌形象？


    正确答案: 品牌决策：括品牌化决策、品牌使用者决策、家族品牌决策、多品牌决策、品牌扩展决策好品牌再定位决策等；
    品牌具体设计：包括旅游区或产品名称、品牌标志和商标；
    服务提升：即良好的品牌形象需要旅游区的高品质服务来支撑；
    有形展示：主要有四种途径：设计旅游区标志、规范服务行为、美化服务环境和开展促销活动。

  • 第8题：

    酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）

    • A、树立市场营销观念
    • B、树立社会营销观念
    • C、树立网络营销观念
    • D、树立电视直销观念

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    （）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。

    • A、餐饮部
    • B、客房部
    • C、营销部
    • D、康乐部

    正确答案:B

  • 第10题：

    影响酒店产品价格的各种因素包括（）。

    • A、酒店产品成本
    • B、酒店产品供求关系
    • C、酒店市场需求
    • D、酒店市场竞争状况
    • E、酒店企业营销目标

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    单选题
    酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。
    A

    经营意识

    B

    营销意识

    C

    销售意识

    D

    服务意识


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、外部产品

    正确答案:C

  • 第15题：

    做好幼儿园安全工作应从哪些方面入手？


    正确答案: （1）强化安全意识，健全规章制度；
    （2）注重环境安全，消除事故隐患；
    （3）注意一日活动各个环节的安全；
    （4）对幼儿加强安全教育。

  • 第16题：

    如何提高员工强烈的服务意识（）。

    • A、对酒店的服务产品有全面的了解
    • B、处处为客人着想
    • C、服务质量的竞争和管理的竞争
    • D、正确树立服务人员的服务观念

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

    • A、优质的服务是最好的营销
    • B、应采用攻城掠地式的营销方式
    • C、服务是营销的主体
    • D、营销是以服务为载体

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。

    • A、经营意识
    • B、营销意识
    • C、销售意识
    • D、服务意识

    正确答案:B

  • 第19题：

    甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。

    • A、正当的竞争行为
    • B、商业贿赂行为
    • C、限制竞争行为
    • D、低价倾销行为

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

    • A、总经理
    • B、销售总监
    • C、市场总监
    • D、销售人员

    正确答案:B

  • 第21题：

    现代酒店业市场营销的特点包括（）。

    • A、以满足宾客需求为出发点
    • B、以全员营销为基础
    • C、以分销和促销为关键
    • D、提供以服务为主的综合性酒店产品
    • E、酒店经营对外部环境具有高依赖性

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    做好预定；主动与旅行社、预订网站、会议组织者联系，争取客源；派推销人员到机场去接客人；利用报纸、电视等进行广告宣传，这样的酒店营销观念是属于（）
    A

    生产导向观念

    B

    产品导向观念

    C

    推销导向观念

    D

    营销导向观念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？
    A

    如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

    B

    客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店

    C

    非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

    D

    所有选项皆是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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