根据客房出入库管理要求，下列对客房物品出入库管理的描述，理解不正确的是哪项（）？A、入库负责人应是客房经理或客房领班；入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合B、入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。C、客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放；D、出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。
题目
根据客房出入库管理要求，下列对客房物品出入库管理的描述，理解不正确的是哪项（）？
- A、入库负责人应是客房经理或客房领班；入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
- B、入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。
- C、客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放；
- D、出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。
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第1题：
下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）
- A、统一调控客房对客服务工作
- B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品
- C、保管和处理客人的遗留物品
- D、收集和处理客情信息
正确答案:B -
第2题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
- B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
- C、做好员工在岗培训与督导
- D、协助客房经理完成客房基础管理
正确答案:B -
第3题：
出入库管理的主要风险点包括（）等。
- A、人员与岗位
- B、入库物品
- C、限额管理
- D、出、入库
- E、钥匙、密码
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？
- A、酒店备用钥匙箱钥匙
- B、客房机械钥匙A套
- C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
- D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
正确答案:A -
第5题：
做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（）？
- A、日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
- B、对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
- C、对讲机只能由客房在夜间进行充电
- D、对讲机应统一编号管理
正确答案:C -
第6题：
根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
- C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
正确答案:D -
第7题：
对仓库管理信息系统来说，入库管理模块中应用（）能快速完成入库信息录入，并根据客户、物品的型号、规格进行同类物品的自动归类，增加入库操作的审核，确保数据的准确。
- A、GPS
- B、GIS
- C、RF
- D、DRP
正确答案:C -
第8题：
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
正确答案: （1）接受客房部经理的指挥，主持所分管楼层的房务工作
（2）督导领班和服务员的工作
（3）巡视、抽查、查看
（4）处理夜间突发事件及投诉
（5）与前厅合作，提供准确的客房状况 -
第9题：
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
- A、PA
- B、客房服务中心
- C、宾客服务中心
- D、前台
正确答案:B -
第10题：
单选题维抢修工具设备物品应严格执行《出、入库管理制度》，做到出、入库有（），谁丢失谁赔偿。A检查
B控制
C登记
D审批
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题出入库管理的主要风险点包括（）等。A人员与岗位
B入库物品
C限额管理
D出、入库
E钥匙、密码
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A统一调控客房对客服务工作
B负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品
C保管和处理客人的遗留物品
D收集和处理客情信息
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
在创建绿色饭店的过程中，要坚持减量化原则指导部门运营和管理，包括（）
- A、减少客房客用物品的配置
- B、减少客房客用物品的更换
- C、减少客用消耗品的包装
- D、调整客房客用物品的发放方法
- E、调整客房整理的次数
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
- A、指挥
- B、协调
- C、控制
- D、组织
正确答案:A -
第15题：
需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。
正确答案:市场需求 -
第16题：
根据客房库房物品的保管制度，在库房特设置特殊物品存放区，下列对各类特殊物品存放区的理解，正确的是哪项？（）
- A、残次品区：对于入库验收或在使用中发现的物品质量部合格的物品，应集中摆放
- B、报废品区：对于到达使用周期、磨损不能使用等情况的报废物品应集中摆放
- C、危险品区：应将酒精、稀料、酸、刀片等危险物品集中摆放，方便管理
- D、以上选项皆对
正确答案:D -
第17题：
客房入库管理中，客房经理需审查入库货品的哪些属性，是否与申购的原始单据相符合（）？（1）品名（2）规格（3）数量（4）质量（5）颜色（6）尺寸
- A、（1）（2）（3）（4）
- B、（1）（3）（4）（5）
- C、（2）（4）（5）（6）
- D、（3）（4）（5）（6）
正确答案:A -
第18题：
商品管理人员负责商品的出入库，严格履行出入库手续，即出、入库要依据出、入库单的数量进行入帐或出库，出入库单要填写详细，办理过程中双方要签字后方可出、入库。
正确答案:错误 -
第19题：
维抢修工具设备物品应严格执行《出、入库管理制度》，做到出、入库有（），谁丢失谁赔偿。
- A、检查
- B、控制
- C、登记
- D、审批
正确答案:C -
第20题：
在客房管理中可采用表格和（）的形式来解释客房在布置规格上的要求，使标准容易被员工理解和执行。
正确答案:图片 -
第21题：
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。
- A、客房服务中心主管
- B、客房部经理
- C、客房中心联络员
- D、楼层主管
正确答案:A -
第22题：
填空题需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。正确答案： 市场需求解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题柜台收到委托部门交来的代保管物品时，以下描述符合入库流程要求的是（）。A委托部门双人前来办理入库手续
B“代保管物品入（出）库单”凭证上加盖委托部门前来办理入库的经办、复核的双人签章及委托部门有权人签章
C封包完好且每个骑缝处有办理入库手续的委托部门经办、复核双人签章
D保管人员在封包及“代保管物品入（出）库单”上填写封包编号并登记《代保管物品登记簿》，由委托部门双人在登记簿上签章
正确答案： D,A解析： 暂无解析