参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题:

    我国一些酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。

    • A、行政楼层
    • B、行政管家
    • C、特色楼层
    • D、连接套房

    正确答案:A

  • 第2题:

    遂宁市五星级酒店有()。

    • A、明星康年大酒店
    • B、双发大酒店
    • C、信合大酒店
    • D、东旭锦江国际酒店

    正确答案:D

  • 第3题:

    关于阿里巴巴国际站后台的“数据管家”功能,下列说法错误的是()

    • A、数据管家中能查看最近一段时间内的产品曝光量、点击量和反馈量
    • B、子帐号中的制作员没有资格查看数据管家中的内容
    • C、你可以在数据管家中查看曝光量、点击量和反馈量产生的地区分布,但无法查看产品点击量排名
    • D、可以在数据管家中查看网站的整体效果统计,也可以查看某一类产品的效果统计

    正确答案:D

  • 第4题:

    白金法则基本内容是


    正确答案:在人际交往中,尤其是在服务岗位上,若想获得成功,就必须做到:交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。

  • 第5题:

    白金法则它的基本内容是什么?


    正确答案: 在人际交往中,尤其是在服务岗位上,若想获得成功,就必须做到:交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。

  • 第6题:

    我国星级酒店的最高等级为()

    • A、皇冠五星
    • B、钻石五星
    • C、五星级
    • D、白金五星

    正确答案:D

  • 第7题:

    号簿管家的密码要求必须为()位数,密码的内容必须为()。


    正确答案:6-20;0-9个阿拉伯数字和英文字母,a-z之间的任意大小写字母的组合

  • 第8题:

    ()服务既是一种专业化的酒店服务,又是一个国际化的民间专业组织,此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。

    • A、贴身管家
    • B、宾客关系
    • C、金钥匙
    • D、大堂副理

    正确答案:C

  • 第9题:

    从G20潍坊西(潍城)下高速后最近的星级酒店是()

    • A、中恒国际大酒店
    • B、新富佳悦大酒店
    • C、蓝海大酒店

    正确答案:C

  • 第10题:

    金穗尊然白金贷记卡的增值服务,主要包括()。

    • A、机场贵宾
    • B、健康管家
    • C、保险保障
    • D、道路救援

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    多选题
    金穗尊然白金贷记卡的增值服务,主要包括()。
    A

    机场贵宾

    B

    健康管家

    C

    保险保障

    D

    道路救援


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    金穗尊然白金贷记卡典藏版的增值服务,主要包括()。
    A

    机场贵宾

    B

    健康管家

    C

    保险保障

    D

    道路救援


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定()饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。

    • A、四星级以上
    • B、五星级
    • C、白金五星
    • D、精品

    正确答案:C

  • 第14题:

    位于三环路沿线的酒店是()。

    • A、大东方温泉酒店
    • B、盘古七星酒店
    • C、京瑞温泉国际酒店
    • D、顺景温泉酒店

    正确答案:C

  • 第15题:

    在2006年以“关爱企业,关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”•中国酒店上市企业特别奖的酒店的是()。

    • A、广州白天鹅宾馆
    • B、黄山国际大酒店
    • C、杭州开元名都酒店
    • D、湖南华天大酒店

    正确答案:D

  • 第16题:

    One Yield是哪个酒店集团推出的收益管理系统()

    • A、假日酒店(Holiday Inn)
    • B、玛丽奥特国际酒店(Mariott International Hotels)
    • C、希尔顿国际酒店(Hilton International)
    • D、韦斯汀酒店(Westin Hotels)

    正确答案:B

  • 第17题:

    酒店管家的职责有()。

    • A、处理客人的需求
    • B、协调客人接受的各项服务
    • C、关注客人入住的各个细节
    • D、处理客人的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    什么是话费管家?具体内容包括哪些?


    正确答案: “话费管家”业务是您了解自己话费消费情况最便捷、最省心的方式。
    该业务有2个可选业务包供您选择:
    可选包1(每日下发话费信息):月功能费1元,预付费客户每天收取1次话费余额提醒信息以及每月1次话费账单信息;后付费客户每天收取1次当月已产生话费总额及每月1次话费账单信息。其中话费账单信息将于每月5日为客户提供上月账单。
    可选包2(每月下发5次话费信息):月功能费1元,预付费客户每月收取5次话费余额信息以及2次话费账单信息;后付费客户每月收取5次当月已产生话费总额信息以及2次话费账单信息。其中话费余额或已产生话费总额信息分别于每月5日、10日、15日、20日、25日各收取1次,话费账单信息分别于每月5日收取上月账单,25日收取当月账单。

  • 第19题:

    ()服务是更专业和私人化的一站式酒店服务,它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务,代表了一种追求极致的服务精神。

    • A、金钥匙
    • B、贴身管家
    • C、VIP
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第20题:

    贺州市国际大酒店与金港酒店相邻。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    尊然白金卡包括以下哪几项服务()。

    • A、400客服专线
    • B、保险保障
    • C、健康管家
    • D、道路救援

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    单选题
    在2006年以“关爱企业,关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”•中国酒店上市企业特别奖的酒店的是()。
    A

    广州白天鹅宾馆

    B

    黄山国际大酒店

    C

    杭州开元名都酒店

    D

    湖南华天大酒店


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    尊然白金卡包括以下哪几项服务()。
    A

    400客服专线

    B

    保险保障

    C

    健康管家

    D

    道路救援


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析