展销会礼仪的展示过程包括（）A、赠予资料B、细心解说C、动手操作D、接待客户E、联络感情

题目

展销会礼仪的展示过程包括（）

  • A、赠予资料
  • B、细心解说
  • C、动手操作
  • D、接待客户
  • E、联络感情
相似考题

1.接待客人时应该注意的问题包括()A、细心安排B、迎送礼让C、热情相待

2.接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。A.组织文化B.接待过程C.礼仪素养D.态度

3.存量房卖方代理业务流程包括( )。A:接待客户并获取信任 B:收集物业信息 C:洽商议价 D:展示房地产 E:推荐房源

4.参观者可以自己去动手操作，自己细心观察。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（ ）。
    A.肢体礼仪 B.行为表情礼仪
    C.饰物礼仪 D.言语礼仪


    答案：B
    解析：
    行为表情礼仪是指通过人的身体语言来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言，它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息，是人们传情达意的一种重要辅助工具。故选B。

  • 第2题：

    礼仪是在人际交往中，以一定的程序方式来表现的（）的过程。

    • A、个人修养
    • B、律己敬人
    • C、礼貌谦让
    • D、接待客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）

    • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
    • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
    • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
    • D、销售顾问是否主动提供产品资料

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳
    • C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
    • D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

    正确答案:A

  • 第5题：

    以商业为目的的展示博览会、展览会、展销会等，属于（）。

    • A、广告展示
    • B、商业性展示
    • C、文化性展示
    • D、橱窗展示

    正确答案:B

  • 第6题：

    在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

    • A、称呼
    • B、问候
    • C、操作
    • D、应答

    正确答案:B

  • 第7题：

    在客户接待过程中，要区别对待客户，提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是（）。

    • A、试探型
    • B、引导型
    • C、加强型
    • D、成熟型

    正确答案:B

  • 第8题：

    向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）

    • A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
    • B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
    • C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
    • D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    展销会礼仪的展示过程包括（）
    A

    赠予资料

    B

    细心解说

    C

    动手操作

    D

    接待客户

    E

    联络感情


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
    A

    称呼

    B

    问候

    C

    操作

    D

    应答


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    厅堂PAD中，对于未接待的客户，接待客户的操作，描述正确的是（）
    A

    点击客户列表的接待按钮

    B

    点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮

    C

    查看客户视图即可

    D

    系统无需操作


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    拍卖品展示的方式包括（　）。

    A、固定展示
    B、巡回展示
    C、资料展示
    D、网络展示
    E、电视展示

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查的是拍卖公告与展示。拍卖品展示包括固定展示、巡回展示和资料展示。

  • 第14题：

    在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

    • A、客户的礼仪
    • B、接待台环境的礼仪
    • C、别人的礼仪
    • D、没有了

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户服务的接待礼仪有哪些？


    正确答案:（1）用户进门时，服务人员应立即点头微笑示意；
    （2）对待客人态度要自然大方、热情、稳重、有礼、不以肤色种族、信仰、服饰取人；
    （3）在与客人谈话时注意站立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话；
    （4）肢体语言适度，态度诚恳、和蔼，严禁表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，目光游离不定，手指着对方说话或将手放在工作服的口袋内；
    （5）讲话声音适度，有分寸，不大声喧哗，听到客户的意见或批评时不应辩解，应冷静对待，及时上报；
    （6）如用户较多，对新来的用户，要在座位上行欠身礼，并主动问候，安排座位，说：”请您稍等，一会儿为您处理”；
    （7）对待客户的询问，做到有问必答，解答不了的应找熟悉的同事解答，不得以生硬、冷淡的态度待客；
    （8）说话时保持心态平和，思路清晰，有条理，不因用户的态度不好而影响自己的态度；
    （9）业务办理或咨询完毕后，用户要离开时，应起立，说：”请您慢走”，并目送用户离去；
    （10）公司领导或同事来访或离开时，应热情，主动地打招呼，公司领导或长者来访或离开时应起立迎送，并目送其离开。

  • 第16题：

    客户要求进入车间查看车辆维修情形，业务接待只需通知车间主管陪同解说车辆维修状况即可。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    展销会的主题明确，才能提纲挈领，确定展销会的传播方式、沟通方式、接待形式，有针对性的收集各种参展资料，把所有产品做有机的排列、组合。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    展销会礼仪要求制定计划时应（）

    • A、确定客户人数
    • B、构思展览结构
    • C、撰写展览计划书
    • D、确定时间、地点
    • E、明确主题思想

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    接待工作是组织行为，其特点是（）。

    • A、重情感
    • B、坦诚
    • C、细心周到
    • D、讲究礼仪礼节

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

    • A、仪容仪表.形体仪态
    • B、表情神态.沟通语言
    • C、接待礼仪.电话礼仪
    • D、会议礼仪.社交礼仪
    • E、营销礼仪.社交礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    寻找物流客户的传统渠道包括（）
    A

    产品展示

    B

    资料查询

    C

    电话访问

    D

    广告搜寻


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
    A

    递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部

    B

    在递送物品时，以双手递物为最佳

    C

    递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

    D

    服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在寻找物流客户的实践中，产品展示的应用要点包括（）
    A

    确定展示目标

    B

    精心策划设计

    C

    做好展示推广

    D

    注意及时对资料归类整理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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