参考答案和解析
正确答案:
(1)形象营销。非政府组织的形象营销不是单纯的外部形象推广,而是包含了非政府组织的创造精神、经营理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服务品质和文化模式的统一性、代表性和权威性的法则,是这个法则视觉化的交流和识别体系。概而言之,非政府组织的形象营销的要素大致可分为三个系统:理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。
(2)质量营销。为了保证质量营销的系统性,非政府组织必须制定完善的质量营销策略。准公共产品的质量营销策略主要有:一是适度的顾客满意策略,二是质量多样化策略,三是品牌化策略。