企业的利益相关者包括哪些？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

什么是利益相关者？企业直接利益相关者？企业间接利益相关者？

正确答案: 利益相关者是指与企业发生直接或间接利益关系的个人或团体，是指那些“对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团”。
企业直接利益相关者是指与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。
企业间接利益相关者是指与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织。

第5题：

以下哪个选项用来定义利益相关者最合适（）。

• A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体
• B、利益相关者是与企业有间接联系的所有群体
• C、利益相关者是与企业有着某种联系的所有媒体
• D、利益相关者是指能从企业获得财务利益的所有群体

正确答案:C

第6题：

企业利益相关者有哪些？讨论他们是如何影响企业经营活动的？

正确答案: 企业利益相关者有：主要利益相关者包括股东和投资者、员工与管理者、顾客、当地社区、供应商和其他合作企业；次要利益相关者包括政府和监管机构、市政机构、社会压力群体（比如民间环保组织等）、媒体与学术评论者、贸易团体及其竞争者。
企业管理的道德逻辑，从本质上改变了人们对企业主体的认知，也就是说，我们并不能简单地说，企业是投资者的企业，企业管理的目标也不能简单地归结为追求股东利润的最大化。因为作为社会活动的主体，企业的经营受限于企业环境中的其他行动者，企业利润是这些行动者的集体贡献。因而，企业有责任保护这些行动者的利益；同时，企业的经营活动也影响了其他行动者的行为，企业是通过与其他社会行动者建立社会契约而获得合法性的，这些行动者有权利要求得到社会契约所规定的道德权利，如公平、正义与平等。因此，企业利益相关者就是任何能够影响企业活动，从而在不同程度上影响企业目标实现的所有个体和群体。

第7题：

利益相关者的类别包括资本市场的的利益相关者、产品市场的利益相关者和（）的利益相关者。

• A、资源市场
• B、企业内部
• C、信息市场
• D、技术市场

正确答案:B

第8题：

组织的任务环境（利益相关者）包括哪些？如何分析？

正确答案:组织常见的利益相关者包括：顾客；供应商；竞争对手一现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商；监管者；社会特殊利益代表组织。
斯蒂芬·P.罗宾斯认为，管理外部利益相关者分为四步：
1、确定谁是组织的利益相关者。
2、由管理者确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或厉害关系是什么-—产品质量？财务？安全？环保？等。
3、管理者要确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键。
4、决定通过什么具体的方式管理外部利益相关者关系。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

利益相关者包括哪些？

正确答案:员工、股东、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府、环境。

第17题：

下列哪些属于利益相关者的期望冲突？（）

• A、员工与企业
• B、投资者和经理人员
• C、消费者与企业
• D、企业利益和社会效益
• E、员工与经理

正确答案:A,B,D,E

第18题：

企业主要的利益相关者有哪些？

正确答案: 企业的主要利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。
1、内部利益相关者：向企业投资的利益相关者、包括股东与机构投资者；经理阶层，即对企业经营负责的高、中层管理人员；企业员工，包括基层操作者、专业技术人员、基层管理人员、职员等。
2、企业外部利益相关者：政府、购买者、供应者、贷款人和社会公众。

第19题：

企业满足利益相关者的需求，需做哪些工作？

正确答案: 1）判定要求者。企业要了解利益群体人数、规模与重要性，分析其结构和功能，判断他们对企业经营成功的影响力。
2）了解要求的内容。企业要了解利益群体的各种具体要求，做到心中有数，在可能的条件下，给与有效的满足。
3）协调各种要求。企业应该根据自己的长期目标、战略和资源配置的情况，并考虑到这些要求的轻重缓急程度，给以适当的解决。
4）协调企业使命形成要素之间的关系。满足利益群体的要求知是企业使命中的一个内容，企业还需考虑宗旨、理念，以及企业的社会责任等其他方面的内容。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：