下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用

题目

下列有关CRM分类的说法错误的是（）。

  • A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型
  • B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用
  • C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
  • D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()此题为判断题(对，错)。

3.分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

4.运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。()此题为判断题(对，错)。

更多“下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用”相关问题

  • 第1题：

    CRM系统的分类有两种，分别是()。

    A、操作型CRM

    B、管理型CRM

    C、统计型CRM

    D、分析型CRM


    参考答案：AD

  • 第2题：

    按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

    A.运营型CRM

    B.分析型CRM

    C.协作型CRM

    D.动态型CRM


    参考答案：A,B,C

  • 第3题：

    在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：B
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心（CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应 用等。

  • 第4题：

    客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）

    • A、 操作型
    • B、 运营型
    • C、 协作型
    • D、 分析型

    正确答案:D

  • 第5题：

    目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。

    • A、分析型CRM
    • B、专项型CRM
    • C、协作型CRM
    • D、运营型CRM

    正确答案:D

  • 第6题：

    CRM应用系统可以分为（）CRM。

    • A、操作型
    • B、分析型
    • C、协作型
    • D、管理型

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    CRM系统的技术类型分为（）。

    • A、运营型
    • B、协作型
    • C、操作型
    • D、分析型
    • E、决策型

    正确答案:A,B,E

  • 第8题：

    操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。
    A

    合作型CRM

    B

    协作型CRM

    C

    分析型CRM

    D

    分工型CRM


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    CRM应用系统可以分为（）CRM。
    A

    操作型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    管理型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    典型的顾客关系管理系统有(    )
    A

    流程型CRM系统

    B

    分析型CRM系统

    C

    协作型CRM系统

    D

    应用型CRM系统

    E

    认知型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列有关CRM分类的说法错误的是（）。
    A

    美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型

    B

    分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用

    C

    销售自动化是协作型CRM的主要模块

    D

    操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。

    A.实施型CRM系统

    B.分析型CRM系统

    C.操作型CRM系统

    D.协作型CRM系统


    参考答案：D

  • 第14题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

  • 第15题：

    在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：C
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第16题：

    销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）

    • A、 运营型
    • B、 操作型
    • C、 协作型
    • D、 分析型

    正确答案:A

  • 第17题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。

    • A、合作型CRM
    • B、协作型CRM
    • C、分析型CRM
    • D、分工型CRM

    正确答案:B

  • 第19题：

    目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）

    • A、操作型
    • B、分析型
    • C、协作型
    • D、联运型

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    CRM系统的技术类型分为（）。
    A

    运营型

    B

    协作型

    C

    操作型

    D

    分析型

    E

    决策型


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     运营型

    B

     操作型

    C

     协作型

    D

     分析型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    呼叫中心属于(    )
    A

    协作型CRM系统

    B

    流程型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    变量型CRM系统


    正确答案： A
    解析：

相关内容