一名优秀的服务员，除了热爱服务工作，具有娴熟的（）、及（）外，还应有良好的服务姿态、谈吐举止和观察力（）能力。

第1题：

第2题：

服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

• A、功高
• B、体重
• C、性格
• D、容貌

正确答案:C

第3题：

（）是对推销员的举止要求。

• A、良好的谈吐
• B、合体的衣着
• C、彬彬有礼，端庄大方
• D、微笑服务

正确答案:C

第4题：

服务员的语言谈吐应注意（）、（）、（）。

正确答案:问候语要规范化；使用恰当的称呼；讲究电话用语

第5题：

军人举止有那些要求（）

• A、举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
• B、不得袖手、背手和将手插入衣袋。
• C、不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子。
• D、不得搭肩挽臂

正确答案:A,B,C,D

第6题：

对于不同的网络操作系统提供功能的描述，下列哪种说法是错误的？（）

• A、Windows2000server有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
• B、Windows2000server有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务
• C、NetWare有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
• D、Windows 2000 server具有活动目录（Active Director）服务的功能

正确答案:A

第7题：

由一名正式服务员和一名传统服务员同为一桌客人服务的是（）。

• A、俄式服务
• B、英式服务
• C、法式服务
• D、美式服务

正确答案:C

第8题：

服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。

• A、埋头苦干不计报酬精神
• B、良好仪容仪表
• C、文明举止
• D、应变能力

正确答案:A

第9题：

下列客运服务员行为中，恰当的是（）。

• A、仪表仪容典雅端庄
• B、行为举止大方得体
• C、搔首挠头
• D、言语谈吐和蔼

正确答案:A,B,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

一名优秀的驾驶员除了必须具有强烈的责任感，良好的心理、生理素质和思想修养外，还要有高超的（）。

• A、车感
• B、判断力
• C、应变能力
• D、技术水平

正确答案:D

第15题：

对于不同的网络操作系统提供功能的描述，下列哪些说法是正确的（）

• A、WindowsNTserver有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
• B、WindowsNTserver有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务
• C、NetWare有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
• D、NetWare有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务

正确答案:B,C,D

第16题：

在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。

• A、礼貌礼仪
• B、谈吐举止
• C、仪容仪表
• D、工作态度

正确答案:C

第17题：

下列哪些符合内务条令对军人举止的要求（）。

• A、举止端正
• B、谈吐文明
• C、军语标准
• D、姿态良好

正确答案:A,B,C,D

第18题：

餐台分菜的两人合作，是指（）。

• A、两名服务员分别为一半的客人分菜
• B、一名服务员分菜，一名服务员为客人撤换盘子
• C、一名服务员分菜，一名服务员为宾客送菜
• D、一名服务员分菜，一名服务员为宾客斟酒

正确答案:C

第19题：

中餐宴会在接待服务上要求服务员具备丰富的（）、娴熟的业务技能、端正的从业态度和良好的职业习惯。

• A、社会经验
• B、服务知识
• C、接待经验
• D、专业知识

正确答案:D

第20题：

服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

正确答案:性格

第21题：

第22题：

第23题：