结合实际说说什么是服务质量。

(1)儿童和青少年的心理发展是由机体内外因素决定的自身不断运动的过程，其特点是产生以前没有出现过的新东西。因此，教师要帮助低年级学生维护其心理健康，可采用以下做法：

①制定并讨论学期心理辅导工作计划；

②做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作；

③组织教师学习有关心理辅导的知识、方法等；

④向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容；

⑤积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用班会进行心理健康教育；
⑥做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案。

(2)帮助维护低年级学生的人格健全发展。对一个学生的正确引导是使这些还没有定型的孩子形成健康良好人格的关键。

教师应以幼儿的眼光来看待游戏，尽量满足幼儿游戏的各种需要，从物质上和精神上给幼儿的游戏予以支持，推动游戏不断地向更高水平迈进。 (1)满足幼儿的物质需求
教师要满足幼儿对游戏材料的需求，在投放游戏材料时应做到丰富、充足且富于变化，从物质上保证游戏的顺利进行，支撑儿童游戏的延伸，避免出现因游戏材料的不足而阻碍游戏发展的情况。
(2)共同探索游戏奥秘
当幼儿碰到困难求助于教师时，教师通常应不急于给予答案，而是介入幼儿之中，与幼儿共同探索，用同伴的口吻与幼儿讨论，也可以通过师生的共同探索和观察比较，幼儿自然地获得了直接体验，掌握了技能。发展了想象力、独立性和坚持性，推动游戏不断向前发展。
(3)满足幼儿充分游戏的心理需求
教师要满足幼儿充分游戏的心理需要，使幼儿的游戏能达到一个理想的境界，充分地表现，尽情地验，心满意足地离开游戏区。
(4)关心幼儿的游戏意愿
教师要关心幼儿游戏的意愿。教师应善于察言观色，从幼儿的语言、表情、动作上来揣摸幼儿的游戏心态，帮助他们为顺利开展游戏铺平道路。
(5)关注游戏的发展进程
教师要关心幼儿游戏的进程。教师应随着幼儿游戏的发展，而不断地给予支持，站在幼儿的立场上去思考游戏的进程，清醒地意识到幼儿什么时候可能会需要教师什么样的帮助，及时给幼儿提出合理化的建议，以刺激游戏活动的进一步展开。